Una mala experiencia de incorporación es como una primera cita terrible: ambas pueden hacer que una persona salga corriendo hacia la puerta.
Pero el costo de incorporar a un nuevo empleado supera con creces el de una sola cita. El proceso de contratación e incorporación de nuevos empleados requiere mucho tiempo y recursos financieros. Según una investigación de Bersin realizada por Deloitte, el coste medio por contratación es de unos 4.000 dólares.
La inversión vale la pena si el empleado tiene éxito, pero desafortunadamente, la rotación temprana es un problema común. Reemplazar a un empleado puede costar entre el 50% y el 60% de su salario anual, según una investigación citada por la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos.
Las empresas pueden mitigar la amenaza de una rotación temprana proporcionando una incorporación integral a los nuevos empleados. Además de una mejor retención, la investigación realizada por SHRM encontró que una incorporación efectiva conduce a una mayor satisfacción laboral, un mayor sentido de compromiso con la organización, mayores niveles de desempeño y menor estrés para los empleados.
No permita que una mala experiencia de incorporación arruine las posibilidades de éxito de su nuevo empleado o, peor aún, lo impulse a renunciar. Aquí hay 8 errores de incorporación comunes que se deben evitar.
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1. Silenciar la radio después de que el nuevo empleado acepte la oferta
Su nuevo empleado debería tener noticias suyas varias veces entre el día en que firma la carta de oferta y su primer día de trabajo. Su correspondencia debe lograr varias cosas. Primero, transmita lo emocionado que está el equipo por conocerlo. Un poco de entusiasmo puede ayudar a calmar los nervios que pueda tener el nuevo empleado por comenzar un nuevo trabajo.
En segundo lugar, hágales saber qué esperar. Aproximadamente una semana antes de la fecha de inicio del nuevo empleado, envíe un correo electrónico con un itinerario de sus primeros días o semana y con quién puede esperar encontrarse. Finalmente, este período intermedio se puede utilizar para eliminar parte del papeleo y otras tareas administrativas necesarias al incorporar nuevos empleados.
2. Falta de preparación en su primer día
Imagínese entrar a una nueva oficina en su primer día de trabajo y presentarse a la recepcionista, solo para darse cuenta de que no tiene idea de quién es usted. Imagínese que el gerente de la oficina no pudo configurar su computadora, o que los restos del último habitante de su escritorio todavía están tirados por ahí.
Esta no sería una experiencia positiva y ciertamente no respaldaría una buena primera impresión de la empresa en su mente. Desafortunadamente, estos son sucesos comunes cuando las empresas se embarcan en la incorporación de nuevos empleados.
La preparación básica es imperativa para darle a su nuevo empleado una excelente primera impresión, lo cual es crucial para evitar una rotación temprana. Garantice un comienzo sin problemas poniendo todo en orden antes del primer día de su nuevo empleado.
3. No celebrar su llegada
Incluso los pequeños gestos pueden tener una profunda influencia en la impresión inicial que un nuevo empleado tiene de una empresa. Al incorporar nuevos empleados, llevar una caja de donas a la oficina o invitarlos a almorzar o al happy hour son formas sencillas de hacer que los nuevos empleados se sientan bienvenidos. También crean oportunidades para que el nuevo empleado conozca a las personas de su equipo.
4. Enterrarlos en información
Se produce mucho aprendizaje durante los primeros días de trabajo de un nuevo empleado. Esto es de esperarse, pero es mejor intentar evitar abrumarlos con información.
No se puede subestimar la importancia de una agenda de incorporación cuidadosamente planificada. Al diseñar el programa de capacitación e incorporación de sus nuevos empleados, concéntrese primero en las cosas más importantes. Recuerde, el aprendizaje más eficaz se produce durante la práctica, no leyendo un manual de instrucciones o sentado en un aula.
5. Aburrirlos con tareas aburridas
Los nuevos empleados pueden necesitar más tiempo para dominar nuevas tareas y procesos, pero los contrató porque son inteligentes y están calificados. No los aburras desde el principio con proyectos aburridos sólo porque son fáciles de delegar.
Además de las tareas administrativas necesarias, despierte el interés de su nuevo empleado de inmediato con proyectos importantes y estimulantes. Esto aumentará su compromiso desde el principio y le mostrará al empleado que confía en su capacidad para tener éxito.
6. No brindar soporte tecnológico
A menudo se pasa por alto el soporte tecnológico adecuado, pero puede ser uno de los errores de incorporación más frustrantes.
La tecnología digital ha permeado prácticamente todos los trabajos. Sin embargo, no todos los empleados tienen la aptitud tecnológica para aprender fácilmente nuevos sistemas de software. Descubrir cómo utilizar herramientas digitales y al mismo tiempo aprender los entresijos de un nuevo trabajo puede causar una tensión mental grave y agregar un estrés indebido a los nuevos empleados.
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Las herramientas que simplifican la capacitación en software, como la plataforma de adopción digital (DAP) de , brindan orientación contextual en tiempo real para facilitar un aprendizaje más rápido y mejorar el tiempo de adquisición de competencias. Con DAP, los nuevos empleados pueden dominar el nuevo software con facilidad y rápidamente convertirse en contribuyentes significativos.
7. Falta de orientación por parte de gerentes y mentores
El objetivo principal de la incorporación de nuevos empleados es poner al día a los nuevos empleados rápidamente para que puedan comenzar a agregar valor al equipo. Además de proporcionar a los nuevos empleados herramientas de formación y material de aprendizaje eficaces, asegúrese de que tengan acceso a soporte.
Emparejar a los nuevos empleados con mentores (individuos dentro de la empresa que ocupan un puesto más alto) y “amigos” informales es una excelente manera de garantizar que los empleados se sientan cómodos y orientados.
Los controles frecuentes con su gerente directo son importantes, especialmente cuando se incorporan nuevos empleados. Según un estudio de 2014 de la firma de investigación Leadership IQ, los subordinados directos que pasaban 6 horas por semana con sus gerentes informaron sentirse más comprometidos, motivados e inspirados en el trabajo. También eran más propensos a describir su trabajo como interesante y recomendar la empresa a otros.
8. No aclarar las expectativas
Aunque desaconsejamos enfáticamente la microgestión de sus nuevos empleados, es imperativo que su nuevo empleado tenga una idea clara de sus expectativas para ellos. Por ejemplo, una vez que le asigna una tarea, no debe haber ninguna ambigüedad sobre cuándo espera que esté completa, si necesita o no informar su progreso a lo largo del camino, cuánto tiempo debería tomar la tarea y qué Se utilizarán métricas para evaluarlo.
Aclarar estas expectativas les dará estructura a sus nuevos empleados y les ayudará a evaluar su progreso manteniendo al mismo tiempo una sensación de autonomía.