¿Qué es la mejora del rendimiento?
La mejora del desempeño se refiere a la mejora de un proceso, función o procedimiento comercial con la intención de mejorar los resultados generales.
Mejora del rendimiento es distinto de un plan de mejora del desempeño (PIP)que denota un plan para ayudar a un empleado específico a mejorar su desempeño laboral.
En cambio, la mejora del desempeño se centra en los procesos de negocio. Como parte de la gestión del desempeño, la mejora del desempeño busca formas de mejorar un proceso en sí.
La mejora del desempeño puede ocurrir en cualquier nivel dentro de una empresa, en cualquier departamento.
Las claves para una mejora exitosa incluyen:
Creando un plan con un antes y un después estado
Establecer indicadores clave de desempeño (KPI) que sean mensurables, relevantes y alcanzables.
Implementar soluciones que acerquen el proceso a un objetivo final específico.
Implementar con éxito una estrategia de mejora traerá consigo una serie de beneficios, tales como:
Mejor resultado del proceso en cuestión.
Eficiencia incrementada
Costos de proceso reducidos
La naturaleza exacta de la estrategia de mejora dependerá en gran medida del proceso en cuestión.
Los planes de mejora centrados en las personas, por ejemplo, tendrían como objetivo aumentar la producción de los trabajadores. Las tácticas podrían incluir sistemas de recompensa, capacitación mejorada, implementación de nueva tecnología o automatización.
Independientemente del proceso de negocio al que se dirige, cada proceso mejorado ayuda a que una organización sea más eficiente, más eficiente y más rentable.