¿Quieres un trabajo desde casa con horas constantes, pero no quieres hablar por teléfono? Los trabajos de chat en línea son una posibilidad si no tiene un espacio de trabajo tranquilo y desea trabajar en la industria de servicio al cliente.
A medida que más clientes acuden a Internet en busca de ayuda, los trabajos de chat de servicio al cliente son cada vez más populares. Ahora es su oportunidad de ayudar a otros como agente de soporte de chat.
¿Quién puede trabajar en un trabajo de chat en línea?
Los trabajos de chat pueden ser una gran oportunidad de trabajo desde casa para los siguientes empresarios:
Padres de niños pequeñosPersonas que no tienen un espacio de trabajo privadoAquellas que no quieren hablar por teléfono
Estos trabajos en línea se están volviendo más comunes ya que las personas prefieren la comunicación instantánea del chat a una llamada telefónica. Los requisitos de la oficina en el hogar son más indulgentes para los trabajos de chat en línea porque no necesita un entorno de trabajo tranquilo y sin distracciones.
Si bien no desea una casa llena de niños alborotadores que crean distracciones constantes, los trabajos de chat en línea son una posibilidad si tiene niños pequeños o una casa ruidosa.
Como tengo dos hijos pequeños, personalmente evito los trabajos basados en el teléfono porque nuestra casa no cumple con los requisitos libres de distracciones.
Los mejores lugares para encontrar trabajos de chat en línea
Hay muchas fuentes de oportunidades para encontrar un trabajo de chat en línea. La lista de empresas y plataformas a continuación son los lugares que debe consultar primero. Es posible que algunas empresas no estén contratando en este momento, pero debe consultar periódicamente.
1. manzana
¿Conoces los dispositivos de Apple? Como asesor de Apple At Home, puede ayudar a brindar servicio al cliente y soporte técnico.
Este trabajo no será exclusivamente de chat en línea, pero es uno de los mejores trabajos de servicio al cliente en el hogar disponibles. Puede obtener vacaciones pagadas y descuentos en productos.
Para convertirse en un asesor de Apple, deberá cumplir con algunos de los siguientes requisitos:
Tener un lugar de trabajo libre de distracciones Tener un escritorio de trabajo que pueda albergar una computadora AppleUsar auriculares
2. Levántate
Arise contrata representantes de chat en línea para varias marcas de Fortune 500 de los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Puede comenzar a chatear con los clientes en cinco días a partir de la fecha de su solicitud y puede establecer su propio horario.
Aunque los trabajos de chat en línea siguen siendo un campo profesional relativamente nuevo, Arise cuenta con estas tres credenciales:
En el negocio desde 1994Calificación A+ con Better Business Bureau (BBB)Parte de la Iniciativa de Fuerzas Unidas de la Casa Blanca
Algunos trabajos de chat en línea parecen “demasiado buenos para ser verdad”, pero Arise es una empresa establecida con oportunidades legítimas.
3. La mejor compra
El gigante de la electrónica Best Buy contrata periódicamente agentes de servicio al cliente remotos. Aunque sus funciones principales serán ayudar a los clientes a completar un pedido y responder otras preguntas básicas relacionadas con la venta al por menor, es posible que también pueda brindar soporte al producto.
4. Concentrix
Si desea un puesto de tiempo completo con beneficios, considere Concentrix. Como agente local, brindará soporte técnico y ofrecerá servicio al cliente. Debido a que Concentrix se asocia con muchas empresas, deberá estar disponible durante el horario comercial habitual de su empresa asignada.
5. Trabajos flexibles
FlexJobs es una bolsa de trabajo que examina cada publicación para eliminar las estafas. Publican muchos trabajos flexibles y remotos, incluidos trabajos de chat en línea.
Tendrá que pagar una pequeña tarifa de suscripción para ver las ofertas de trabajo completas, pero puede valer la pena la pequeña inversión si puede conectarse con grandes empresas en lugar de preguntarse si está perdiendo el tiempo en una aplicación falsa.
Con FlexJobs, puede buscar trabajos de medio tiempo o de tiempo completo. Algunos puestos son completamente remotos, mientras que otros pueden requerir trabajar desde la oficina de la empresa al menos un día a la semana.
Aprende más: Revisión de trabajos flexibles
6. Manos elegantes
Otro lugar para probar suerte es Fancy Hands, que se especializa en microtareas de 20 minutos. Debido a que Fancy Hands es principalmente un concierto único, querrá considerar una de las otras sugerencias para un trabajo constante, pero es posible que pueda chatear o enviar un correo electrónico en nombre de su cliente para resolver su problema.
7. De hecho
Como una de las bolsas de trabajo en línea más grandes, no puede ignorar a Indeed. En su barra de búsqueda, escriba palabras clave como “trabajos de chat en línea” o “soporte de chat en línea” para encontrar puestos disponibles.
Sus resultados de búsqueda se completarán con empresas locales y nacionales que necesitan agentes de chat remotos.
El uso de sitios web de empleo como Indeed también lo ayuda a ahorrar tiempo al no tener que visitar el sitio web de cada empresa para revisar su página de puestos vacantes.
El tiempo es dinero y ahorrar tiempo significa la oportunidad de ganar más dinero o disfrutar de un equilibrio regular entre la vida laboral y personal.
8. Persona viva
Live Person representa a muchas grandes empresas en múltiples nichos. Además de la asistencia por chat y teléfono, es posible que incluso tenga la oportunidad de comunicarse a través de mensajes de texto o Facebook Messenger.
Si es un “experto en contenido”, Live Person puede brindarle oportunidades que requieren más experiencia más allá de las tareas regulares de servicio al cliente.
9. Mundo en Vivo
Para soporte de redes sociales y mensajería, considere LiveWorld. Puede trabajar a tiempo parcial e involucrarse en conversaciones que no sean de ventas.
En su lugar, puede responder a los comentarios de las redes sociales o responder preguntas a través de chat en línea o aplicaciones de mensajería.
Si le gusta tener una conversación mientras ayuda a las personas, LiveWorld puede ser más gratificante que otras oportunidades de soporte por chat.
10. ModSquad
Como mod con ModSquad, puedes elegir los proyectos que deseas según tu pasión.
Puede trabajar desde cualquier ubicación privada con una conexión a Internet de alta velocidad, lo que también hace que ModSquad sea más flexible que otras empresas de soporte por chat que pueden requerir que visite periódicamente su oficina regional.
Cada marca y proyecto requiere diferentes responsabilidades, pero también puedes moderar foros e interactuar con otros en las redes sociales.
11. Aguja
Como defensor de las agujas, puede representar las marcas que más le gustan. ¡Además de impulsar el negocio de sus marcas favoritas, también puede ganar productos y recompensas de las marcas que representa!
Debido a que usted elige las horas que desea trabajar, paga por chat.
Todos los puestos son solo para chatear (¡sí!) y tienes horarios de trabajo flexibles.
El proceso de solicitud inicial solo toma 30 minutos para completarse y hasta dos días para revisar la información de su perfil.
12. Operador
Operator es una aplicación de compras donde los compradores en línea tienen una investigación de “operador” y hacen una recomendación de compra en línea.
Si puede convertirse en operador, puede guiar a los compradores a través del proceso e incluso compartir su experiencia personal con el producto.
Debido a que ayuda a fomentar las ventas, incluso puede ganar una pequeña comisión por cada venta completada.
13. Canalización sin papel
Paperless Pipeline ocasionalmente contrata agentes de chat en línea para ayudar a sus clientes comerciales a enviar documentos digitales a otras empresas.
Cuando un cliente no sabe cómo completar una tarea, lo guiará a través del proceso. Y también puede ayudar a responder las preguntas de otros clientes potenciales.
14. Presto Expertos
Otra plataforma freelance polivalente es Presto Experts. Puede ofrecer sus servicios de soporte de servicio al cliente a clientes en línea de empresas internacionales.
Ofrecen trabajos en tecnología, consejería, tutoría, salud, diseño y negocios. Presto Experts se configura de manera muy similar a Fiverr en el sentido de que usted crea un perfil y muestra sus habilidades para que alguien lo contrate directamente a través del sitio. Se le paga un porcentaje una vez que el cliente paga a Presto Experts.
15. Sedgwick
Si se siente cómodo manejando reclamos de seguros y compensación, puede ser un agente de apoyo para Sedgwick.
Muchos puestos de servicio al cliente pueden requerir que usted se traslade, pero Sedgwick hará adaptaciones razonables cuando corresponda y sea apropiado.
Sedgwick representa a clientes en más de 65 países, por lo que es posible que también pueda encontrar un puesto fuera de los Estados Unidos.
16. Sutherland Global
Sutherland Global representa negocios con agentes virtuales de servicio al cliente. Muchos de estos puestos requieren soporte telefónico, pero también están disponibles puestos de chat y correo electrónico.
Debido a que Sutherland apoya a muchas empresas, constantemente hay nuevos puestos disponibles que le permiten trabajar a tiempo parcial o completo.
17. Trabajo al alza
Upwork es una plataforma popular para los autónomos en ciernes que comienzan un ajetreo paralelo. Puede buscar trabajos de chat en línea con horas de tiempo parcial o completo y hacer una oferta.
Hablando desde mi experiencia personal, solo solicite trabajos de clientes con un estado de “Pago verificado”.
La mayoría de los listados con pagos no verificados son estafas e intentarán enviarle un documento incrustado con virus o (peor aún) no pagarle por el trabajo que realiza.
18. Simplemente contratado
Otro motor de búsqueda de empleo en línea es SimplyHired. Al igual que Indeed, puede buscar “trabajos de chat en línea” o “agentes de chat en línea” para encontrar puestos vacantes para empresas en línea.
19. Sitio5
Para aquellos familiarizados con el alojamiento web y el soporte, Site5 podría necesitar sus servicios.
Sus posibles responsabilidades de chat pueden incluir ayudar a los posibles clientes de Site5 y brindar soporte técnico a los clientes existentes.
Site5 solo ofrece soporte por chat y correo electrónico, lo que puede ser bueno si no desea brindar soporte telefónico también.
20. Chat del personal del sitio
SiteStaff Chat requiere que administre tres o cuatro conversaciones separadas a la vez. Si puede realizar múltiples tareas, envíe su currículum a SiteStaff Chat.
Incluso si no están contratando en este momento, su solicitud permanecerá archivada para futuras vacantes como anfitrión de chat para ayudar a los clientes de SiteStaff Chat a llevar su servicio al siguiente nivel.
21. Soporte.com
Si no le importa brindar soporte técnico para dispositivos electrónicos como computadoras e impresoras, puede solicitar un puesto de soporte de chat remoto con Support.com.
A medida que más datos se trasladan a la nube, es posible que también pueda unirse al equipo de la nube de Support. Solo necesita tener habilidades tecnológicas básicas para la mayoría de estos puestos de apoyo.
22. OutPLEX
OutPLEX lo contratará para que sea un agente de chat de ventas o un representante de servicio al cliente. Aunque OutPLEX tiene ubicaciones en los EE. UU. y la República Dominicana, sus trabajos de trabajo en el hogar son solo para solicitantes de los EE. UU.
Estas posiciones pueden ser solo de chat o también ofrecer soporte telefónico.
Además de contratar hablantes nativos de inglés, ¡también debe considerar OutPLEX si también habla español o francés!
23. Teletecnología
Puede ser un Home Associate con TeleTech, aunque necesitará tener un auricular ya que esta posición no es solo para chatear.
Durante el proceso de solicitud, enumere sus horas de operación y TeleTech comparará su disponibilidad de horario con un proyecto abierto. La mayoría de los proyectos requieren que trabajes al menos 20 horas a la semana.
Los solicitantes deben tener al menos 17 años y tener un diploma de escuela secundaria o equivalente a GED.
24. televisado
Televated ofrece muchos puestos de servicio al cliente, incluidos agentes de chat en vivo para las siguientes tareas:
Consultas de servicio al clienteIngresar pedidosVerificar el estado del pedidoPreguntas de soporte técnico
Además de proporcionar soporte de chat en vivo, también puede proporcionar soporte por correo electrónico.
Cómo calificar para trabajos de chat en línea
Los requisitos de calificación para los trabajos de chat en línea suelen ser menos estrictos que otros trabajos de servicio al cliente, pero no todos pueden obtener un trabajo de chat.
Todavía necesita cumplir con algunos de estos requisitos básicos:
Conexión a Internet confiable de al menos 5 Mbps de descarga Velocidad mínima de escritura de 35 palabras por minuto Errores tipográficos mínimos y comunicación clara Manejo de múltiples conversaciones a la vez Actitud amigable y profesional Autodisciplina para trabajar desde casa
Algunas empresas pueden requerir dos años de experiencia previa en servicio al cliente antes de que pueda calificar para estos puestos.
También es posible que deba trabajar a tiempo completo y también estar disponible durante las noches y los fines de semana. También hay muchos puestos de medio tiempo con horarios flexibles.
preguntas frecuentes
Hay muchas preguntas sobre trabajar en un trabajo de chat en línea, aquí están las preguntas y las respuestas.
¿Cuánto pagan los trabajos de chat en línea?
La mayoría de los trabajos de chat en línea pagan entre $8 y $15 la hora. Para puestos de nivel de entrada, puede esperar ganar hasta $ 10 por hora.
Si bien este salario no es tan alto como el de otros trabajadores en el hogar…