¿Qué es una plataforma de adopción digital?
Plataforma de adopción digital (DAP, plataforma DAP o software DAP) se superpone a otros productos de software, aplicaciones o sitios web y ayuda a acelerar el dominio dirigiendo a los usuarios a través de tareas clave y proporcionando información interpretativa y evaluativa a medida que los usuarios navegan por un producto.
Plataformas de adopción digital son plataformas de software diseñadas para facilitar Aprendizaje de software fluido al simplificar tanto al empleado como experiencia de usuario y garantizar el dominio de cualquier plataforma de software, sitio web o aplicación.
Estas plataformas fueron desarrolladas para garantizar el éxito transformación digital y aumentar el retorno de la inversión en software.
El mercado de la transformación digital está creciendo rápidamente y se prevé que alcance los 6,78 billones de dólares, con una tasa compuesta anual del 20,9% durante el período previsto, 2022-2029. Este crecimiento está impulsado por la creciente adopción de tecnologías digitales en diversas industrias y la necesidad de que las organizaciones transformen sus operaciones para seguir siendo competitivas.
Las plataformas de adopción digital son cada vez más importantes como facilitadoras de las transformaciones digitales en las organizaciones. Como resultado, El mercado de plataformas de adopción digital experimentará un crecimiento más rápido. que el mercado general de transformación digital.
Las plataformas de adopción digital también pueden ayudar a prevenir la parálisis del software al garantizar que los empleados dominen el uso de herramientas de software y puedan adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Esto puede evitar retrasos y pérdidas de productividad causadas por los empleados que luchan por utilizar nuevas herramientas de software y, en última instancia, contribuir al éxito de las transformaciones digitales en las organizaciones.
Las plataformas de adopción digital se pueden personalizar para abordar cualquier necesidad específica. Desarrollado por IA y aprendizaje automáticolos DAP utilizan información contextual para proporcionar orientación personalizada en tiempo real según las necesidades de cada usuario individual.
Promueven la adopción digital de varias maneras:
Automatizar aspectos de empleados o incorporación de clientes
Proporcionar formación y orientación sobre el software en la aplicación
Recopilar y analizar datos de uso.
Proporciona soporte proactivo para resolver cualquier desafío del usuario.
La implementación de plataformas de adopción digital brinda una serie de beneficios, tales como:
Tiempo de incorporación reducido
Reducción de la carga del soporte de TI
Reducción de la resistencia de los usuarios a la nueva tecnología de software, mayor satisfacción del usuario y mayor moral.
Una visión más profunda de lo que funciona, lo que no y por qué
Plataforma de adopción digital de iEs independiente de la plataforma, lo que permite su uso en cualquier entorno de trabajo, además de cualquier software o tecnología.
Las plataformas de adopción digital cuestan menos y producen mejores resultados que las alternativas.
¿Por qué es importante el software de plataforma de adopción digital?
Cuando las organizaciones utilizan software fluido y eficiente, se ayuda a impulsar la productividad y el crecimiento de los empleados.
En la mayoría de los casos, un La adopción de la plataforma es un componente clave para garantizar que las empresas aprovechen al máximo sus aplicaciones y soluciones de software integradas.. Una de las formas más rápidas y eficientes de lograrlo es a través de guía en la aplicación y un proceso de incorporación de usuarios que garantiza y facilita que las nuevas contrataciones logren más de manera eficiente en el tiempo con una capacitación de los empleados más eficiente.
Las plataformas de adopción digital proporcionan análisis sólidos y mejorados que ayudan a las empresas a garantizar una gobernanza interna y medidas de participación efectivas. Estas medidas respaldan las mejores prácticas y se ha demostrado que aumentan diez veces la productividad de los empleados, lo que eventualmente resulta en mejores experiencias centradas en el cliente.
Las principales plataformas de adopción digital
Muchas empresas se consideran verdaderas plataformas de adopción digital (DAP). Sin embargo, puede resultar complicado identificar qué plataforma es la mejor para su organización. Esto se debe a que cada DAP tiene diferentes características y beneficios que pueden adaptarse o no a su negocio.
Para ayudarlo a tomar una decisión, hemos compilado una lista de las 6 principales consideraciones de inversión en plataformas de adopción digital que debe verificar antes de elegir la plataforma adecuada.
Analítica
Lo primero que debes considerar al buscar un DAP es si ofrece capacidades de análisis. Es esencial realizar un seguimiento del comportamiento del usuario y comprender cómo sus empleados utilizan el software. De esta manera, puede realizar cambios para mejorar la experiencia del usuario.
Experiencia en el tema
Un buen DAP debería ofrecer formación a las PYME para ayudar a sus empleados a dominar el software. Este tipo de formación se puede impartir de varias formas, como tutoriales en vídeo, seminarios web y guías paso a paso. Una organización global que ofrece consultas locales de expertos en la materia que trabajan con el subconjunto más importante de G2K centrados en la transformación de la industria demuestra ser un recurso valioso.
Autosuficiencia
La plataforma debe ofrecer un alto grado de autosuficiencia para que no tenga que depender del soporte del proveedor.
Esto incluye chat en la aplicación, bases de conocimientos con capacidad de búsqueda y tutoriales en vídeo. Una tecnología lo suficientemente ágil como para manejar iniciativas comerciales complejas sin una dependencia constante de equipos de servicios profesionales es clave para una adopción digital exitosa.
Tiempo para valorar
Cuanto antes estén disponibles las soluciones, menos mantenimiento (tiempo de inactividad) requerirán y menor será el tiempo de obtención de valor. A SALTO que no lleve semanas o meses empezar es una buena inversión.
Ecosistema comunitario
Acceso a ecosistemas de soluciones más amplios de los más grandes comunidad de profesionales de DAP, certificado por la organización, garantiza la innovación. La comunidad también debería haber examinado y estabilizado kits de desarrollo de software (SDK) de socios de integración certificados, lo que simplifica la expansión rápida de las capacidades de su DAP.
Tecnología patentada
Las innovaciones tecnológicas patentadas requieren una importante inversión en ingeniería. Esto garantiza que la tecnología esté siempre actualizada, se amplíe para satisfacer las demandas de los clientes y ofrezca una ventaja competitiva.
Las seis consideraciones de inversión de se basan en nuestros once años de experiencia trabajando con empresas de G2K antes de elegir su plataforma de adopción digital.
Sin embargo, cada empresa tiene necesidades diferentes, por lo que es fundamental investigar y elegir el DAP adecuado para su negocio.
Su guía de estrategia de adopción digital
La adopción de software digital y la adopción de usuarios es sin duda la parte más destacada del entorno empresarial digital moderno. Existe una lista cada vez mayor de tecnologías inteligentes y sólidas que permiten a las empresas optimizar rápidamente sus procesos, crecer a tasas exponenciales y seguir siendo altamente competitivas. Cumplir con las exigencias de los estándares regulatorios es notoriamente difícil, con
El 38% de los esfuerzos de transformación digital durante el último año no lograron sus objetivos debido a la falta de adopción por parte de los usuarios finales. Para las medianas empresas, esa cifra aumentó a casi el 46%, lo que equivale a 12,7 millones de dólares en gastos desperdiciados, según el informe sobre el estado de adopción digital de .
Dicho esto, las empresas que reconocen la importancia de las mejoras digitales y la adopción por parte de los usuarios siguen fracasando a un ritmo mayor de lo que les gustaría admitir. Sólo el 7% de las empresas ha implementado plenamente estrategias de transformación digital, e incluso aquellas que han tenido éxito en las primeras etapas no logran digitalizar completamente sus procesos de negocio.
La respuesta simple es priorizar la adopción digital en cada etapa del ciclo de adopción e implementación del usuario. En esta guía completa, brindaremos un resumen detallado de qué es la adopción digital y brindaremos una descripción general de las siete estrategias principales de adopción digital que impactarán sus resultados, aumentarán la productividad y permitirán a las empresas impulsar transformación del negocio.
Eliminar la resistencia de los empleados al cambio
En la era digital, no importa si tienes la mejor plataforma y herramientas de adopción digital del mundo. Si los empleados no entienden las complejidades involucradas, cómo funciona, o simplemente no les importa, la adopción digital no será fácil. Según Gartner, uno de los obstáculos más comunes a los que se enfrentarán las empresas al implementar la transformación digital es la resistencia interna al cambio. La mayoría de las empresas no tienen en cuenta la cantidad de tiempo y esfuerzo que implica la formación adecuada de los empleados. Una lista de verificación de incorporación ayuda a guiar a los usuarios a través de los diversos procesos de incorporación y ayuda a mantener los problemas de los usuarios al mínimo.
Se están utilizando soluciones de adopción digital (DAS) para ayudar a las empresas a mejorar las habilidades de los nuevos empleados y eliminar la confusión de los usuarios. Los usuarios luchan cuando no están completamente informados sobre los beneficios de una plataforma de adopción digital (DAP) exitosa. Los mejores métodos de adopción digital enfatizan la retención de empleados, el aprendizaje y la capacitación de los empleados, los materiales de aprendizaje, los procesos de aprendizaje, la gestión de proyectos y los recorridos interactivos por productos.
Proporcionar materiales de capacitación mejorados en la aplicación
Las empresas que quieran aprovechar al máximo a sus empleados y aprender a utilizar y desarrollar nuevo software deben proporcionar orientación mejorada en pantalla y en la aplicación antes, durante y después de la integración de las herramientas de adopción digital. Según McKinsey, los usuarios empresariales deben asegurarse de que las interacciones sutiles entre las máquinas y los humanos sean lo más naturales posible para que las organizaciones empresariales aprovechen plenamente los beneficios de la adopción digital. Esto significa que cuando los empleados están sujetos a una nueva plataforma de aprendizaje, la capacitación dentro de la aplicación es esencial.
Proporcionar formación contextual y personalizada a cada usuario
Las empresas no deberían esperar que todos sus empleados tengan la misma conocimiento de aplicaciones empresariales. Las personas aprenden de muchas maneras diferentes y utilizar los recursos correctos para implementar cambios positivos es esencial para que se lleve a cabo un proceso de adopción digital efectivo. Los trabajadores remotos, por ejemplo, tendrán muchas necesidades diferentes a las de los usuarios que se encuentran en la oficina. Las organizaciones empresariales están comenzando a capacitar a sus empleados en el punto de necesidad individual, que se basa en la funcionalidad del rol que desempeñan en la aplicación, las funciones que utilizan y cualesquiera que sean sus necesidades de aprendizaje individuales personalizadas. Nuevo soluciones de adopción digital ahora proporciona soluciones y orientación personalizadas, interactivas y multifacéticas a las que los empleados pueden acceder fácilmente desde la interfaz de usuario. Los recorridos interactivos por productos ayudan a aumentar la productividad de los usuarios y permiten a las empresas tomar el control total de sus activos digitales.
Equipe a los alumnos con contenido en múltiples formatos
El proceso de adopción digital suele ser intrincado y complicado hasta el punto de que los nuevos usuarios luchan por comprender y comprender completamente cada aspecto de la metodología. Por eso es más importante que nunca que los nuevos usuarios consuman contenido nuevo en múltiples formatos diferentes, que pueden ser en formato de video o incluso en diapositivas compartidas.
Los siguientes formatos pueden ayudar a sus usuarios a facilitar el proceso de incorporación y ayudar a facilitar un proceso de aprendizaje fluido:
En la aplicación
Cursos LMS (compatibles con SCORM y xApi)
Vídeos
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Las plataformas de adopción digital expansivas trabajan para proporcionar un conjunto distinto y completo de herramientas y widgets de aprendizaje que ofrecen análisis de empleados, autoayuda y orientación, listas de tareas, mensajes de difusión, aplicaciones de software de descubrimiento guiado, instrucciones en las que se puede hacer clic y consejos inteligentes para resaltar y enfatizar las novedades. características e información vital. Esto crea experiencias personalizadas que mejoran la adopción de productos y facilitan cambios de procesos a largo plazo que capacitan a los empleados lo mejor que pueden.