Como muchos de ustedes, estoy inmerso en la planificación de marketing para 2018. Una parte clave es definir nuestros objetivos. ¿Qué queremos lograr realmente? ¿Son los objetivos INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, realistas y basados en el tiempo)? ¿Son nuestros objetivos de marketing mensurables?
Las investigaciones muestran consistentemente que el establecimiento de objetivos estratégicos genera un mejor desempeño. En 2002, los profesores Locke y Latham, dos de los académicos más conocidos sobre establecimiento de objetivos, escribieron un artículo en American Psychologist. resumiendo 35 años de investigación. Entre sus hallazgos:
Establecer metas específicas y difíciles conduce constantemente a un mayor desempeño que simplemente instar a las personas a hacer lo mejor que pueden. Las metas altas generan mayor esfuerzo que las bajas. Ya sea que la meta se establezca de mutuo acuerdo o solo por el jefe, no hace una gran diferencia en el logro de la meta.
En Stackla, nos encanta ayudar a los especialistas en marketing a tener éxito, por eso compartimos una lista de 17 objetivos y métricas de marketing medibles Basándonos en los resultados que hemos ayudado a lograr a 450 de las principales marcas del mundo utilizando contenido visual atractivo para potenciar sus puntos de contacto digitales.
Ya sea que sea un administrador de redes sociales, un especialista en marketing digital o un gurú del marketing de contenidos, esperamos que estos 17 objetivos y formas de medirlos sean útiles para su equipo a la hora de diseñar campañas que generen resultados.
1. Dirija el tráfico a su sitio web
Total de visitantes o sesiones del sitio – cuántas personas han visitado su sitio. Este es el número general que debe monitorear y rastrear a lo largo del tiempo para ver qué tan efectivas son sus campañas. % de sesiones nuevas: realizar un seguimiento del porcentaje de visitantes nuevos puede ayudarle a evaluar cuánto está ampliando su audiencia web. Vistas de página únicas: el número de sesiones durante las cuales se vio una página una o más veces.. Las páginas vistas únicas pueden ayudarle a identificar qué páginas tienen mejor rendimiento en su sitio y pueden realizar un seguimiento de los cambios en el rendimiento de la página a lo largo del tiempo.
ADuración promedio de la sesión: el tiempo promedio que un visitante pasa en su sitio web. Google Analytics calcula esto como la duración total de todas las sesiones (en segundos) / número de sesiones, pero esto es un poco complicado porque depende de si hay “vistos de participación” en la última página de una sesión..
2. Incrementa las conversiones en tu sitio web
Conversiones totales: la cantidad de acciones realizadas por los visitantes de su sitio web (por ejemplo, realizaron una compra, descargaron un activo o se suscribieron a una lista de correo, etc.). Para las empresas de comercio electrónico, dos formas sencillas de generar conversiones son agregar contenido generado por el usuario en las páginas de productos para proporcionar pruebas sociales y agregar llamadas a la acción personalizadas que vinculen el contenido directamente a un punto de compra. Tasa de conversión: (Número de ventas / Número de visitantes) x 100. Esta es la cantidad de visitantes que llegan a su sitio y que realmente compran algo. Este es uno de los objetivos de marketing medibles más comunes y deberá implementar el seguimiento del sitio web para recopilar estos datos.
3. Aumentar el interés social en los eventos en vivo
Volumen de publicaciones: la cantidad de publicaciones sociales sobre su evento. Esto se puede rastrear mediante el uso de un hashtag de evento y/o filtros de geolocalización. Interacciones en redes sociales: la cantidad de menciones, acciones compartidas, RT, me gusta, comentarios, etc. La mejor manera de aumentar las interacciones sociales es promover la interacción y la participación de la audiencia en sus eventos en vivo. Los concursos, las batallas de hashtags y las preguntas y respuestas son una excelente manera de hacerlo. Nuevos seguidores: la cantidad de nuevos seguidores que obtienes en todos tus canales sociales durante el evento.
Con el lanzamiento de su campaña de agencia de viajes emergente en Instagram, VisitScotland aumentó su crecimiento neto de seguidores en Instagram en un 37%.
4. Mejorar el rendimiento del blog
Interacciones: la cantidad de discusiones, me gusta, clics, acciones compartidas y comentarios le indicarán qué tan popular y digno de compartir es su contenido. Páginas vistas: la cantidad de vistas que las páginas individuales del blog han recibido en su sitio web. Esta métrica le indica qué contenido es más o menos popular.
5. Generar conciencia con anuncios impactantes.
Impresiones de anuncios – el número de veces que se muestra su anuncio. Tenga en cuenta que la impresión no significa que alguien realmente haya visto el anuncio, solo que se mostró en una página web o en una aplicación móvil.
Tasa de participación – esto se aplica a las redes sociales pagas donde los usuarios pueden interactuar (dar me gusta, compartir, comentar) con sus anuncios sin tener que hacer clic en la página de inicio del anuncio. Tasa de participación (%) = (Número de interacciones / Impresiones totales) x 100
Al aprovechar el contenido generado por los usuarios en sus anuncios de Facebook, Toyota aumentó la participación en un 440%.
6. Para aumentar las conversiones en marketing por correo electrónico y/o campañas publicitarias pagas.
Clic por calificaciones – el número de clics hasta la página de destino por impresión de anuncio. CTR (%) = (Clics/Impresiones) x 100. Para los correos electrónicos, es la medida de cuántas personas hicieron clic en un hipervínculo, CTA o imagen dentro de un correo electrónico en particular.
Tasa de conversión – número de acciones realizadas por los visitantes que llegan a su página de destino desde un correo electrónico o anuncio (por ejemplo, compras, descargas, registros, etc.)
7. Para aumentar el ROI de los anuncios
CPC de costo por clic (CPC) – más común con los anuncios sociales, el CPC es la cantidad que paga por cada clic que recibe su anuncio. CPC = Costo / Clics. Utilice el CPC para comparar el rendimiento de diferentes canales.
Costo por impresión (CPM) – más común con los anuncios gráficos, el CPM suele ser la cantidad que paga por cada 1000 impresiones de anuncios. Este número lo establecerá el servicio de visualización o la publicación a través de la cual publica sus anuncios.
¿Quiere obtener más información sobre los objetivos de marketing medibles? Descargue la guía definitiva para crear una estrategia eficaz de contenido generado por el usuario para conocer los pasos clave con métricas para realizar un seguimiento de cada punto de contacto digital.