Cómo crear un mapa de procesos
Crear un mapa de procesos es mucho más fácil hoy en día, gracias al software y a las plataformas con poco o ningún código, como plataformas de adopción digital (DAP), que lo hacen sencillo para todos. Los DAP ofrecen soluciones sin código que simplifican y agilizan la actividad de software de los empleados y clientes. Algunas plataformas incluyen análisis que se pueden utilizar para identificar pasos problemáticos en los procesos y la IA se puede aprovechar para realizar ajustes óptimos en esos flujos de trabajo..
Desarrollar un mapa de procesos consiste en comunicar un proceso a otros para lograr los objetivos de gestión empresarial. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo crear un mapa de procesos que mejorará la comunicación y la comprensión dentro de su organización:
¿Cuál es el problema?
Primero, identifique el problema que desea resolver. ¿Cuál es el proceso que necesita ser ilustrado? La respuesta a esta pregunta será el título de este mapa.
Idea genial
Piense en todos los pasos que implicarían: todas las actividades que deberán realizarse. No es necesario que pongas los pasos en orden todavía. El nivel de detalle depende de usted. Determine quién hará qué y cuándo.
Establecer límites
Determine los límites del proceso:
¿Dónde o cuándo comienza el proceso?
¿Cuándo o dónde termina el proceso?
¿Cuales son los pasos?
En este punto, puedes determinar cuáles serán los pasos exactos y ponerlos en la secuencia adecuada.
Símbolos de diagrama de flujo
Dibuja los símbolos básicos del diagrama de flujo. Asigne a cada elemento del proceso su símbolo de coordinación.
(Puede consultar la lista de símbolos presentada anteriormente en la entrada del glosario desplazándose hacia arriba)
Finalizar el mapa
Esta es la etapa en la que revisa el mapa con las partes interesadas y se asegura de que todos estén de acuerdo. Asegúrese de incluir un título, fecha y cualquier otra información pertinente.
Haga estas preguntas:
¿El proceso se está ejecutando correctamente?
¿Los miembros del equipo seguirán el proceso?
¿Están todos de acuerdo con el flujo del mapa de procesos?
¿Hay despidos?
¿Falta algún paso?