Conozca lo que significa este reconocimiento para ellos y obtenga sus consejos para los aspirantes a profesionales de DAP.
La trayectoria profesional de Digital Adoption (DAP) Professional está ganando popularidad, y la primera lista anual de los 100 mejores profesionales de adopción digital (DAPP100) 2022 reconoce y celebra a las personas que lideran la industria, transforman las experiencias de los usuarios e impulsan los resultados comerciales. Totalmente colaborativo, los ganadores representan a profesionales de DAP de todo el mundo, abarcando numerosas industrias, tamaños de empresas y casos de uso.
¿Qué es un profesional DAP?
Los profesionales de DAP permiten la adopción de nuevas tecnologías y funciones para que las personas puedan utilizar plenamente las tecnologías que tienen a su alcance. Junto con las plataformas de adopción digital (DAP) adecuadas, maximizan el valor de las inversiones en transformación digital y al mismo tiempo mejoran la experiencia del usuario final.
Estas personas tienen un impacto directo en el éxito tanto de estos proyectos digitales críticos como en los resultados de su empresa. Incluso hay un feriado en su honor, el Día Internacional de los Profesionales de la Adopción Digital (DAP), que se celebra anualmente el último jueves de julio.
Invitamos a ganadores seleccionados a compartir más sobre sus experiencias como profesionales de DAP, sus consejos para las personas que quieran formar parte de la lista DAPP100 el próximo año y más. Siga leyendo para conocer sus respuestas y consulte la lista completa de los mejores profesionales de DAP de este año.
P: ¿Qué significa para ti estar en la lista?
“Me siento honrado de ser reconocido como uno de los mejores profesionales de DAP. Amo lo que hago y estoy constantemente entusiasmado con lo que podemos lograr con . Ser reconocido por algo que disfruto y amo significa mucho para mí y es algo de lo que estoy muy orgulloso”.
– Robert Holland, líder del equipo de adopción digital en CrossCountry Mortgage, LLC
“Me siento realmente orgulloso de este premio. Crear soluciones de automatización es una parte realmente importante de mi trabajo y usar es parte de mi conjunto de herramientas de automatización. Trabajé para incorporar como herramienta de automatización hace un par de años y ahora lidero la creación de nuevas soluciones DAP en la transformación de operaciones de red”. – Lilly Dobbs, especialista en transformación de BT Group
“Este premio me coloca en un muy buen lugar en la comunidad y me abre la puerta para dar los siguientes pasos para hacer más conexiones, guiar a más personas y convertirme en uno de los portadores de la antorcha de la comunidad DAP en el futuro”. – Diptonil Majumdar, consultor de adopción digital en Deloitte Consulting LLP
“Estar en el DAP Professional Top 100 es un gran honor y demuestra que el trabajo duro y el impulso generan recompensas y beneficios. Me da aún más motivación para seguir esforzándome y desarrollando mis habilidades y destrezas de DAP”. – Sarah Schleusner, líder de operaciones de capacitación en Rosnet
P: ¿Crees que un logro en particular influyó en ti para ganar un lugar en la lista?
“Implementar en un tiempo récord para estar listo para respaldar el lanzamiento comercial de SFDC”. – Carla González Suárez, AVP de Transformación Digital en AT&T
“Si bien ciertamente tuvimos algunas versiones que afectaron a muchos usuarios, como viajes que respaldaron el registro de vacunación COVID-19 en toda la organización, creo que se trata menos de las grandes versiones, y más probablemente de que hay muchas mejoras más pequeñas que hicieron un diferencia a los individuos y los impulsó a votar. A menudo, algo tan simple como un SmartTip en el punto de uso genera menos solicitudes de soporte y libera a los empleados para trabajar en actividades de mayor valor”.
– Shaun Kenny, líder de excelencia operativa en Origin Energy
Roberto: “No creo que haya ningún logro en particular que influyó en ser reconocido como Top DAP Professional, sino todo el conjunto de nuestro trabajo en mi empresa. Siempre me entusiasma encontrar formas nuevas e ingeniosas de utilizar ; te proporciona las herramientas para lograr lo obvio, pero hay mucho más. Si piensas un poco fuera de lo común, te sorprenderás de lo que puedes lograr”.
Lirio: “Construir el caso de negocio para cuantificar los beneficios de un DAP para ofrecer transformación y automatización, y luego liderar y ayudar a otros a crear las soluciones para ofrecer estos beneficios”.
sara: “Creo que la principal razón por la que recibí un lugar ganador es porque en menos de un año, pasé por la implementación de , mientras aprendía nuestro sistema Rosnet, y pude crear una cantidad sustancial de material para nuestros clientes. ”
P: Cuando decidiste convertirte en un profesional de DAP, ¿cuál era tu experiencia y por qué decidiste convertirte en uno?
Si está leyendo esto y está pensando en hacer la transición de su carrera, los profesionales de DAP provienen de entornos extremadamente diversos, como lo demuestran las respuestas a continuación.
carla: “Mi experiencia es en integración de sistemas y me convertí en un profesional de DAP debido a la necesidad de ayuda en el viaje de transformación digital”.
sara: “Desempeñé muchos roles diferentes en el mundo empresarial. Me abrí camino hasta llegar a ser subgerente de sucursal en la escala de Enterprise Rent-A-Car. Fui especialista financiero de clientes y consultor de aprendizaje en Cerner (ahora Oracle) antes de pasar a R1 RCM como coordinador de capacitación.
Una vez que hice la transición al espacio de capacitación, supe que estaba exactamente donde debía estar. Me convertí en un profesional de DAP porque realmente me apasiona la educación y el desarrollo de los empleados y he visto de primera mano los beneficios de utilizar la capacitación orientada a lo digital. Poder crear contenido que brinde a nuestros clientes la ayuda en tiempo real que necesitan dentro de nuestro sitio es muy satisfactorio y gratificante”.
diptonilo: “Vengo con experiencia en desarrollo de UX/Front End y trabajé como desarrollador de UX con el equipo de aprendizaje y desarrollo de una organización. Ahí es donde comencé a crear cursos usando . Poco a poco mi interés por la adopción de productos y la experiencia del usuario se fue fortaleciendo. Comencé a disfrutar el trabajo de ingeniería de soluciones para proyectos de adopción digital y ese disfrute continúa”.
Lirio: “Trabajé en operaciones, redes e ingeniería de software antes de convertirme en un especialista en transformación liderando la automatización. Siempre estoy buscando formas de automatizar, simplificar y mejorar los procesos para hacer las cosas más rápido y más fácilmente; usar DAP es una de esas formas”.
shaun: “Mi experiencia es en metodologías de mejora continua como Lean y Six Sigma. Ser un profesional de DAP complementa esto, ya que Analytics hace que sea más fácil identificar puntos de fricción en los procesos existentes y validar que los cambios de DAP que realizamos están funcionando y agregando valor.
shaun: “Mi experiencia es en metodologías de mejora continua como Lean y Six Sigma. Ser un profesional de DAP complementa esto, ya que Analytics hace que sea más fácil identificar puntos de fricción en los procesos existentes y validar que los cambios de DAP que realizamos están funcionando y agregando valor. Considero que poder crear soluciones DAP por mí mismo acorta el tiempo para obtener valor, lo que me permite pasar a la siguiente oportunidad. También es inmensamente satisfactorio tomar un problema irresoluble y urgente y brindarle una solución en una o dos horas”.
Roberto: “Mi experiencia consiste en banca, servicio al cliente, diseño gráfico y seguridad informática. Terminé inscribiéndome en un bootcamp de programación en C# en 2019 y eso abrió la puerta a mi futuro en la tecnología. En realidad, no elegí convertirme en un profesional de DAP. Sabía que quería involucrarme en nuevas tecnologías e inicié ese camino a través de un bootcamp de programación. Tuve suerte de que se me acercara una empresa que acababa de implementar y ahora soy parte de una empresa y un equipo increíbles que están totalmente comprometidos con nuestro programa ”.
P: ¿Cuál es su consejo para los profesionales de DAP que quieran estar en la lista el próximo año?
sara: “Siempre he preferido utilizar todos los recursos disponibles para asegurarme de tener el mayor éxito posible. Solicite ayuda o asistencia, haga preguntas, programe esas reuniones con el Equipo de Éxito del Cliente, las Pymes, quienquiera que lo ayude a crear el mejor material y lo lleve a la meta”.
diptonilo: “Manténgase actualizado con el conocimiento sobre la plataforma DAP y manténgase conectado con comunidades como World”.
Lirio: “Mi principal consejo es seguir aprendiendo. Realmente me apasiona el desarrollo personal y me encanta aprender cosas nuevas y ampliar mis conocimientos y habilidades. Sin esto nunca habría encontrado mi pasión por la automatización”.
Roberto: “Tienes que amar lo que haces. te proporciona las herramientas para lograr mucho. Descubra cómo puede utilizar esas herramientas para satisfacer mejor las necesidades de su organización y apasionarse por los proyectos en los que trabaja. Si alguna vez no está seguro de algo, le brinda una gran cantidad de conocimientos a través de World Community, los empleados de asignados a su cuenta y la atención al cliente siempre disponible”.
carla: “Elegir el proyecto y el momento adecuado, eso es clave para generar credibilidad y alcanzar el éxito”.
shaun: “Concéntrese en el recorrido del usuario y en cada paso siga preguntándose “¿hay una mejor manera?” Además, esté atento a los cambios (nuevos procesos, funciones, servicios), así como a aquellos procesos que se ejecutan con poca frecuencia (como campañas anuales), ya que son grandes oportunidades para agregar valor utilizando ”.
¿Quiere obtener más información sobre cómo convertirse en un profesional de DAP?
Si bien no se requiere ningún título o certificación formal para ser un profesional de DAP, el Digital Adoption Institute está diseñado para desarrollar y desarrollar las habilidades necesarias para una carrera exitosa. Ya sea que recién esté comenzando, quiera repasar sus habilidades existentes o emprender una nueva iniciativa, el Digital Adoption Institute lo tiene cubierto con cursos educativos en constante evolución diseñados para mantenerlo a la vanguardia.
Obtenga más información sobre las oportunidades de desarrollo con el Digital Adoption Institute, incluida la Digital Adoption Fellowship, que es una beca remunerada para personas diversas de comunidades subrepresentadas.
¿Ya eres un profesional de DAP y esperas estar en la lista de los 100 mejores el próximo año? Siga los consejos anteriores de estos seis profesionales y de los de la comunidad , ¡y esperamos verlo en la lista del próximo año!
Finalmente, MUCHAS GRACIAS a todos los que nominaron, votaron e hicieron el primer DAPP100. ¡Continúas inspirándonos todos los días aquí en !