Cuando Gartner presentó la categoría de tecnología Digital Adoption Solutions (DAS) en mayo de 2019, la atención se centró únicamente en cómo la adopción digital respalda una mayor productividad de las ventas.
Eso ha cambiado desde entonces.
“Para 2025, 70% de las organizaciones utilizará soluciones de adopción digital en toda la pila tecnológica para superar las experiencias de usuario de aplicaciones aún insuficientes”. – Gartner
Las empresas están recurriendo a las plataformas de adopción digital (DAP) para aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología, abordando una gama más amplia de necesidades en sus organizaciones.
El último informe, “Mejore el uso, el compromiso y la productividad de los empleados con soluciones de adopción digital.” de los analistas de Gartner Melissa Hilbert, Stephen Emmott, profundiza en cómo las soluciones de adopción digital transformarán las experiencias de los usuarios en los próximos años con recomendaciones y mejores prácticas de implementación práctica.
Un mercado cambiante
A medida que las organizaciones adoptan el trabajo remoto, la dependencia de la tecnología no ha hecho más que aumentar. Los empleados de todos los departamentos se enfrentan a una gran cantidad de aplicaciones de software para realizar su trabajo. Para los empleados, estas aplicaciones suelen ir acompañadas de una instrucción mínima, lo que resulta en una disminución del compromiso, la productividad y el uso.
Con la aceleración de la transformación digital y el aumento de la COVID-19, Gartner ha observado un aumento en las consultas de los clientes sobre la adopción digital.
Lo que llama la atención de estas solicitudes es que los clientes no se limitan a preguntar “¿qué son las soluciones de adopción digital?” En cambio, están buscando formas de implementar DAP para aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología.
DAP es la solución que buscan las empresas
Este aumento en la conciencia del mercado no ocurre de la noche a la mañana. es líder en adopción digital, con soluciones tecnológicas que generan un retorno de la inversión del 368 % en inversiones en tecnología empresarial.
Como una de las principales plataformas integrales de adopción digital, está orientada tanto a los empleados como a los clientes, proporciona información clave y análisis profundos, e involucra y deleita a los usuarios con experiencias de software sin fricciones.
Lo que hace que sea único es que su el valor sigue aumentando cuanto más se implemente DAP. Para los clientes existentes que utilizan DAP dentro de un departamento o aplicación singular, ahora sería el momento de evaluar estratégicamente cómo se puede aplicar DAP en sus organizaciones para maximizar el retorno de la inversión en software.
Para las empresas que desean mejorar áreas como la capacitación y la incorporación, la experiencia del usuario, la productividad de los empleados y el compromiso, la lectura del informe de Gartner brindará un análisis exhaustivo de por qué ahora es el momento de comenzar su viaje de adopción digital.
Como refleja el informe, implementar DAP no es una simple solución plug and play. El DAP de se puede aplicar a todas las áreas de una organización, lo que genera resultados comerciales positivos inmediatos y a largo plazo.
Lea el informe completo de Gartner para aprender cómo se puede implementar una solución de adopción digital, como , en toda la pila tecnológica de su organización para permitir la visibilidad a través de análisis, mejorar la capacitación y la incorporación, mejorar la productividad y aumentar el compromiso y el uso de los empleados.
Gartner, Mejore el uso, el compromiso y la productividad de los empleados con soluciones de adopción digital, 25 de noviembre de 2020, Stephen Emmott, Melissa Hilbert
*Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Gartner.