Prepararnos para nuestra próxima implementación de Workday® ha sido una aventura, por decir lo menos. Me sorprende cuando miro hacia atrás y reflexiono sobre todas las cosas que he aprendido hasta ahora.
Pero cuando la gente me pregunta cuál es el desafío más importante que deben abordar los líderes de RRHH durante la implementación de Workday®, siempre vuelvo a lo mismo.
Cultura.
Por supuesto, la transición a un nuevo HCM es un gran proyecto, que inevitablemente tendrá algún efecto en la cultura organizacional.
Lo que muchos líderes no se dan cuenta es la magnitud real de este efecto y todas las formas en que cambia la forma en que trabajan los equipos y los empleados.
A continuación, describo algunas de las principales formas en que la implementación de Workday® puede afectar la cultura organizacional, para bien o para mal.
La implementación de Workday® no es mágica
Todos tenemos grandes expectativas para un proyecto de transformación de esta escala, pero es importante recordar que Workday® es una plataforma. Tiene el potencial de agregar un nivel completamente nuevo de capacidades a su fuerza laboral, pero no es un truco de magia.
Si simplemente copia y pega sus procesos antiguos en su nuevo HCM, no cambiará mucho.
La oportunidad de cambiar la cultura en una dirección positiva reside en la creación de procesos.
Por ejemplo, tal vez actualmente carezca de un proceso claro para incorporar nuevos empleados. Todos sabemos lo fundamental que es brindar una experiencia de incorporación atractiva y productiva. Mientras personaliza su sistema Workday®, puede aprovechar esa oportunidad para diseñar e implementar un nuevo modelo de incorporación.
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La creación de procesos te obliga a responder preguntas desafiantes
El ejemplo anterior describe una clara oportunidad para mejorar la experiencia de los empleados.
Sin embargo, el diseño de algunos procesos sacará a la superficie nuevos desafíos, cuyos efectos pueden tener un amplio impacto en la cultura organizacional.
Una cosa que nuestro equipo de proyecto tuvo que afrontar al diseñar nuestros procesos clave en Workday® es decidir quién tendrá visibilidad de qué información.
Por ejemplo, ¿en qué nivel podrán los gerentes ver los salarios de los empleados? ¿Quién controlará el proceso de inicio de promociones? ¿Quién tendrá visibilidad de la evaluación del desempeño de un empleado?
Al diseñar procesos que respondan a estas preguntas, no solo se realizan cambios técnicos, sino que se toman decisiones que afectan la gestión y las jerarquías.
Debe asegurarse de que sus gerentes estén preparados para este nivel de transparencia y las nuevas responsabilidades que conlleva. De lo contrario, enfrentará las consecuencias del mal uso de la información y la falta de responsabilidad.
Capacite a sus empleados con una “única fuente de verdad”
Una de las cosas que más me entusiasma de nuestra implementación de Workday® es tener por fin todos los recursos que los empleados necesitan en un solo lugar.
En el lugar de trabajo moderno, existe la necesidad de agregar tantas aplicaciones y paneles como sea posible.
Pero cuando su información está distribuida en muchos sistemas dispares, la tarea de actualizar, monitorear y analizar datos con precisión se vuelve increíblemente difícil.
Imagínese que cada vez que un empleado tiene una pregunta sobre el organigrama, el calendario laboral o las referencias de candidatos, automáticamente le pregunta a un empleado de RR.HH. Al establecer Workday® como la única fuente de información, se crea una cultura de autoservicio y empoderamiento.
Adopte un enfoque proactivo para la gestión del cambio
Fusionar la funcionalidad de muchas aplicaciones en una sola plataforma (Workday®) significa que los empleados tienen que decir adiós a los sistemas a los que están acostumbrados.
Nos dimos cuenta de que desactivar estos sistemas podría generar una gran cantidad de ansiedad e incluso resistencia entre los empleados de toda la organización. Pero previendo esto de antemano, también podemos prevenirlo.
Al hacer que la incorporación de usuarios sea una prioridad máxima en el proceso de implementación de Workday®, tendremos muchas más posibilidades de evitar la resistencia y proporcionar la transición más sencilla posible.
El hecho de que una plataforma tenga capacidades poderosas no significa que sea intuitiva o fácil de descubrir para los empleados por sí mismos. La incorporación adecuada de software es fundamental para una implementación exitosa.
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Considere el impacto cultural en cada paso del camino.
Todavía estamos aprendiendo en cada fase y en cada paso mientras nos preparamos para el lanzamiento.
Habrá más desafíos, más preguntas y más oportunidades para considerar.
Mientras recorremos este apasionante viaje, hemos establecido una regla clave. En cada punto de contacto, nos detenemos y preguntamos: ¿Cómo afectará este cambio a nuestros empleados?
Es imperativo que los líderes de recursos humanos recuerden que el éxito de su HCM (sin importar cuál elija) está determinado por su uso. Su tarea es hacer que sea valioso para toda la organización y garantizar que todos los cambios que traerá mejorarán la experiencia de los empleados.
Al mantener el impacto cultural en el centro, puede estar mejor preparado para todos los desafíos de los empleados que conlleva una transición a gran escala y hacer que su implementación sea un éxito.
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