Hoy en día, las empresas persiguen la transformación digital con creciente urgencia. Si no es así, deberían hacerlo; pronto, los “tardíos” serán demasiado atrás para alcanzarlo.
La inclinación a agregar nuevas herramientas y plataformas digitales con la esperanza de obtener una ventaja en la carrera por la transformación digital tiene sentido. Pero, al contemplar el estado de sus propios esfuerzos de transformación digital, pregúntese: ¿su estrategia de adopción digital está a la altura?
Profundice más: su transformación digital fracasará sin una estrategia de adopción digital
¿Qué es la adopción digital?
Me alegra que hayas preguntado. La adopción digital es el eslabón perdido en tu transformación digital. Si bien la transformación digital es el proceso de agregar y actualizar su tecnología, la adopción digital se refiere a la capacidad de sus usuarios para maximizar al máximo toda la gama de capacidades del software.
La transformación digital tiene como objetivo permitir una mayor eficiencia, más innovación y una mejor experiencia del cliente. La adopción digital es la clave para que eso suceda. Después de todo, si sus usuarios no pueden utilizar sus herramientas digitales como están diseñadas, todos esos objetivos nunca alcanzarán su máximo potencial.
9 estadísticas de adopción digital para demostrar su valía
Si bien hace tiempo que conoce la importancia de impulsar su transformación digital, muchos líderes empresariales aún no se han dado cuenta de la igual importancia de una estrategia sólida de adopción digital.
Las siguientes estadísticas resaltan los beneficios de agregar nuevas capacidades tecnológicas, como plataformas de datos y análisis, automatización e inteligencia artificial, pero también de garantizar que los usuarios puedan utilizarlas de manera eficiente y productiva.
Estas nueve estadísticas lo dejarán claro.
De acuerdo a McKinsey, Las organizaciones basadas en datos tienen 23 veces más probabilidades de adquirir clientes. Aquellas organizaciones que utilizan sus datos para producir mejores conocimientos desarrollan una mejor comprensión de cómo encontrar y mantener contentos a los clientes. Sin embargo, a menos que los usuarios puedan utilizar estas herramientas de manera eficiente y correcta, podrían enfrentar problemas con la integridad de los datos comprometida. En ese caso, los errores, los clientes insatisfechos y los empleados frustrados mantendrán fuera de su alcance el objetivo de adquirir nuevos clientes.
acento encontró Aproximadamente un tercio de las organizaciones sin fines de lucro de desarrollo de la fuerza laboral utilizan actualmente análisis y el 82 % de los líderes de estas organizaciones dicen que los análisis han aumentado la capacidad en más de un 10 por ciento. (El 83% de los trabajadores de organizaciones sin fines de lucro dijeron que los hacía más eficientes). Una vez más, los beneficios obtenidos de una mayor capacidad sólo se pueden lograr con
Si bien prácticamente todos los líderes empresariales coinciden en que la transformación digital es fundamental para una estrategia empresarial competitiva, El 27% de los ejecutivos cree que la transformación digital es una cuestión de supervivencia. Lamentablemente, una transformación digital exitosa no es posible sin la adopción digital.
De acuerdo a Tercera encuesta anual RPA de Deloitte, El 53% de los encuestados están comenzando su “viaje RPA”. Entre los encuestados que están implementando RPA ahora, el 78 % planea invertir aún más en los próximos 3 años. Si bien la tecnología de automatización está diseñada para hacerse cargo de los procesos humanos, los usuarios humanos aún deben poder interactuar con ella de manera efectiva para que sea eficiente.
La IA existente puede aumentar la productividad empresarial hasta en un 40%. Pero esto sólo es cierto bajo el supuesto de que los usuarios puedan interactuar con la tecnología de manera efectiva.
Desglosando los números
A pesar de estas cifras, muchos líderes de la transformación digital pasan por alto la importancia de garantizar la usabilidad completa de su software.
Esto suele ser el resultado de un enfoque demasiado limitado: es posible que sepa qué herramientas son necesarias para lograr sus objetivos a largo plazo, pero está ignorando los desafíos a corto plazo que implica incorporar nueva tecnología y cambiar los procesos existentes.
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¿Qué tecnologías exigen una estrategia de adopción digital?
La respuesta corta es todos ellos.
En 2018 IDG Estado de la transformación empresarial digital Afirma que big data/análisis (58%), tecnologías móviles (59%), nube privada (53%), nube pública (45%), API (40%) fueron las principales tecnologías ya implementadas por las empresas.
Con respecto a los desarrollos futuros, el mismo estudio encontró que la IA (39%), el aprendizaje automático (34%) y la IoT (31%) son las tres principales tecnologías que se integrarán en los entornos empresariales en el futuro. Cada una de estas tecnologías ocupa un lugar destacado debido al potencial retorno de la inversión que pueden ofrecer, suponiendo que se utilicen correctamente.
En el ámbito del big data, sólo un aumento del 10% en accesibilidad a los datos puede resultar en un aumento de más de $65 millones en ingresos netos para una empresa Fortune 1000. Pero ese salto del 10% sólo se puede lograr si la empresa logra la adopción digital.
Los dispositivos IoT también están generando rendimientos similares. De los negocios que tienen dispositivos IoT implementados, el 94% ya ha visto un retorno de su inversión. Ya sea que esté incorporando una plataforma de IA, análisis de big data o dispositivos IoT, está ampliando los horizontes de lo que es posible en su industria.
La adopción digital está a nuestro alcance, con el apoyo adecuado
Si algo está claro acerca de la transformación digital es que existen docenas de tecnologías que pueden generar retornos considerables para las empresas modernas. Estar abierto a las nuevas tecnologías brinda la oportunidad de desarrollar nuevos procesos. Los servicios en la nube, el big data, el IoT y la IA tienen el potencial de ayudar a sus empleados a sobresalir y desbloquear nuevas posibilidades.
Pero estos beneficios no se obtendrán plenamente sin lograr la adopción digital. A menos que sus usuarios puedan realmente utilizar sus herramientas digitales al máximo de su capacidad, no se beneficiarán de las funciones avanzadas. Las herramientas quedarán infrautilizadas o no se utilizarán por completo, y su inversión en software se hundirá.
Con el enfoque correcto para la adopción digital y una solución sólida, puede capacitar a sus usuarios para aumentar la eficiencia, la productividad y minimizar los crecientes problemas de la transformación digital.
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