{"id":101931,"date":"2024-06-23T00:53:52","date_gmt":"2024-06-23T07:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/resumenea.com\/seis-tendencias-de-transformacion-del-gobierno-digital-a-tener-en-cuenta-en-2023\/"},"modified":"2024-06-23T00:53:52","modified_gmt":"2024-06-23T07:53:52","slug":"seis-tendencias-de-transformacion-del-gobierno-digital-a-tener-en-cuenta-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resumenea.com\/seis-tendencias-de-transformacion-del-gobierno-digital-a-tener-en-cuenta-en-2023\/","title":{"rendered":"Seis tendencias de transformaci\u00f3n del gobierno digital a tener en cuenta en 2023"},"content":{"rendered":"
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Las entidades gubernamentales a menudo han estado en la periferia cuando se trata de adoptar con \u00e9xito <\/span>disrupci\u00f3n digital<\/span>. La naturaleza de las operaciones del sector p\u00fablico significa que las organizaciones suelen ser propiedad de los gobiernos y se centran principalmente en brindar servicios a la sociedad. <\/span><\/p>\n

Por el contrario, las organizaciones del sector privado tienen m\u00e1s flexibilidad para establecer sus objetivos y tomar decisiones relacionadas con el desarrollo de productos, la innovaci\u00f3n, los precios y el marketing. Esto a menudo presiona a los organismos gubernamentales para que modernicen la infraestructura heredada inadecuada y mantengan las expectativas de servicio frente a restricciones regulatorias y recursos limitados.<\/span><\/p>\n

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Bill Finnerty<\/span>vicepresidente analista de <\/span>Gartner<\/span> dice, “<\/span>Los gobiernos deben abordar su decadente infraestructura tecnol\u00f3gica y convertirse en miembros productivos del ecosistema digital. Los CIO gubernamentales pueden defender la necesidad de una financiaci\u00f3n sostenida para la modernizaci\u00f3n de TI mostrando c\u00f3mo las plataformas digitales son vitales para reducir el riesgo y lograr los objetivos de transformaci\u00f3n empresarial.<\/span>.\u201d<\/span><\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital del gobierno es tan efectiva como el conocimiento y la perspicacia de quienes la lideran. Sin su comprensi\u00f3n constante de las \u00faltimas tendencias relevantes, <\/span>transformaci\u00f3n digital<\/span> los esfuerzos podr\u00edan resultar insuficientes o quedar obsoletos. Quienes trabajan en el campo deben mantenerse activamente involucrados con la informaci\u00f3n actual tanto dentro como fuera de su industria para que su toma de decisiones se base en una fuente de datos actualizada. <\/span><\/p>\n

Este art\u00edculo explora seis tendencias de transformaci\u00f3n del gobierno digital a observar en 2023. Analizaremos qu\u00e9 es la transformaci\u00f3n del gobierno digital, su importancia, qui\u00e9n es responsable de identificar las tendencias de transformaci\u00f3n digital en el gobierno y brindaremos consejos para asegurar el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n del gobierno.<\/span><\/p>\n

Estos conocimientos le ayudar\u00e1n a comprender las principales implicaciones de la transformaci\u00f3n digital para los gobiernos y sus ciudadanos en todo el mundo. <\/span><\/p>\n

Mantener el pulso sobre estas tendencias garantiza que las iniciativas de transformaci\u00f3n digital sigan siendo efectivas, relevantes y significativas para todas las partes interesadas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la transformaci\u00f3n del gobierno digital?<\/span><\/h2>\n

La transformaci\u00f3n del gobierno digital se refiere al proceso de aprovechar las tecnolog\u00edas digitales para mejorar la prestaci\u00f3n de servicios gubernamentales a los ciudadanos, las empresas y otras partes interesadas. <\/p>\n

Esto implica transformar la forma en que los gobiernos operan, interact\u00faan con ciudadanos y empresas y brindan servicios utilizando canales digitales como sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, redes sociales y otras herramientas digitales. <\/span><\/p>\n

De acuerdo a <\/span>Investigaci\u00f3n de gran vista<\/span>el mercado mundial de transformaci\u00f3n digital estaba valorado en 731.13 mil millones de d\u00f3lares en 2022, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) proyectada del 26,7% de 2023 a 2030.<\/span><\/p>\n

Estas cifras tambi\u00e9n reflejan los esfuerzos actuales de DX dentro del sector p\u00fablico, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia, la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas del gobierno y mejorar la participaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los ciudadanos. Esta transformaci\u00f3n incluye la digitalizaci\u00f3n de documentos gubernamentales, la automatizaci\u00f3n de procesos gubernamentales y la prestaci\u00f3n de servicios digitales que sean accesibles y f\u00e1ciles de usar para los ciudadanos.<\/span><\/p>\n

Seis tendencias de transformaci\u00f3n del gobierno digital a tener en cuenta en 2023<\/span><\/h2>\n

Los gobiernos de todo el mundo han estado adoptando nuevas tecnolog\u00edas para mejorar los servicios, la eficiencia y la seguridad. <\/span>A medida que nos acercamos al segundo trimestre de 2023, aqu\u00ed hay seis tendencias de transformaci\u00f3n digital a las que las organizaciones deben prestar atenci\u00f3n:<\/p>\n

Reducir el trabajo manual con automatizaci\u00f3n Crear accesibilidad en movimiento Aprovechar los datos para una mejor toma de decisiones Fortalecer las defensas digitales Crear experiencias digitales fluidas para los ciudadanos Est\u00e1ndares de IoT y datos intercambiables Reducir el trabajo manual con automatizaci\u00f3n<\/p>\n

Para acelerar la prestaci\u00f3n de servicios y aumentar la precisi\u00f3n, los gobiernos buscan cada vez m\u00e1s soluciones de automatizaci\u00f3n. Al aprovechar la automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA) y la inteligencia artificial (IA), el trabajo manual se puede reducir dr\u00e1sticamente y, al mismo tiempo, proporcionar un mayor nivel de garant\u00eda de calidad.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, el <\/span>Estrategia 2021-2024 del Servicio Digital del Gobierno del Reino Unido<\/span> ha tenido un gran \u00e9xito, ya que los departamentos migraron a la plataforma GOV.UK y modernizaron servicios clave como las solicitudes de pasaportes y licencias de conducir. Con un presupuesto de \u00a390 millones y m\u00e1s de 800 empleados, el 60% de ellos se dedica a mantener plataformas, servicios y contenidos existentes; esto incluye mantener GOV.UK accesible, confiable y actualizado para millones de ciudadanos brit\u00e1nicos que dependen de \u00e9l.<\/span><\/p>\n

Construyendo para la accesibilidad en movimiento<\/h3>\n

En una sociedad cada vez m\u00e1s m\u00f3vil, los gobiernos est\u00e1n buscando formas de hacer que sus servicios est\u00e9n disponibles dondequiera que vayan los ciudadanos. La tecnolog\u00eda gubernamental m\u00f3vil utiliza herramientas como tel\u00e9fonos m\u00f3viles y aplicaciones para actividades gubernamentales. Este dispositivo de campo ayuda a mantener al personal y a los funcionarios gubernamentales conectados a informaci\u00f3n y datos esenciales en cualquier momento y lugar, lo que simplifica el servicio a sus electores.<\/span><\/p>\n

Las entidades gubernamentales deben crear acceso desde cualquier lugar invirtiendo en plataformas en la nube, aplicaciones m\u00f3viles y otras tecnolog\u00edas de movilidad para respaldar esta tendencia.<\/span><\/p>\n

El Servicio de Impuestos Internos de EE. UU. (IRS) ha implementado su <\/span>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil IRS2Go<\/span> en dispositivos Android e iOS, lo que permite a los contribuyentes presentar sus impuestos de forma r\u00e1pida y sencilla. Esta aplicaci\u00f3n proporciona una forma r\u00e1pida y segura de presentar impuestos, con la capacidad de almacenar informaci\u00f3n de a\u00f1os anteriores, realizar un seguimiento de los reembolsos en tiempo real, verificar el estado civil de las declaraciones de impuestos y obtener ayuda con cualquier consulta del IRS.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n admite el dep\u00f3sito directo en cuentas bancarias, lo que permite a los contribuyentes recibir reembolsos m\u00e1s r\u00e1pido. Adem\u00e1s de esta aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el IRS tambi\u00e9n ofrece otros servicios digitales, como planes de pago en l\u00ednea y seminarios web para quienes necesitan asistencia adicional durante la temporada de presentaci\u00f3n de declaraciones.<\/span><\/p>\n

Aprovechar los datos para una mejor toma de decisiones<\/h3>\n

M\u00e1s que nunca, los gobiernos est\u00e1n aprovechando el an\u00e1lisis de datos para obtener conocimientos pr\u00e1cticos y tomar mejores decisiones. Esto incluye mejorar las capacidades de an\u00e1lisis predictivo y adoptar iniciativas de datos abiertos para compartir conocimientos entre departamentos y organizaciones p\u00fablicas.<\/span>.<\/span><\/p>\n

En 2018, el Secretario de Agricultura de Estados Unidos, Sonny Perdue, jug\u00f3 un papel decisivo en el lanzamiento de una plataforma de vanguardia dise\u00f1ada para servir a la comunidad agr\u00edcola. Esta plataforma, conocida como <\/span>agricultores.gov<\/span>, ofrece un sitio web p\u00fablico din\u00e1mico y compatible con dispositivos m\u00f3viles junto con un portal seguro y autenticado. Los agricultores pueden solicitar programas, procesar transacciones y administrar sus cuentas f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de este portal.<\/span><\/p>\n

Con la recopilaci\u00f3n de datos relacionados con las necesidades de los agricultores y el uso de la plataforma, el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) puede confiar en decisiones basadas en datos sobre c\u00f3mo mejorar la plataforma y brindar servicios m\u00e1s eficientes a los agricultores.<\/span><\/p>\n

Fortalecimiento de las defensas digitales<\/h3>\n

Las amenazas a la ciberseguridad plantean un riesgo particularmente peligroso para las operaciones del gobierno digital, ya que pueden provocar ataques incapacitantes o incluso la destrucci\u00f3n de conjuntos de datos valiosos. Para protegerse contra posibles amenazas y vulnerabilidades, los gobiernos deben fortalecer sus defensas cibern\u00e9ticas y mejorar sus procesos de detecci\u00f3n y respuesta a amenazas.<\/span><\/p>\n

El gobierno del Reino Unido ha revelado su <\/span>Estrategia de ciberseguridad para 2022-2030<\/span> para garantizar la seguridad de las infraestructuras cr\u00edticas. Este compromiso es evidente en la Revisi\u00f3n Integral del Gasto de 2021, con una inversi\u00f3n de \u00a32,6 mil millones de libras esterlinas en tecnolog\u00eda de TI cibern\u00e9tica y heredada, incluida la ciberseguridad gubernamental. <\/span><\/p>\n

Se utilizar\u00e1n \u00a337,8 millones adicionales para abordar cualquier desaf\u00edo de seguridad cibern\u00e9tica que enfrenten los ayuntamientos, preservando servicios y datos invaluables de da\u00f1os. Tambi\u00e9n se asignar\u00e1n fondos espec\u00edficos a departamentos esenciales para protegerlos de posibles amenazas.<\/span><\/p>\n

Creando experiencias digitales perfectas para los ciudadanos<\/h3>\n

En los panoramas gubernamentales actuales, los ciudadanos esperan experiencias digitales fluidas cuando interact\u00faan con servicios p\u00fablicos en l\u00ednea o mediante aplicaciones m\u00f3viles. Para satisfacer estas demandas, los gobiernos deben centrarse en principios de dise\u00f1o de la experiencia del usuario que tengan en cuenta la comodidad y la seguridad, como introducir procedimientos de verificaci\u00f3n de identidad y facilitar su uso con herramientas de autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica como el reconocimiento facial o el escaneo de huellas dactilares.<\/span><\/p>\n

El gobierno de Singapur est\u00e1 creando activamente experiencias digitales integradas para mejorar los viajes digitales de sus usuarios y ciudadanos de un extremo a otro. Espec\u00edficamente, la Oficina de Gobierno Digital de Smart Nation (SNDGO) ha desarrollado varias iniciativas clave para agilizar y mejorar la experiencia digital de los ciudadanos. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, el <\/span>Autoridad Monetaria de Singapur<\/span> (MAS) busca crear un centro financiero inteligente donde se utilice ampliamente FinTech y prospere la innovaci\u00f3n. Los pagos electr\u00f3nicos son una parte integral de esta agenda, con el objetivo de crear una sociedad de pagos electr\u00f3nicos que fomente la competencia y la conveniencia.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de estas iniciativas, el gobierno de Singapur ha creado una experiencia digital perfecta que mejora la experiencia del usuario y reduce los costos administrativos al tiempo que aumenta la eficiencia.<\/span><\/p>\n

Est\u00e1ndares de IoT y datos intercambiables<\/h3>\n

Con la creciente aparici\u00f3n de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) en ciudades inteligentes de todo el mundo, es necesario poner mayor \u00e9nfasis en el desarrollo de est\u00e1ndares que permitan comunicaciones seguras entre diferentes sistemas, as\u00ed como modelos de datos intercambiables para que las partes interesadas puedan compartir informaci\u00f3n f\u00e1cilmente entre organizaciones. sin obst\u00e1culos de sistemas heredados.<\/span><\/p>\n

En 2022, la Uni\u00f3n Europea aprob\u00f3 una nueva legislaci\u00f3n para elevar el est\u00e1ndar de seguridad para los dispositivos conectados a Internet y hacer m\u00e1s accesible el intercambio de datos entre diferentes dispositivos y servicios. <\/span><\/p>\n

La ley, conocida como <\/span>Ley de Servicios Digitales y Ley de Mercados Digitales<\/span>impone varias obligaciones a las empresas de tecnolog\u00eda que proporcionan dispositivos de IoT en el mercado de la UE, incluidos requisitos de fuertes medidas de ciberseguridad, protocolos de comunicaci\u00f3n transparentes y estandarizados e interconectividad con otros dispositivos y servicios.<\/span><\/p>\n

Tendencias de transformaci\u00f3n digital en el gobierno: \u00bfqui\u00e9n es el responsable?<\/span><\/h2>\n

Emprender una transformaci\u00f3n digital en el gobierno solo ocurre con una orientaci\u00f3n y direcci\u00f3n claras. Los departamentos, agencias y organizaciones gubernamentales deben identificar las tendencias correctas e implementarlas de manera efectiva dentro de sus instituciones para mantenerse al d\u00eda con la tecnolog\u00eda cambiante. <\/span><\/p>\n

Se necesita un equipo experimentado de profesionales para determinar qu\u00e9 tendencias son las m\u00e1s apropiadas para su entorno y al mismo tiempo equilibrar los factores de costo versus beneficio asociados con cada opci\u00f3n. Y es este equipo el que, en \u00faltima instancia, se asegura de que estas tendencias se implementen de acuerdo con las mejores pr\u00e1cticas.<\/span><\/p>\n

El equipo responsable de implementar las tendencias de transformaci\u00f3n digital en el gobierno puede variar en tama\u00f1o seg\u00fan el alcance del trabajo requerido. En t\u00e9rminos generales, incluir\u00edan miembros de TI, finanzas, marketing, recursos humanos, derecho, pol\u00edticas y otras \u00e1reas, seg\u00fan las necesidades de la organizaci\u00f3n. Cada miembro aporta su experiencia \u00fanica para garantizar que las iniciativas de transformaci\u00f3n digital sigan el rumbo y brinden valor real a los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Los departamentos gubernamentales deben dedicar recursos para planificar las transformaciones digitales de manera efectiva. Esto incluye presupuestar nuevas tecnolog\u00edas y contabilizar cambios en las operaciones organizacionales, como la recapacitaci\u00f3n del personal o la redistribuci\u00f3n de equipos existentes.<\/span><\/p>\n

Una transformaci\u00f3n digital exitosa requiere comprender cu\u00e1l es la mejor manera de utilizar los recursos existentes y planificar cualquier potencial tecnol\u00f3gico…<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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