Probablemente haya escuchado la noticia, pero acabamos de concluir el lanzamiento de nuestro producto más importante hasta el momento: la búsqueda en sitios de comercio electrónico.
Y lo hemos colocado directamente en nuestra Commerce Experience Platform (CXP). ¿Por qué es eso importante? La búsqueda es una de las señales más fuertes de la intención de compra, pero, hasta ahora, los datos de búsqueda valiosos se han dejado aislados en soluciones puntuales independientes.
Lanzar la búsqueda como parte de nuestro CXP unificado significa que los minoristas pueden aprovechar todo el poder de los datos de búsqueda en toda su tienda. Esto abre enormes oportunidades para que los minoristas creen experiencias de cliente personalizadas, auténticas y relevantes en cada punto de contacto, influyendo en las recomendaciones de productos, la personalización de contenido, la comercialización y más, brindando experiencias de compra perfectamente conectadas desde el momento en que un usuario ingresa a su sitio. Aquí hay un video que puede simplemente espectáculo Qué bueno es el producto.
El último producto de nuestro CXP ya está disponible a nivel mundial y sigue a las adquisiciones de la solución de búsqueda de sitios de comercio electrónico, SearchNode, y la plataforma de descubrimiento de productos, Findologic, en 2022, lo que significa que estamos en una posición única para revolucionar el mercado de descubrimiento de productos con décadas de experiencia técnica. Puede leer más sobre nuestro producto en este artículo o comprender por qué creamos el producto echando un vistazo a esta investigación de mercado que publicamos al mismo tiempo.
Eventos de lanzamiento global en Nueva York, Londres, Sydney y una transmisión en vivo
Para celebrar la última incorporación a nuestra plataforma, celebramos una fiesta especial de lanzamiento de productos en tres ciudades diferentes: Londres, Sídney y Nueva York, donde transmitimos en vivo nuestro panel de búsqueda desde un bar en la azotea de Manhattan. Si desea ver la transmisión en vivo, puede dirigirse aquí y comprobarlo.
¡Vea los aspectos más destacados de los tres eventos antes de pasar a los detalles de cada ocasión especial!
Así que esto es lo que sucedió en Nueva York.
Al liderazgo de se unieron los minoristas globales Perry Ellis y ALC en la azotea de The Press Lounge, donde invitamos a nuestros socios y amigos a la gran inauguración con un clima cálido de Nueva York y cócteles por la tarde.
No solo nos sumergimos en nuestro producto de búsqueda, sino que también compartimos una nueva investigación que descubrió las brechas de expectativas entre lo que los compradores quieren de la búsqueda en el sitio y lo que las marcas realmente ofrecen, junto con una interesante sesión de preguntas y respuestas con nuestros panelistas.
Cuando se le preguntó acerca de algunas de sus funciones favoritas de nuestro producto de búsqueda, Lexis Kambour, gerente de comercio electrónico de Perry Ellis, dijo: “Las búsquedas de clientes en estos días son un poco más específicas, un poco más exigentes. No sólo buscan un polo; ahora es un polo con cuello a rayas o un polo con estampado. Por eso, a nosotros me encanta que la Búsqueda de pueda reconocer cosas como el color”.
Hilary Peterson, vicepresidenta sénior de marketing y digital de ALC, afirmó: “Poder aprovechar la IA es lo mejor, especialmente porque no tenemos que cambiar nada manualmente. Tomó menos de un mes poner en funcionamiento la Búsqueda. Eso, y tampoco hubo ninguna carga o estrés indebido sobre nuestros recursos de desarrollo”.
Descubra cómo Perry Ellis utilizó la segmentación para personalizar sus resultados de búsqueda aquí y cómo ALC duplicó la tasa de conversión en sus páginas de búsqueda mediante reglas de comercialización aquí.
“Queremos asegurarnos de que cada parte de la experiencia de compra sea completamente relevante para el cliente. Hemos pasado de recomendaciones de productos, paquetes, segmentación y ahora, para cumplir realmente nuestra visión de tener una única plataforma que informe todo lo que un usuario hace en su sitio web, tenemos la Búsqueda”. – Jim Lofgren, director ejecutivo
Esto es lo que pasó en Londres
Desde una azotea luminosa hasta un cobertizo para bicicletas con luces de neón, nuestro evento de búsqueda en Londres despegó con expertos en comercio electrónico y marcas líderes, Gym + Coffee y Cox & Cox. Todos tomaron una copa y se sentaron para escuchar a los panelistas compartir sus opiniones sobre nuestra nueva investigación sobre el descubrimiento de productos y cómo la inversión en tecnología de búsqueda ha cambiado las reglas del juego.
Lee McNamara, gerente de comercio electrónico de Gym + Coffee, habló sobre cómo nuestra búsqueda de sitios ha aumentado la productividad de su equipo y ha mejorado la estrategia general de personalización de su sitio. “Nuestras tasas de conversión están alcanzando los objetivos, ya sea a través de Category Merchandising o Búsqueda, nuestro tráfico se está convirtiendo bien. Como hemos descubierto con todos los productos , la pieza para ahorrar tiempo ha sido fundamental. Poder implementar reglas y estar seguro de que darán los resultados correctos, y no tener que monitorearlas y adaptarlas constantemente, ha sido un sueño”, dijo Lee.
Vea cómo Gym + Coffee redujo el tiempo y el esfuerzo al escalar el desempeño de la Búsqueda con reglas de comercialización leyendo el estudio de caso aquí. Y aunque no pudieron asistir al panel, SikSilk experimentó un aumento del 25 % en el CVR de los usuarios de búsqueda y una disminución significativa en las salidas del sitio después de implementar la Búsqueda. Puede consultar su estudio de caso aquí.
Esto es lo que sucedió en Sydney
Y por último, pero no menos importante, ¡llevamos a todos a la capilla en Sydney! Rodeado de amigos y socios tecnológicos, el evento de Sydney pudo brindar una mirada más profunda y técnica a nuestro producto de búsqueda, con Adam Reiter, director de soluciones técnicas de , Edward Sinclair, líder de ventas de APAC y Alina Marques, gerente senior de productos. unirse al grupo.
Juntos, discutimos con nuestros socios cómo podríamos ayudar a los comerciantes a desbloquear el valor de sus datos de búsqueda para enriquecer todas las áreas de la estrategia de personalización en el sitio.
¿Y qué le dio ventaja al evento de Sydney? Tenían un fotomatón increíble.
Y eso es una envoltura
Nos reunimos con nuestros socios, clientes y amigos en tres continentes diferentes para celebrar una gran victoria: la remodelación del descubrimiento de productos.
Entonces, diríamos que esto es un resumen, pero en realidad apenas estamos comenzando en 2023. Para saber cómo puede impulsar el descubrimiento de productos con una búsqueda de sitios de comercio electrónico potente y personalizada, reserve una demostración.