Joe Atkinson es el director digital de PwC y sabe un par de cosas sobre la transformación digital global. Se sentó con el director de desarrollo comercial de , Amir Farhi, en una sesión titulada “Convertir la crisis en oportunidad: brindar a los empleados la experiencia digital que merecen.”
Atkinson compartió que, para bien o para mal, COVID-19 ha acelerado el avance tecnológico de las organizaciones, brindándoles la oportunidad de repensar y aprovechar las curvas de adopción. Este lado positivo ha brindado a las empresas la oportunidad de avanzar técnicamente más de lo que podrían haberlo hecho antes.
Dar prioridad a los empleados es crucial, relata Atkinson, y en la mayoría de las organizaciones, la experiencia de los empleados es una ocurrencia tardía. Cuando se trata de software nuevo, los empleados necesitan apoyo y recursos fácilmente disponibles para adoptar la tecnología y realizar su trabajo.
“Al final del día, si puedes crear una excelente experiencia para los empleados, estos adoptarán las tecnologías que compartes con ellos”.
Con casi tres décadas de experiencia y liderazgo en PwC en su haber, el enfoque directo y convincente de Atkinson hacia la experiencia de los empleados es refrescante y necesario.
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