Desde 2020, la incorporación remota ya no es una opción, sino una necesidad para las organizaciones de todo el mundo.
Como resultado, muchas empresas han aprendido a gestionar cada etapa del ciclo de vida de los empleados de forma remota, mientras que aún son más las que siguen desarrollando y perfeccionando sus procesos de incorporación remota.
Es más que una simple introducción…
La incorporación remota tiene el mismo nivel de influencia que la incorporación en persona, si no más.
La incorporación remota es particularmente importante ya que es durante esta etapa cuando los empleados obtienen su primera impresión de una empresa. Estas experiencias iniciales pueden, y la voluntadsienta el precedente para el futuro de sus empleados.
La eficacia del proceso de incorporación puede afectar métricas críticas de los empleados, que incluyen:
La incorporación prepara el escenario para todo el viaje y la interacción del empleado con una organización.
Aprovechar al máximo esa experiencia puede significar la diferencia entre una relación exitosa y una contratación fallida.
Pero todavía hay esperanza.
Afortunadamente, hay alguno beneficios que han surgido de los desafíos de la pandemia.
El crecimiento y la transformación digitales se están acelerando drásticamente para brindar nuevas soluciones a los empleados dondequiera que estén.
La pregunta que entonces pide respuesta es: ¿Cuál es la mejor manera de utilizar herramientas digitales para incorporar empleados de forma remota?
Después de todo, la tecnología digital debe utilizarse ahora para permitir la comunicación de persona a persona, la capacitación escalable y la integración social.
Para aquellos que no están acostumbrados a trabajar en un lugar de trabajo totalmente virtual, la incorporación remota puede ser un desafío, por lo que es fundamental abordar estos desafíos de manera proactiva para crear una excelente experiencia de incorporación.
Trabaja inteligentemente y no duro.
Aquí hay algunos pasos que pueden hacer que su proceso de incorporación remota sea más fácil y efectivo:
1. Herramientas de autoservicio
La tecnología digital ha permitido nuevos tipos de soluciones de servicios, como las herramientas de autoservicio.
Una solución de autoservicio puede adoptar varias formas, como un panel de empleados, un chatbot o una base de conocimientos.
Estas herramientas permiten a los empleados realizar tareas sin la ayuda de otro personal. Se pueden utilizar para una variedad de propósitos, que incluyen:
FormaciónSoporte técnicoServicios de RRHH
Las herramientas de autoservicio pueden mejorar la productividad de RR.HH., facilitar el proceso de incorporación, ahorrar tiempo y mejorar la experiencia de incorporación remota al empoderar a sus empleados.
En última instancia, junto con las otras soluciones que se tratan a continuación, las herramientas de autoservicio para empleados pueden generar mejores resultados comerciales.
2. Seguimiento de los empleados
El seguimiento de los empleados se refiere al uso de tecnología para rastrear ciertos tipos de comportamiento de los empleados.
En muchos casos, el término se utiliza para denotar actividades como la vigilancia de seguridad y el seguimiento del tiempo (lo que, sinceramente, puede dar la incómoda sensación de que “el hermano mayor está mirando”).
Sin embargo, el seguimiento de los empleados también puede referirse al uso de herramientas de seguimiento de software y análisis de software (ahora este es algo que podemos respaldar).
En un entorno remoto, las soluciones de monitoreo de software pueden cumplir varias funciones clave, como:
Evaluar la adopción digital de su software Evaluar la destreza digital de sus empleados para brindar asistencia relevante Minería de procesos para una mayor eficiencia Seguir el progreso de la incorporación remota de sus empleados
Si se utilizan con cuidado, estos análisis pueden ofrecer a los empleadores datos valiosos sobre el proceso de incorporación, el ROI de su pila tecnológica y cómo optimizar los procesos comerciales en general. Esa información, a su vez, se puede utilizar para mejorar el proceso de incorporación y las operaciones diarias.
3. Comunicación continua
Numerosos estudios muestran que los empleados son más productivos cuando trabajan de forma remota, pero existen obstáculos únicos que pueden obstaculizar el desempeño y la productividad.
El aislamiento social, por ejemplo, es un desafío para muchos empleados.
La naturaleza aislada del trabajo remoto elimina ciertos aspectos de la comunicación que son estándar para el trabajo en persona, como la comunicación no verbal y el clima social que conlleva trabajar en una oficina.
Durante la incorporación remota de empleados, los nuevos empleados pueden sentirse menos cómodos haciendo preguntas, ya que sus supervisores no están visibles ni disponibles.
Una solución a este obstáculo es desarrollar y perfeccionar una estrategia de comunicación.
Esto no significa comunicar demasiado ni microgestionar a los empleados, sino proporcionar contexto, instrucciones e interacción adicionales que compensen la falta de participación en persona.
Es posible que la comunicación digital no pueda superar todos los obstáculos que plantea el trabajo remoto, pero una estrategia de comunicación bien diseñada puede abordar muchos de los desafíos que enfrentan los gerentes y sus equipos, tanto durante la incorporación como durante todo el ciclo de vida de los empleados.
4. Soluciones de formación remota
La formación remota también se ha convertido en un reto más para el lugar de trabajo virtual.
Los empleadores deben encontrar nuevas formas de brindar a los empleados las habilidades que necesitan para tener éxito, sin depender de la comunicación o la capacitación cara a cara.
Afortunadamente, las herramientas de formación remota han avanzado bastante.
Workstation es una solución que se puede utilizar para acelerar la incorporación y la capacitación de la fuerza laboral remota.
Workstation proporciona acceso remoto a un conjunto de funciones de capacitación que incluyen:
Tutoriales de softwareSoporte de autoservicioHerramientas de comunicaciónAnálisis de uso de software
Las herramientas de capacitación remota, como Workstation, pueden ahorrar tiempo tanto a los gerentes como a los profesionales de la capacitación.
5. Inculcar la cultura de la empresa
Otro punto a tener en cuenta es el desafío de inculcar y mantener la cultura organizacional en los trabajadores remotos.
Esto puede dificultar la creación de una experiencia y una cultura coherentes en toda la fuerza laboral distribuida. Cuando algunos empleados trabajan de forma remota y otros trabajan en el sitio, los dos equipos pueden desarrollar culturas claramente diferentes.
Las culturas organizacionales separadas pueden generar una serie de problemas, desde fricciones hasta una menor productividad y falta de comunicación.
El proceso de incorporación remota representa una oportunidad para inculcar los valores de la cultura corporativa desde el inicio de la relación empleado-empleador.
Por lo tanto, es importante desarrollar procedimientos diseñados para comunicar abiertamente los valores culturales, la visión corporativa y la misión corporativa. Hacerlo puede ayudar a garantizar que los empleados se mantengan alineados con la cultura de la empresa, tanto a corto como a largo plazo.
Pensamientos finales
Como hemos visto, existen ciertos desafíos que conlleva la incorporación remota, como el aislamiento social y la imposibilidad de brindar capacitación presencial.
Sin embargo, si se hace correctamente, la incorporación remota puede generar la misma sensación y resultados potencialmente mejores que la incorporación en persona.
Los empleados aprenderán las habilidades que necesitan para sobresalir en sus puestos, tendrán una impresión favorable de la organización y se mantendrán alineados con la cultura y el estilo de comunicación de la organización.