¿Qué hace un administrador de adopción digital?
Los gerentes de adopción digital impulsan y supervisan la estrategia digital de una organización, con un enfoque especial en garantizar que los empleados puedan utilizar las inversiones digitales al máximo de sus capacidades.
Cuando una empresa adopta nuevo software o tecnología, inevitablemente se producirán muchos cambios.
Con ese cambio vienen varios desafíos nuevos, tales como:
Capacitación en software para empleados existentes.
Incorporación de nuevos empleados
Implementación de nuevos procesos de negocio.
Lograr la aceptación y una transición fluida
Garantizar el éxito de las inversiones digitales
Los gestores de adopción digital abordan estos desafíos, impulsan la adopción y miden su éxito.
Esta función es relativamente nueva en muchas empresas, por lo que las tareas laborales pueden variar de una empresa a otra.
Sin embargo, en general, las funciones laborales del gerente incluyen:
Gestionar y medir la ejecución de programas de adopción digital.
Trabajar con las partes interesadas de la organización para comprender los desafíos de la adopción.
Desarrollar estrategias para superar obstáculos y puntos débiles.
Medir el ROI de las iniciativas de adopción digital
Dado que el gerente de adopción digital de cada organización puede tener un rol ligeramente diferente, no existe un conjunto de habilidades específicas que defina este puesto.
Sin embargo, las cualidades que se deben buscar en un administrador de adopción digital incluyen:
Una mentalidad basada en datos
Habilidades interpersonales y capacidad de coordinación con múltiples departamentos.
Capacidad para pensar estratégicamente y desarrollar soluciones creativas a los problemas.
Capacidad para gestionar proyectos y personas.
Hoy en día, los administradores de adopción digital trabajan frecuentemente con plataformas de adopción digital (DAP).
Se trata de plataformas independientes del software que se pueden superponer a cualquier otra tecnología, lo que facilita la capacitación y la incorporación del software.
Los DAP eficaces agilizan significativamente el proceso de adopción, generan un retorno de la inversión significativo y reducen drásticamente las barreras al éxito. Un DAP ayuda a los administradores de adopción digital a salvaguardar la usabilidad y la productividad entre los usuarios.