De todos los factores que influyen en la lugar de trabajo digital en 2023, hiperautomatización La tecnología encabeza la lista para ahorrar dinero y tiempo, además de permitir a los empleados realizar tareas de nivel superior. Muchos innovadores tecnológicos han demostrado repetidamente que los métodos que utilizan para implementar nuevas tecnologías son ineficientes y costosos. Sin embargo, cuando las empresas utilizan plenamente el potencial de la hiperautomatización, pueden sostener el crecimiento de maneras que antes eran imposibles.
Para apuntalar el tamaño de la hiperautomatización en el mundo empresarial, noticias predice que El tamaño del mercado de la hiperautomatización crecerá hasta los 26.500 millones de dólares en 2028..
Para ayudarlo a comprender cómo la hiperautomatización dará forma al lugar de trabajo digital en 2023, profundizaremos en la definición de hiperautomatización, brindaremos una descripción general del lugar de trabajo digital y exploraremos muchos otros factores para optimizar su uso de la hiperautomatización para lograr el éxito.
¿Qué es la hiperautomatización?
La hiperautomatización incorpora la automatización en las operaciones comerciales de una organización aprovechando tecnologías poderosas como automatización de procesos robóticos (RPA), inteligencia artificial (IA)y aprendizaje automático (ML). Automatiza procesos y procedimientos esenciales sin intervención manual mediante el desarrollo de un ecosistema de automatización integral.
Sin embargo, las tecnologías de hiperautomatización y automatización a menudo se confunden. Separemos los dos observando los factores diferenciadores.
Automatización versus hiperautomatización
Automatización e hiperautomatización son términos similares pero diferentes, razón por la cual la gente suele confundirlos. Veamos ambos términos por separado.
Automatización
Puede identificar y automatizar rápidamente procedimientos comerciales que consumen mucho tiempo utilizando tecnologías de automatización como la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la minería de procesos. Estas herramientas permiten a las empresas optimizar procesos tediosos para maximizar la eficiencia mediante el uso regular. automatización.
Hiperautomatización
Hiperautomatización revoluciona la forma en que operan las empresas, llevándolas más allá de la simple automatización al introducir una infraestructura de tecnologías avanzadas que permiten un rápido escalamiento de las operaciones.
A diferencia de la automatización, la hiperautomatización incorpora tecnologías que llevan el proceso de automatización un paso más allá, como la inteligencia artificial, los algoritmos de aprendizaje automático y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para replicar el comportamiento y la inteligencia humanos. La hiperautomatización permite a las empresas llevar a cabo tareas complejas que requieren que los humanos ingresen datos, analicen información o tomen decisiones.
El papel de la automatización de procesos robóticos (RPA), el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) en la hiperautomatización
La automatización robótica de procesos (RPA) aprovecha programas informáticos conocidos como robots de software para automatizar tareas tediosas y repetitivas. Para proporcionar un ejemplo claro de cómo funciona RPA: en las operaciones de entrada de datos manuales, un empleado lee los formularios de entrada enviados por los clientes y luego ingresa esa información en una hoja de cálculo. RPA permite a una empresa automatizar las partes repetitivas de este proceso para que el empleado pueda concentrarse en tareas de nivel superior.
La IA y el aprendizaje automático se han vuelto comunes en los lugares de trabajo digitales durante muchos años, pero adquieren un nuevo nivel de importancia cuando las empresas los utilizan como parte de la tecnología emergente de hiperautomatización. Si bien la RPA ya es parte integral de este concepto, la IA también es fundamental para manejar grandes volúmenes de datos no estructurados, como correos electrónicos, chats, mensajes de texto y órdenes de compra.
Un elemento crucial de la hiperautomatización es la automatización inteligente, que abarca RPA, procesamiento del lenguaje natural (NLP), automatización de procesos digitales, arquitectura de gestión de decisiones y estructuras inteligentes de gestión de procesos empresariales (iBPMS).
Cómo influye la hiperautomatización en la transformación digital
La hiperautomatización es clave para una transformación digital exitosa, ya que agiliza los procesos y optimiza los flujos de trabajo organizacionales. Acelera los tiempos de producción, facilita conocimientos potentes, garantiza la precisión y mejora la toma de decisiones humanas en las empresas de ciencias biológicas. Hacerlo permite a las empresas mantenerse ágiles y al mismo tiempo cumplir con éxito sus objetivos.
Con su capacidad para automatizar tareas complejas como análisis de datos, análisis predictivo y más, la hiperautomatización se ha convertido en una herramienta invaluable para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y maximizar las ganancias como parte de iniciativas de transformación digital.
También les permite girar rápidamente para seguir siendo competitivos en un entorno de mercado que cambia rápidamente. mientras nos movemos En esta nueva era de la tecnología de automatización, las empresas deben equiparse con estrategias para incorporar estas herramientas en sus flujos de trabajo existentes para optimizarlos. Para lograr esto, es necesario examinar una descripción general del lugar de trabajo digital mientras consideramos dónde encaja la hiperautomatización en nuestro entorno de trabajo actual.
Descripción general del lugar de trabajo digital
Para optimizar el trabajo de hiperautomatización, es fundamental primero dar una visión general del lugar de trabajo digital. Comencemos con una definición.
¿Qué es el lugar de trabajo digital?
El lugar de trabajo digital es una versión virtualizada de su oficina impulsada por la computación en la nube y otras herramientas. Aquí puede utilizar fácilmente varias aplicaciones para promover la productividad y la colaboración. Nuestro Informe sobre el estado de la adopción digital muestra el papel importante que desempeña el presupuesto de aplicaciones en el desarrollo de un lugar de trabajo digital exitoso, como la mayoría de las empresas gastaron una media de 31 millones de dólares en aplicaciones en 2022.
La naturaleza cambiante del lugar de trabajo digital significa que la empresa debe modificar su entorno para optimizar su potencial. Observar y actuar sobre las principales tendencias en el lugar de trabajo digital para 2023 permitirá a las empresas centrar sus inversiones en las mejores tecnologías para competir y tener éxito.
Principales tendencias en el lugar de trabajo digital para 2023
Recientemente publicamos nuestra lista de Las diez principales tendencias estratégicas en el lugar de trabajo para 2023que incluía:
Estas son las principales tendencias en el lugar de trabajo digital para 2023, pero ¿qué efecto tiene la hiperautomatización en el lugar de trabajo digital? Averigüemos en la siguiente sección.
El estado actual de la tecnología de hiperautomatización y su impacto en el lugar de trabajo digital
Recientemente, la hiperautomatización se ha vuelto increíblemente popular y muchas empresas están decidiendo cómo implementarla en su plan de lugar de trabajo digital.
Este enfoque incluye determinar qué tareas o procedimientos se beneficiarían de la automatización, seleccionar herramientas de automatización adecuadas para el trabajo, mejorarlas con métodos de reutilización de procesos automatizados y ampliar sus capacidades a través de diversas tecnologías como la inteligencia artificial, la minería de procesos analíticos y el aprendizaje automático.
Las empresas no sólo buscan implementar la hiperautomatización en sus lugares de trabajo digitales, sino también en sus estrategias de transformación digital.
Cómo las empresas utilizan la hiperautomatización como parte de sus estrategias de transformación digital
Es útil examinar ejemplos de cómo las empresas han implementado con éxito la hiperautomatización dentro de sus estrategias de transformación digital. Veremos algunos de estos ejemplos, comenzando con CVS Health.
CVS Health: Reducción del riesgo regulatorio
CVS Health, una organización de atención médica de EE. UU., ha aprovechado la hiperautomatización para simplificar sus arduos procesos de administración de beneficios. El proceso renovado permite mejorar la eficiencia, la precisión y las experiencias de servicio al cliente.
Desarrollaron un nuevo sistema para acelerar el procesamiento de aplicaciones, pagos y resolución de problemas utilizando IA, RPA, análisis de datos de aprendizaje automático y PNL. Anteriormente, estas tareas multifuncionales eran en gran medida manuales y requerían analizar datos complejos en múltiples formatos que cumplían reglas de codificación específicas. Al adoptar la automatización, CVS redujo las tareas que requieren mucha mano de obra al automatizarlas, ahorrando tiempo y dinero.
Al aprovechar un flujo de trabajo dinámico, el sistema gestiona rápidamente cada paso sin fallos y envía alertas cuando se necesita apoyo humano. Al hacerlo, se han acelerado enormemente los procesos y se ha reducido drásticamente el peligro de posibles errores humanos, una tarea esencial en la industria de la salud, fuertemente regulada.
El sistema mejoró drásticamente la agilidad de CVS Health, lo que le permitió introducir rápidamente nuevos programas y productos y al mismo tiempo responder con una respuesta ágil a los cambios en las prácticas de codificación.
Reckitt: Esfuerzos de automatización en TI
Reckitt, un productor de productos de salud, higiene y nutrición, comenzó a implementar un enfoque centrado en la automatización para eliminar cualquier repetición de procesos dentro de la empresa. El incentivo para esta transformación comenzó con las operaciones de TI.
“Todo departamento, en cualquier negocio, tiene repetición de tareas o procesos. Queríamos centrarnos en áreas en las que vimos que el trabajo repetitivo afectaba significativamente tanto a los miembros del equipo como a la experiencia del usuario”, afirma Prashant Arora, jefe de modernización y automatización de servicios de Reckitt.
La empresa comenzó analizando su suite de TI para identificar las tareas que tardan más en resolverse y consultando con las partes interesadas internas sobre qué procesos les gustaría automatizar. “Es importante colaborar con las partes interesadas clave en todos los niveles del proceso de automatización”, afirma Arora.
Ahora que hemos analizado estos estudios de casos de hiperautomatización, veamos algunos beneficios más de la hiperautomatización.
Beneficios de la hiperautomatización para el lugar de trabajo digital
El uso de la hiperautomatización en el lugar de trabajo digital ofrece muchos beneficios, todos los cuales ayudan a las empresas a completar tareas complejas más rápido, ahorrando dinero y tiempo. Incluyen:
1. Mejorar la productividad y la eficiencia mediante la automatización
La hiperautomatización es una excelente herramienta que las empresas pueden aprovechar, ya que aumenta drásticamente la productividad y la eficiencia de los empleados. En lugar de perder el tiempo en trabajos manuales relacionados con actividades mundanas, los trabajadores tienen libertad para centrar su inteligencia en tareas de alto valor que requieren intervención humana. Mientras tanto, la hiperautomatización permite que los robots funcionen las 24 horas del día para hacerse cargo de estas tediosas tareas, ¡creando una situación en la que todos ganan!
La hiperautomatización también tiene numerosas ventajas sobre los procedimientos de automatización tradicionales, como por ejemplo:
Usando tecnologías emergentes como minería de proceso y gemelos digitalesla hiperautomatización completa procesos complejos que involucran información no estructurada utilizando tecnologías de automatización cognitivas o inteligentes.
En lugar de simplemente simplificar tareas individuales, las herramientas de automatización y optimización pueden optimizar flujos de trabajo completos. Por ejemplo, en el ámbito de la contratación, estas soluciones pueden llevarlo fácilmente desde la publicación de un empleo hasta la incorporación.
2. Reducir los costos operativos a través de la inteligencia de procesos
La hiperautomatización no sólo disminuye la necesidad de mano de obra y evita costosos errores humanos, sino que también otorga una mejor visibilidad de los procesos de negocio, todo lo cual conduce a una reducción de costos.
También permite a las empresas maximizar la eficiencia, la productividad y la precisión mientras controlan los costos. Mediante la utilización de tecnologías de vanguardia como la minería de procesos y el gemelo digital de una organización (DTO), las empresas pueden revolucionar sus operaciones y, en última instancia, aumentar la eficiencia y las ganancias al:
Visualizante e inspeccionar en tiempo real cómo realizan los procesos.
Identificando cuellos de botella, pasos innecesarios y piezas subóptimas.
Rediseño los procesos de negocio para optimizarlos y automatizarlos.
3. Mejorar la agilidad empresarial y la toma de decisiones
La hiperautomatización es un paso práctico y necesario para las empresas, ya que requiere la unificación de silos de datos para que múltiples sistemas puedan funcionar en armonía. Este proceso de integración facilita las iniciativas de automatización en todas las operaciones, desde marketing hasta finanzas,…