¿Cuánto de su software ha resultado ser material de estantería?
¿Cuántas de esas interesantes nuevas inversiones en software están ahora infrautilizadas o incluso han sido completamente abandonadas?
A veces, las malas elecciones de software o un producto decepcionante son los culpables de un mal retorno de la inversión en el software. Pero lo más probable es que se deba a algo que en realidad está bajo tu control: la falta de cultura digital.
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Sin una cultura digital sólida, se corre el riesgo de estancamiento, resistencia de los empleados al cambio y transformación digital fallida en toda la organización. En resumen, corre el riesgo de que su empresa se convierta en un páramo digital.
Comience a construir una cultura digital sostenible
Establecer una cultura digital es fundamental para una transformación digital exitosa.
¿Qué significa exactamente la cultura digital?
Una cultura digital es aquella que abraza las inversiones y los avances tecnológicos. Maximiza y permite el uso de herramientas digitales como medio para mejorar el modelo de negocio, potenciar la eficiencia operativa y evolucionar como empresa.
Desarrollar una cultura digital exige desaprender
El primer paso para crear una cultura digital sostenible es desechar los procesos, herramientas y mentalidades que ya no le sirven. En un panorama digital acelerado, no hay tiempo para la ineficiencia ni lugar para el desperdicio.
“Así lo hemos hecho siempre.“
Si esta afirmación es la justificación principal para cualquier cosa que haga, es hora de reevaluarla.
Todos, desde la alta dirección hasta los pasantes, deben desaprender las cosas que mantienen estancada a su organización. En lugar de ello, es necesario empezar a desarrollar nuevos procesos que permitan la innovación, la rápida toma de decisiones y el cambio.
Utilice los datos para asegurarse de realizar este tipo de cambios de forma cuidadosa y no impulsiva. Crear una cultura digital estable requerirá prioridades y objetivos claros.
Profundice más: la clave del cambio no es aprender, es desaprender
El 4 atributos clave de una cultura digital
El retorno de la inversión de su software depende de las actitudes y mentalidades de sus empleados sobre el cambio, su voluntad de modificar sus formas de trabajar, así como de elementos estructurales, como el proceso formal de toma de decisiones, la jerarquía organizacional y los sistemas de comunicación.
Lograr que cada uno de estos factores se alinee con sus objetivos digitales requiere una cultura digital sólida de arriba a abajo.
Echemos un vistazo más de cerca a los cuatro pilares de la cultura digital.
1. Liderazgo ágil
En una cultura digital, es fundamental tener la capacidad de doblarse sin romperse.
Los líderes de una organización ágil son estratégicamente flexibles y están preparados para girar para mantener una ventaja en un mercado en constante evolución. Los líderes ágiles permiten que sus organizaciones sean reactivas, pero su capacidad para realizar cambios rápidamente les permite mantenerse a la vanguardia. Los líderes siempre deben tener planes para una variedad de resultados y posibilidades. No “ponga todos los huevos en una sola canasta”. En resumen, espera lo inesperado.
2. Innovación
El objetivo de la transformación digital no es solo implementar nuevas herramientas digitales. Se trata de utilizarlos para desbloquear nuevas oportunidades.
Con una adopción digital de alto nivel, sus empleados pueden utilizar sus inversiones en tecnología para establecer procesos más eficientes, obtener mejores datos e incluso crear nuevas ideas de negocios.
Pero la innovación no se trata sólo de invención. Las organizaciones que son verdaderamente innovadoras valoran la experimentación y aprecian el “fracaso rápido”. Hacen que probar nuevas ideas sea un requisito y esperan que muchas de ellas fracasen. Cuando ocurre el fracaso, no se quedan estancados, simplemente pasan a la siguiente idea audaz. No tengas miedo de experimentar (estratégicamente).
3. Adaptabilidad
Así como los líderes deben estar preparados para adaptar la estrategia empresarial a los cambios en el mercado y las demandas de los clientes, una verdadera cultura digital requiere que toda la organización sea adaptable. Si su sistema de toma de decisiones se ve obstaculizado por la burocracia y los trámites burocráticos, está en problemas.
La rápida toma de decisiones es un componente importante de la adaptabilidad. Si cada decisión requiere cinco reuniones durante tres semanas en cuatro departamentos y un largo período de evaluación, es imposible ser adaptable. Intente optimizar los procesos organizacionales en su empresa para que su gente pueda adaptarse al cambio e implementar ideas rápidamente.
4. Capacitación en software
Para tener éxito en la transformación digital se requiere el mecanismo adecuado para impulsar el cambio. En términos de nuevas herramientas digitales, esto significa una formación eficaz en software. Si sus empleados no dominan sus herramientas, no existe una cultura digital “digital”.
Una cultura digital sostenible requiere un enfoque holístico de la capacitación en software que aborde los desafíos y necesidades de los usuarios y al mismo tiempo permita el uso de funciones de alto nivel. Requiere un sistema personalizado que se pueda aplicar a cualquier software o aplicación. Una estrategia coherente de adopción digital es la clave de este pilar.
Mejores prácticas para construir una cultura digital
Su empresa necesita una cultura digital sólida para seguir siendo relevante y estar un paso por delante de su competencia. Construir y cultivar una cultura digital en su organización requiere ciertas mejores prácticas para crear una fuerza laboral comprometida y empoderada.
Comunicación y colaboración
Dice el refrán: “Dos cabezas piensan mejor que una”. Es probable que la colaboración genere ideas y fomente la innovación. Compartir información es esencial para construir una cultura digital. Por tanto, la comunicación y la colaboración están entrelazadas.
Trabajar en silos no favorece una cultura digital.
Una herramienta eficaz de gestión de proyectos como Slack o monday.com ayuda a romper estos silos y Fomentar la comunicación entre departamentos.permitiendo que varios equipos compartan información sobre el estado de un proyecto.
Puede haber múltiples partes interesadas involucradas de toda la organización que normalmente no interactuarían entre sí, y estas herramientas ayudan a mostrar claramente lo que se ha completado y en qué aún necesitan trabajar.
Una plataforma de gestión de proyectos fomentará la rendición de cuentas. Todos los involucrados podrán ver qué tareas quedan incompletas y quién está asignado a qué tareas. Utilice las plataformas disponibles para asegurarse de que nada se pierda.
Aprendizaje continuo de software.
El lugar de trabajo digital está en constante evolución y gran parte de ello se debe a las frecuentes actualizaciones de las plataformas que utilizamos. Si consideramos que un empleado puede interactuar con varias plataformas digitales al día, realizando una multitud de tareas y todas estas plataformas requerirán incorporación, capacitación y actualizaciones con el tiempo, entonces es mucha información que alguien debe retener.
Para gestionar esto, la capacitación continua será esencial, pero debe ejecutarse de manera que no perturbe el día a día de su equipo. Ahí es donde el aprendizaje contextual puede desempeñar un papel clave en el fomento de una cultura digital.
El aprendizaje contextual toma una variedad de factores, como las acciones del usuario, la función laboral, los objetivos del departamento y más para brindar soporte y orientación personalizados en el punto de necesidad. En lugar de interrumpir sus tareas diarias, los empleados pueden “aprender en el flujo de trabajo”, lograr una mejor retención de conocimientos y mantener una alta productividad.
Transparencia
Una parte importante de la digitalización es la transparencia. Si estás plenamente involucrado en el mundo digital, entonces estarás comunicándote constantemente con el mundo que te rodea. Ya sea publicando lo que almorzaste o hacia dónde viajarás a continuación, compartimos información sobre nuestras vidas y pedimos a las personas que interactúen con nosotros.
Lo mismo puede decirse del lugar de trabajo. Al igual que la comunicación y la colaboración, la transparencia se trata de compartir información y la situación.
La transparencia podría tomar la forma de un blog de un CEO, compartiendo la dirección de la empresa o memorandos internos que mantengan a la gente informada. También podría traducirse en personas de toda la empresa que utilicen herramientas de gestión de proyectos y compartan actualizaciones sobre el estado de un proyecto.
La transparencia fomenta el compromiso al permitir que las personas se sientan parte del proceso y rompiendo las barreras de la antigüedad. Todos estos son esenciales para construir una cultura digital.
A medida que el ritmo del progreso tecnológico continúa acelerándose, el usuario humano se queda cada vez más atrás. La única manera de cerrar la brecha es a través de una mayor adopción digital, y la única manera de lograr la adopción digital es incorporando la fluidez digital en el ADN de su empresa.
Cómo medir la cultura digital
Después de invertir tiempo y recursos en fomentar una cultura digital, es importante intentar medir su progreso y éxito. Definir y establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) ayudará a medir cuantitativamente qué tan bien su organización ha desarrollado una cultura digital.
Uno de esos KPI, que se mencionó anteriormente, es la adopción digital y qué tan bien su equipo utiliza las herramientas digitales disponibles. Analice los conocimientos derivados de su DAP (plataforma de adopción digital) para ver dónde están teniendo éxito las personas y dónde se están produciendo la frustración y el fracaso. Esto ayudará a identificar herramientas que podrían beneficiarse de la optimización y que requieren más capacitación.
Puede establecer KPI para casi cualquier cosa, ya sea la tasa de correos electrónicos abiertos y leídos, la cantidad de impresiones únicas en el blog del CEO o la participación de su CRM y sus plataformas de administración.
Es importante realizar un seguimiento del progreso. Una vez establecidos sus KPI, analice estratégicamente los resultados e identifique las áreas que necesitan mejorar. Esto le permitirá Mida el compromiso general que determina la cultura digital en su organización.
3 obstáculos para alcanzar una cultura digital
pobre entrenamiento
Si quieres que tus empleados tengan éxito en un entorno digital tienes que enseñarles a utilizar las herramientas a su disposición.
Para que una cultura digital tenga éxito, los empleadores deben cambiar su enfoque de la capacitación. La incorporación no puede ser algo puntual, sino que debe formar parte de un proceso de aprendizaje continuo. Utilice varias aplicaciones al día, todas las cuales se actualizarán con nuevas características y funciones. Sin embargo, sacar a su personal de su entorno laboral y capacitarlo en un aula no le dará los resultados requeridos.
Al hacer que la formación sea flexible y personalizada podrás combatir estos obstáculos. Al utilizar soluciones de capacitación abiertas, como el aprendizaje contextual, puede brindar capacitación en el momento que la necesite, con ventanas emergentes útiles y orientación en la aplicación. Esto permitirá a sus empleados dominar nuevas funciones y actualizaciones sin interrumpir su flujo de trabajo.
Cuando la capacitación es efectiva, motiva e involucra a los empleados para que se desempeñen mejor.
Falta de empoderamiento
Si los empleados no se sienten capacitados para aportar ideas, o si sienten que sus supervisores no los escucharán de todos modos, no se molestarán en intentarlo. Y perder la capacidad intelectual potencial de su equipo es un gran error.
Los empleados desanimados no creerán que pueden influir en el cambio y se resistirán a adaptarse. No contribuirán con nuevas ideas porque temerán que haya demasiado en juego como para arriesgarse al fracaso. No intentarán participar en la toma de decisiones si asumen que sus voces serán ignoradas.
Cuando se trata de adopción de software, sus usuarios son los que más necesitan motivación y apoyo.
Falta de compromiso
La era digital significa…