¿Qué buscabas en un candidato a un puesto de trabajo hace 10 años?
Experiencia relevante, buena educación, referencias sólidas.
Un currículum con estas tres cosas, combinadas con una incorporación efectiva de los empleados, fue suficiente para tener éxito.
Hoy en día, el desempeño empresarial depende de diferentes criterios.
Ofrezca a sus empleados las herramientas para elevar el rendimiento a nuevas alturas.
A medida que la tecnología se integra cada vez más en todos los aspectos del trabajo, un nuevo conjunto de habilidades de los empleados se ha vuelto fundamental.
Por un lado, los empleados necesitan una alta aptitud digital. El volumen de software con el que interactúan a diario lo exige.
Más allá del conocimiento tecnológico, los empleados deben poseer rasgos que les permitan tener éxito en medio de la incertidumbre. Necesitan impulso y creatividad para dar rienda suelta a nuevas formas de pensar. Necesitan audacia y flexibilidad para aceptar el cambio.
La escasez de habilidades clave de los empleados mantiene despiertos a los directores ejecutivos
Cuando se trata de capitalizar nuevas oportunidades, los directores ejecutivos dicen que lo más importante es impulsar la innovación, mejorar el capital humano y ampliar las capacidades digitales, según la última encuesta global de directores ejecutivos de PwC.
Pero a los líderes les preocupa no encontrar el talento adecuado.
Según la encuesta, el 77% de los jefes de empresas citaron la falta de disponibilidad de habilidades clave de los empleados como una de las mayores amenazas para los negocios.
Esta deficiencia de talento, combinada con la creciente velocidad del cambio tecnológico, está desafiando a las empresas a innovar.
Los líderes de recursos humanos y los gerentes de contratación tienen la tarea de llenar el vacío.
¿Cómo es el empleado ideal?
Las habilidades técnicas y específicas del rol siempre serán importantes. Pero hoy en día, el empleado ideal posee una variedad de habilidades y cualidades que trascienden los títulos de trabajo o el rango.
Las siguientes habilidades de los empleados son fundamentales para crear una empresa de alto rendimiento en la era digital.
Las 5 principales habilidades de los empleados que debe buscar
1. Creatividad
En la era digital, la gente suele equiparar la adopción de nuevas herramientas digitales con la innovación. Pero no es simplemente comprar software nuevo lo que hace que una empresa sea innovadora. Es la aplicación creativa de herramientas digitales para lograr algo nuevo.
A medida que surgen nuevas tecnologías, desafíos y oportunidades, se necesitan personas que puedan pensar de manera diferente. Necesita nuevas ideas para viejos problemas. La creatividad es una habilidad preciada en todos los aspectos de los negocios, desde la creación de estrategias comerciales hasta el desarrollo de nuevas eficiencias.
Cómo identificar la creatividad
Ante una pregunta, las personas creativas buscan muchas respuestas posibles, no sólo una. Ven oportunidades únicas, donde otros se quedan estancados en una fijación funcional.
Una forma de medir la creatividad es ver cómo piensa un candidato. ¿Cuántas respuestas se les ocurren para estas preguntas? ¿Cómo sería diferente el mundo si los humanos tuvieran dos pulgares por mano? ¿Qué es algo (o idea de algo) que has inventado?
2. Resolución de problemas
El desarrollo de nuevas capacidades digitales está acelerando el ritmo del cambio en todos los mercados. Con el cambio surgen nuevas oportunidades, pero también nuevos desafíos.
La capacidad de resolver problemas de forma eficaz y rápida es invaluable para las empresas. Para cada obstáculo que surja, ya sea en el servicio al cliente, las operaciones internas o la estrategia comercial general, se necesitan personas con sólidas habilidades de resolución de problemas para convertir una barrera potencial en un puente.
Cómo evaluar la capacidad de resolución de problemas
Puedes adoptar dos enfoques para evaluar las habilidades de resolución de problemas de un candidato. Primero, pídales que describan una ocasión en la que resolvieron un problema en un trabajo anterior. Pídales que hablen sobre el resultado y qué tan exitosa fue su solución.
Otra opción es brindarle a su candidato un escenario de problema realista en su empresa y preguntarle cómo lo solucionarían. Luego pídales una solución diferente. Después, pídales que le expliquen cómo ambas opciones podrían ayudar a resolver el problema.
Los buenos solucionadores de problemas son lo suficientemente reflexivos como para proponer varias soluciones y tienen la previsión para predecir cómo variarían los resultados.
3. Adaptabilidad/Agilidad
Los avances tecnológicos están obligando a las empresas a evolucionar prácticamente todos los elementos de la estrategia empresarial. Las organizaciones necesitan empleados individuales que sean ágiles y adaptables para fomentar una cultura de cambio.
Las personas ágiles son buenas para mantener una visión amplia de una situación. Mantienen un pulso sobre el progreso de una estrategia determinada y las fuerzas que influyen en ella. Tienen la flexibilidad para aceptar el cambio y la confianza para corregir el rumbo cuando sea necesario.
Cómo identificar la adaptabilidad y la agilidad
Ofrezca a su candidato un desafío empresarial relevante y pídale que describa la estrategia que crearía. ¿Se están estancando en los detalles minuciosos o se están centrando en el panorama más amplio?
Una vez que hayan terminado, introduzca un obstáculo (una nueva regulación, un nuevo competidor, la partida de un líder senior) y pregúnteles cómo cambiarían la estrategia para lograr el mismo objetivo. Haga esto varias veces y preste atención a cómo reaccionan ante cada nuevo desafío. Los candidatos ágiles afrontan nuevos retos con calma, mientras que aquellos que carecen de esta habilidad no lo hacen.
4. Liderazgo
Las personas que son líderes naturales son valiosas en todos los niveles de la organización, desde el nivel inicial hasta el nivel medio y el alto ejecutivo. Son proactivos, autónomos y orientados al crecimiento. Ellos son los que impulsarán a sus colegas a desempeñarse al más alto nivel, incluso durante períodos de incertidumbre.
A medida que las empresas se embarcan en cambios impulsados por la tecnología, ya sea una transformación digital total, la adopción de un nuevo software empresarial o la adición de nuevas capacidades digitales, se necesitan empleados que defiendan estos esfuerzos.
Cómo identificar el liderazgo
Pregúntele a su candidato sobre sus objetivos. Pídales que hablen sobre el trabajo de sus sueños. ¿Tienen un plan para llegar allí? ¿Poseen las fortalezas necesarias para tener éxito en ese papel? Si no, ¿qué están haciendo para adquirirlos? Las personas con un fuerte impulso de liderazgo tienen respuestas a todas estas preguntas.
5. Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de comprender y gestionar las propias emociones y de reconocer, controlar e influir en las emociones de los demás.
A pesar de la creciente prevalencia de las herramientas digitales en el lugar de trabajo moderno, las habilidades interpersonales son más importantes que nunca. Hoy en día, muchas empresas están haciendo un esfuerzo por derribar los silos en favor de una mayor colaboración y coordinación de recursos.
Los empleados con un alto nivel de inteligencia emocional son miembros ideales del equipo. Incluso cuando el cambio trae incertidumbre y frustración, aquellos con un alto coeficiente intelectual son capaces de controlar sus emociones y ver las situaciones desde la perspectiva de los demás.
Cómo identificar el ecualizador
Existen numerosas evaluaciones de EQ en línea que puede administrar durante una entrevista. Pero si está interesado en escucharlo usted mismo, pruebe algunas de las siguientes preguntas:
¿Te consideras un buen oyente? ¿Puedes identificar y expresar emociones? ¿Te enojas fácilmente? ¿Tienes relaciones sólidas? ¿Eres bueno para hacer concesiones en los conflictos? ¿Sabes cuándo decir que no?
¿Se puede crear el empleado ideal mediante la formación?
Es poco probable que un candidato posea todas estas habilidades. Dependiendo de los tipos de cambios que se estén produciendo en su organización, puede priorizar unos sobre otros.
Si bien habilidades como la comunicación y la resolución de problemas se pueden desarrollar con el tiempo, no está claro si se pueden aprender rasgos como la creatividad, la inteligencia emocional o la adaptabilidad. Pero en el acelerado lugar de trabajo digital actual, son necesarios para el éxito organizacional.
Fomentar las “habilidades sociales” de los empleados reduciendo la fricción digital
Hay una cosa que puede hacer para ayudar a sus empleados a desarrollar estas habilidades interpersonales. Puede parecer contradictorio, pero la solución es simplificar la tecnología de su empresa.
Una experiencia de usuario sencilla permite a sus empleados utilizar cualquier herramienta al máximo de su capacidad. En lugar de sentirse frustrados, los empleados pueden utilizar la tecnología más allá de su funcionalidad básica. Pueden ser creativos, idear aplicaciones innovadoras y utilizar herramientas que usted ya tiene para crear estrategias novedosas.
A Plataforma de Adopción Digital (DAP) es la solución de aprendizaje digital ideal. Un DAP brinda soporte contextual y personalizado en tiempo real para que sus empleados nunca queden atrapados en un proceso o tarea.
En el lugar de trabajo digital, no hay tiempo para quedarse estancado en la tecnología. Se supone que el software en el que invierte ayuda a sus empleados a capitalizar sus habilidades humanas únicas, no a consumir todo su tiempo y energía.