Muchas empresas ven el enorme valor que el contenido generado por el usuario (CGU) puede aportar a su marca. Sin embargo, el ritmo rápido y la naturaleza exigente del marketing actual pueden poner barreras en el camino de los equipos de marketing que esperan aprovechar todo el potencial de una estrategia UGC.
Después de todo, crear y mantener una estrategia de CGU eficaz requiere una cantidad significativa de tiempo, reflexión y recursos. Las principales plataformas de marketing UGC, como Stackla, ayudan a automatizar y optimizar el descubrimiento, la curación, la gestión, el seguimiento y la publicación de contenido generado por el usuario. Pero, como cualquier otra herramienta de marketing, todavía requiere una gestión práctica regular. Además, por su propia naturaleza, el UGC no es un programa del tipo “configúralo y olvídate” en el que las marcas puedan incursionar. Para tener éxito, los especialistas en marketing deben mantener continuamente su UGC para seguir interactuando con sus audiencias, lo cual a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. hecho.
En Stackla, nos dedicamos a garantizar que todas las marcas con las que nos asociamos alcancen sus objetivos UGC a corto y largo plazo. Entonces, cuando notamos que varios equipos de marketing (especialmente después de COVID) carecían del personal y del tiempo para poner en marcha sus estrategias UGC, decidimos presentar los servicios gestionados como una oferta para todos los clientes de Stackla.
¿Qué son los servicios gestionados de Stackla?
La oferta de servicios gestionados de Stackla está diseñada para ampliar las capacidades de los equipos de marketing ocupados, ahorrándole tiempo y recursos humanos al brindarle la asistencia de nuestros expertos internos con experiencia en UGC.
Nuestros consultores de servicios administrados lo ayudarán a administrar y mantener su entorno Stackla para garantizar que su UGC esté siempre actualizado, sea efectivo y esté alineado con sus objetivos de marketing. Nuestro equipo no solo ayuda a configurar parámetros para seleccionar el UGC correcto, sino que también ayuda a publicar ese contenido en sus canales de marketing.
Esto es lo que incluyen las ofertas de servicios gestionados de Stackla:
Implementación y configuración
Gestión y administración general de la pila – Supervisamos la gestión diaria de su UGC y pilas dentro de Stackla para asegurarnos de que todo funcione como debería.
Creación de términos de descubrimiento de UGC – Configuramos los términos clave (menciones, hashtags, palabras clave, ubicaciones, etc.) que son más importantes para su estrategia UGC para que el descubrimiento de contenido se agilice por completo.
Configuración de la estructura de etiquetado. – Organizar su UGC se hace fácil ya que creamos una estructura de etiquetado y configuramos flujos de trabajo automatizados para su contenido dentro de Stackla.
Establecimiento de puntos de contacto editoriales. – Todos los diferentes canales de marketing en los que desee presentar UGC (widgets web, correos electrónicos, anuncios, redes sociales, etc.) se configurarán para publicar imágenes aprobadas.
Configuración de análisis y gestión de informes – Conozca los resultados de sus campañas UGC mientras lo ayudamos a analizar el rendimiento a lo largo del tiempo con informes periódicos.
Curación y moderación
Creación de flujos de trabajo de curación de UGC – Configuramos todo para que usted seleccione de manera eficiente el contenido que desea y no el contenido que no desea.
Moderación de contenido UGC alineado con las pautas de marca del cliente. – Evaluamos las pautas y requisitos de contenido de su marca para que podamos moderar continuamente el contenido que mejor refleje su marca y sus objetivos.
Envío y gestión de solicitudes de derechos. – Ayudamos a establecer sus flujos de trabajo y mensajes de gestión de derechos, enviando solicitudes de derechos en nombre de su marca de acuerdo con sus pautas y mejores prácticas de UGC.
Influencers orgánicos
creación de comunidad – Le ayudaremos a construir la comunidad de creadores de su marca, trabajando con su equipo para crear un portal comunitario privado que cumpla con las pautas de su marca.
Identificación y divulgación de influencers – Nuestro equipo identificará a aquellos con mayor probabilidad de participar en la comunidad de su marca y los invitará a un programa de promoción.
Gestión continua y presentación de informes sobre la comunidad. – Se le actualizará periódicamente sobre cómo está creciendo la comunidad de su marca, cuánto contenido están creando y cómo los miembros interactúan con su marca.
Lo que los clientes tienen que decir
Tours por los fiordos
La empresa de viajes noruega Fjord Tours ha tenido éxito al utilizar los servicios gestionados de Stackla. Con el objetivo de desarrollar su biblioteca de activos y mejorar las métricas de participación y conversión en su sitio web, Fjord Tours ha avanzado rápidamente hacia el logro de esos objetivos de UGC. En solo los primeros dos meses de uso de Servicios Gestionados, Fjord Tours ya obtuvo más de 825 derechos de activos auténticos aprobados, publicó más de 55 galerías de UGC en su sitio web, creó 31 etiquetas de productos para conectar UGC con ofertas de productos específicas e implementó 70 reglas de automatización para ayudar. optimizar acciones futuras dentro del sistema de Stackla.
“Sin los servicios gestionados que Stackla nos proporcionó, nuestro equipo simplemente no habría tenido el tiempo necesario para ejecutar una estrategia integral de UGC. Aprovechar los servicios administrados nos ha hecho extremadamente fácil crear una biblioteca impresionante de contenido auténtico para los clientes, al mismo tiempo que utilizamos esa prueba social visual para impulsar la participación en nuestro sitio web. Hemos podido mostrar el lado más real e inspirador del negocio sin que nuestro equipo se disperse demasiado y, lo mejor de todo, ¡a nuestra audiencia le encanta el contenido! – Bo Vibe, director de marketing digital, Fjord Tours
¿Cómo empiezo con la EM?
Para garantizar que los clientes aprovechen al máximo la relación de Servicios Gestionados, implementamos un sólido proceso de incorporación diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. Al trabajar junto con su equipo para establecer objetivos, definir expectativas, determinar pautas y establecer hitos, nuestros consultores de servicios administrados pueden ayudarlo a mejorar y escalar el retorno de la inversión (ROI) de su estrategia UGC.
Esto es lo que puede esperar de nuestro proceso de incorporación de Servicios Gestionados:
Todos estos procesos y pasos serán revisados y aprobados por su equipo antes de que nuestros expertos comiencen a trabajar para hacer que su UGC funcione mejor para usted.
Para comenzar con un contrato de servicios administrados, comuníquese con su gerente de éxito del cliente exclusivo.