¿Existe realmente una diferencia entre una estrategia de marketing y un plan de marketing? ¿Son dos caras de la misma moneda del programa de marketing?
Si bien los términos se usan comúnmente indistintamente, son dos conceptos muy diferentes en el mundo real. Puede parecer una cuestión semántica, pero comprender la diferencia entre estrategia de marketing y plan de marketing es crucial para el éxito de sus campañas y su progreso hacia los objetivos comerciales generales.
Comparemos y contrastemos los conceptos con mayor profundidad para que esté preparado cuando llegue el momento de llevar su marketing al siguiente nivel.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Una estrategia de marketing digital es el “por qué” detrás de su marketing. Cada material de marketing que cree se basará en esta documentación, lo que significa que funciona de la mano con su estrategia de contenido.
Básicamente, una estrategia de marketing es un reflejo de su enfoque comercial a corto y largo plazo. Esta estrategia también debe ser una síntesis de los valores, la voz, la misión y los mensajes de su marca. Por ejemplo, si su empresa pretende crecer rápidamente, la visión de marketing estratégico que desarrolle debe respaldar ese objetivo, tal vez centrándose en la adquisición de consumidores o aumentando su presencia en línea.
Una buena estrategia de marketing abarcará su propuesta de venta única, todo lo que su empresa espera lograr y su identidad de marca.
¿Qué es un plan de marketing?
Su plan de marketing es el “cómo” del “por qué” de su estrategia. Idealmente, un plan de marketing debería ser solo eso: un plan de acción sobre cómo ejecutará su estrategia para lograr cada objetivo de marketing.
El proceso de creación de un plan de marketing táctico consiste en abordar los pasos reales que dará para crear, promover, realizar un seguimiento y medir su campaña, sus programas y sus activos. Los flujos de trabajo y procedimientos que desarrolle le proporcionarán una hoja de ruta para que su estrategia sea viable.
Cómo funcionan juntos una estrategia y un plan de marketing
Para usar una metáfora nada complicada, digamos que su empresa necesita un barco para navegar a través de su campaña de marketing. Ese barco necesita una dirección en la que viajar (es decir, una estrategia) y las velas que lo impulsen (es decir, un plan).
La estrategia y el plan de marketing funcionan de la mano, y el último sigue el ejemplo del primero. Todo lo establecido en su estrategia debe abordarse con un plan, uno que defina los procesos de marketing táctico.
Sin embargo, las líneas pueden resultar un poco borrosas. Planificación estratégica es una frase de uso frecuente que puede crear confusión. En realidad, la planificación estratégica es simplemente una planificación de alta calidad basada en una estrategia de marketing exhaustiva.
De más está decir que una estrategia sin planificación es como una idea ganadora sin una forma de realizarla; y la planificación sin estrategia conducirá a un barco sin timón.
Cómo crear una estrategia de marketing
La estrategia no es un concepto amorfo. Se necesita mucho trabajo y pensamiento para establecer una buena estrategia de marketing que, en última instancia, facilite el éxito empresarial.
A continuación se detallan algunos pasos básicos para diseñar una estrategia integral:
Identifique cada objetivo de marketing: La estrategia comienza con tus objetivos, tanto ahora como en el futuro. Por ejemplo, si su plan de negocios es expandirse a nuevos mercados, el enfoque de marketing estratégico puede consistir en incursionar en nuevos segmentos de clientes. Piense en cómo su marketing puede reflejar otros objetivos a corto plazo y ambiciones a largo plazo, como convertirse en una autoridad en su industria.Refina tu audiencia: Definir su audiencia le permite llegar a los compradores y empujarlos a través del embudo de marketing. Una prioridad de marketing estratégico es desarrollar personas compradoras. Estas personas serán fundamentales para decidir el ángulo y el valor del marketing que cree.Establece las pautas de tu marca: Su marca debe estar codificada de una manera que garantice que cada contenido de marketing sea identificable y se ajuste a sus estándares. Esto significa delinear la voz editorial, las preferencias de diseño gráfico y todos los demás elementos críticos de la marca. Tener una presencia unificada conduce a una mejor experiencia del cliente. Sin una única fuente de verdad sobre cómo se debe representar la marca, su marketing real puede convertirse en tomas dispares en la oscuridad.Evaluar oportunidades y amenazas: Su nivel de estrategia influirá en su preparación para aprovechar una oportunidad de investigación de mercado o gestionar riesgos. Investigue a los competidores para comprender lo que están haciendo y, lo que es más importante, lo que no están haciendo. Sepa cómo aprovechará su ventaja competitiva para satisfacer una nueva necesidad del mercado o las preferencias cambiantes de los consumidores.
Es importante destacar que la estrategia no es estática. Debe actualizarse y ajustarse constantemente para mantener su negocio encaminado y lograr objetivos de marketing cambiantes.
Cómo crear un plan de marketing
Volviendo a la pregunta de “cómo” nos muestra la mejor manera de crear un plan de marketing que funcione. Hágase estas preguntas mientras se propone desarrollar su plan de acción:
¿Cómo llegaremos a los consumidores? La respuesta a esta pregunta le ayudará a definir su combinación de marketing. ¿Qué tipos de marketing utilizará para llegar a clientes potenciales, potenciales y existentes? Aquí están en juego el marketing de contenidos, el marketing digital, el marketing de búsqueda, el marketing de redes sociales, el marketing de eventos y todos los demás tipos de marketing.¿Cómo crearemos materiales de marketing? Los flujos de trabajo y procesos claramente definidos respaldarán la creación de materiales de marketing de alta calidad. Debe averiguar quién es el propietario de qué fases del proyecto, cómo colaborarán los equipos multifuncionales y qué controles de calidad existen (como verificar el cumplimiento de las pautas de la marca).¿Cómo compartiremos contenido y garantías? No sólo debe elegir su combinación de marketing, sino también su selección de canales de marketing. Una vez más, hay muchos tipos a considerar: correo directo, redes sociales, correo electrónico, su sitio web, publicidad de pago por clic (PPC), búsqueda orgánica, etc. Cada canal de distribución tendrá su lugar en la planificación.¿Cómo realizaremos un seguimiento de las campañas y mediremos los resultados? Los datos son el alma del marketing estratégico. Deberá crear una lista de indicadores clave de rendimiento (KPI) con los que realizar un seguimiento de las campañas. Estos pueden incluir cualquier cosa, desde tasas de conversión hasta costo por cliente potencial.
Ejemplos de estrategias de marketing y planes de marketing en acción
Veamos algunos ejemplos de cómo funciona en la vida real la cascada de objetivos comerciales, estrategia de marketing y plan de marketing:
Objetivo empresarial: Pivotar o reinventar el negocio, ya sea por fusión, necesidad de nuevo mercado o esfuerzo de modernización.Estrategia de mercadeo: Lanzar una campaña de cambio de marca; elaborar nuevos mensajes para alinear el marketing con la nueva dirección del negocio; crear nuevas pautas de marca.Plan de marketing: Llevar a cabo una remodelación del sitio web; crear una plantilla de plan de marketing para garantizar que todos los nuevos esfuerzos cumplan con las pautas; reoptimizar el contenido y la copia del sitio web; coordinar el lanzamiento de nuevos colores, logotipos y fuentes en todas las plataformas de redes sociales; Contrate una agencia de marketing para consultar sobre las mejores prácticas.
Es mucho más fácil ver las diferencias entre la estrategia de marketing y el plan de marketing en tal escenario, pero también es más fácil comprender cómo funcionan en conjunto. Consideremos otro:
Objetivo empresarial: Lanzar un nuevo servicio o línea de productos.Estrategia de mercadeo: Investigar a los competidores y el mercado existente; desarrollar un nuevo conjunto de personas compradoras; describir el embudo de marketing y el recorrido del cliente; Generar leads para la expansión propuesta.Plan de marketing: Crear contenido en torno al nuevo producto para su divulgación (p. ej., blogs, correos electrónicos, documentos técnicos, folletos informativos, etc.); decidir qué activos bloquear a cambio de un nombre y una dirección de correo electrónico; Equilibre la adquisición de clientes con la retención mediante la creación de un programa de fidelización.
¿Obteniendo la imagen?
Objetivo empresarial: Incrementar los ingresos o aumentar las ventas en un determinado porcentaje.Estrategia de mercadeo: Apoyar la habilitación de ventas con contenido y garantías de marketing de alta calidad; revitalizar o perfeccionar la propuesta de valor; Llegar a nuevos segmentos de clientes.Plan de marketing: Realice un seguimiento de los KPI relacionados con las conversiones; centrarse en canales de alto rendimiento; aprovechar los datos de los clientes para hacer recomendaciones de ventas adicionales o cruzadas; iniciar una campaña de retargeting.
Uno más por si acaso:
Objetivo empresarial: Convertirse en un líder de la industria.Estrategia de mercadeo: Destacar las fortalezas de la marca y las ventajas competitivas; presentar la marca como amigable, informada y autorizada; aumentar el conocimiento de la marca y cultivar evangelistas de la marca.Plan de marketing: Construir relaciones de marketing de influencers; publicar contenido de liderazgo intelectual y/o blogs invitados; utilizar las redes sociales para el servicio al cliente y las conversaciones; realizar seminarios web.
Sube de nivel tu campaña de marketing
Cuando una estrategia de marketing y un plan de marketing están en armonía, lo que crean es música para los oídos de su empresa. La alineación entre los dos le brinda a su marca la mejor oportunidad de impactar a los consumidores, elevar su perfil y tener éxito en sus objetivos comerciales clave.
Nota del editor: actualizado en diciembre de 2022.