{"id":101803,"date":"2024-06-22T17:53:21","date_gmt":"2024-06-23T00:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/resumenea.com\/que-es-la-cultura-organizacional-tipos-de-modelos-culturales\/"},"modified":"2024-06-22T17:53:21","modified_gmt":"2024-06-23T00:53:21","slug":"que-es-la-cultura-organizacional-tipos-de-modelos-culturales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resumenea.com\/que-es-la-cultura-organizacional-tipos-de-modelos-culturales\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la cultura organizacional? Tipos de modelos culturales"},"content":{"rendered":"
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La cultura organizacional en la era digital luce muy diferente a la del pasado. <\/p>\n

La cultura organizacional es \u201cc\u00f3mo se hacen las cosas aqu\u00ed\u201d y esto dicta los valores fundamentales, las creencias subyacentes, los procesos de gesti\u00f3n del cambio y los est\u00e1ndares que prosperan en una organizaci\u00f3n. <\/p>\n

Evaluaci\u00f3n de diferentes tipos de cultura<\/span><\/h2>\n

Quinn y Cameron desarrollaron el Modelo Marco de Valores Competitivos, que traza cuatro modelos organizacionales o tipos culturales diferentes que se encuentran en las empresas. Estos tipos son:<\/p>\n

Jerarqu\u00eda de clanesAdhocraciaMercado <\/p>\n

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Cr\u00e9dito: Estudio.Generalia<\/p>\n

Cultura del clan<\/h3>\n

Los dos primeros, clan y jerarqu\u00eda, existen tanto en las culturas organizativas m\u00e1s tradicionales como en las digitales. Por ejemplo, la cultura de un clan se centrar\u00e1 en la crianza a trav\u00e9s de conexiones interpersonales o programas de tutor\u00eda y crear\u00e1 un sentimiento de estar en compa\u00f1\u00eda de una familia extensa. <\/p>\n

Esto se aplica a muchas peque\u00f1as empresas o empresas que son, literalmente, de gesti\u00f3n familiar. Este tipo de cultura organizacional es \u00edntima y, aunque podr\u00eda funcionar para equipos dentro de organizaciones m\u00e1s grandes, no es una cultura escalable para una gran empresa. La comunicaci\u00f3n en este tipo de cultura debe ser m\u00ednima y simple. Los procesos o proyectos complejos son dif\u00edciles (o casi imposibles) de lograr dentro de una cultura de clan.<\/p>\n

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Cultura jer\u00e1rquica<\/h3>\n

Una cultura jer\u00e1rquica es aquella que est\u00e1 altamente estructurada por responsabilidades y roles. El poder y la influencia est\u00e1n muy consolidados en la cima de la organizaci\u00f3n. En este tipo de cultura, los de arriba tienen todas las cartas y los de abajo a menudo se sienten muy impotentes. Si bien este tipo de cultura organizacional puede ser muy eficiente, no es un entorno que fomente la creatividad o la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

Cultura de mercado<\/h3>\n

Por el contrario, las otras dos culturas, la adhocracia y el mercado, son m\u00e1s adecuadas para empresas digitalmente habilitadas y decididas a escalar. La cultura de mercado est\u00e1 orientada a resultados. Esta cultura valora los esfuerzos competitivos y recompensa los logros. La cultura del mercado exige un alto desempe\u00f1o de los empleados, pero tambi\u00e9n ofrece recompensas reales por el \u00e9xito. Esta cultura es muy productiva entre las organizaciones de ventas. Los vendedores suelen estar motivados por grandes apuestas y grandes recompensas.<\/p>\n

Cultura de adhocracia<\/h3>\n

Finalmente, una adhocracia es una cultura en la que se fomenta la asunci\u00f3n de riesgos, con un entorno din\u00e1mico y empresarial que valora la innovaci\u00f3n. En esta estructura organizacional m\u00e1s moderna y din\u00e1mica, todos los empleados reciben incentivos para contribuir, independientemente de su rango o funci\u00f3n.<\/p>\n

A medida que cambia el lugar de trabajo, tambi\u00e9n cambia la definici\u00f3n de cultura organizacional. Quinn y Cameron descubrieron, al estudiar los tipos de organizaciones, que las organizaciones flexibles tienen m\u00e1s probabilidades de tener \u00e9xito que las r\u00edgidas.<\/p>\n

Para el l\u00edder moderno, elegir cuidadosamente y hacer cumplir la cultura organizacional es imperativo para impulsar el \u00e9xito.<\/p>\n

Estructura de la empresa <\/span><\/h2>\n

La forma en que est\u00e9 estructurada una empresa tendr\u00e1 un impacto significativo en su cultura organizacional. Incluso dentro de una organizaci\u00f3n m\u00e1s flexible, habr\u00e1 algunos departamentos que ser\u00e1n m\u00e1s r\u00edgidos, como el de finanzas y otros, que fomentan la innovaci\u00f3n como la de producto y marketing. Una empresa que est\u00e1 extremadamente segmentada o aislada tendr\u00e1 dificultades para tener \u00e9xito en la era digital, que se trata de compartir informaci\u00f3n para permitir una toma r\u00e1pida de decisiones utilizando conocimientos en tiempo real. La estrategia digital puede adaptarse a este desaf\u00edo manteniendo a los departamentos alineados y conectados con la adopci\u00f3n digital.<\/p>\n

La era digital tambi\u00e9n est\u00e1 centrando la atenci\u00f3n en la experiencia del cliente. Los silos pueden ser perjudiciales para el cliente y pueden provocar un tiempo de respuesta m\u00e1s lento e incluso generar doble trabajo. Es posible que se pasen por alto signos o indicadores clave de insatisfacci\u00f3n del cliente simplemente porque fueron vistos por la parte equivocada de la organizaci\u00f3n en el momento equivocado, lo que provoc\u00f3 la deserci\u00f3n.<\/p>\n

Una forma de acabar con los silos departamentales es implementar una plataforma CRM eficaz. Estos permiten que varios departamentos accedan e ingresen informaci\u00f3n sobre un cliente individual para que todas las partes interesadas tengan acceso a la misma informaci\u00f3n en cada paso del embudo de ventas. <\/p>\n

Este intercambio de informaci\u00f3n ayudar\u00e1 a romper los silos que existen entre los departamentos y garantizar\u00e1 que la informaci\u00f3n relevante del cliente no se oculte ni se ignore. Garantizar que la implementaci\u00f3n de CRM vaya acompa\u00f1ada de una soluci\u00f3n de adopci\u00f3n digital es imperativo para su plena utilizaci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n

Aversi\u00f3n al riesgo <\/span><\/h2>\n

En el informe, \u201cCultura para la era digital\u201d, McKinsey identifica que el miedo a asumir riesgos es uno de los principales factores que contribuyen a que las empresas no tengan \u00e9xito en un mercado habilitado digitalmente. <\/p>\n

Permitir una cultura de asunci\u00f3n de riesgos dentro de una organizaci\u00f3n es algo que los l\u00edderes deben fomentar. No estamos sugiriendo que los gerentes deban actuar de una manera que sea peligrosa para la integridad de la empresa, pero tomar decisiones audaces podr\u00eda generar dividendos. <\/p>\n

Si los l\u00edderes quieren fomentar la experimentaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n en todos los rangos, deben predicar con el ejemplo y al mismo tiempo eliminar la aversi\u00f3n a los riesgos. Los objetivos de la transformaci\u00f3n digital pueden ayudar a los l\u00edderes a determinar qu\u00e9 riesgos valen la pena.<\/p>\n

Esto significa permitir una mayor autonom\u00eda en toda la organizaci\u00f3n y empoderar a m\u00e1s empleados para que asuman responsabilidades. Por ejemplo, dotar a los empleados del centro de llamadas con an\u00e1lisis en tiempo real y brindarles suficiente informaci\u00f3n y autonom\u00eda para resolver el problema de un cliente puede ser una forma rentable y empoderadora de optimizar el soporte. Excelentes herramientas y una adopci\u00f3n digital fluida son la clave para fomentar estas situaciones.<\/p>\n

Agilidad <\/span><\/h2>\n

La era digital significa que los cambios ocurren r\u00e1pidamente y si su empresa no puede adaptarse a esos cambios, corre el riesgo de quedarse atr\u00e1s. <\/p>\n

La agilidad organizacional se refiere a la capacidad de una empresa para girar y cambiar cuando surge la necesidad, sin causar grandes interrupciones en el d\u00eda a d\u00eda. Al igual que la asunci\u00f3n de riesgos, la agilidad es algo que debe abarcar a toda la organizaci\u00f3n para que sea eficaz. Tambi\u00e9n requiere que los empleados acojan el cambio en lugar de resistirlo. <\/p>\n

En el lugar de trabajo digital, donde el cambio es constante, la agilidad ser\u00e1 de vital importancia. Los l\u00edderes modernos reconocen el valor que la agilidad puede ofrecer a una empresa y deber\u00edan invertir en capacitaci\u00f3n en agilidad. Los empleados aprender\u00e1n habilidades vitales para manejar la gesti\u00f3n de cambios, controlar el tiempo y priorizar tareas. <\/p>\n

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Adem\u00e1s, una empresa \u00e1gil invertir\u00e1 en aprendizaje y desarrollo continuo. Esto no tiene por qu\u00e9 significar sesiones peri\u00f3dicas de formaci\u00f3n en el aula. Todo lo contrario, se trata de impartir formaci\u00f3n de una manera que no interrumpa su d\u00eda a d\u00eda. Las plataformas de adopci\u00f3n digital brindan capacidades de aprendizaje y capacitaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n para que los empleados no tengan que capacitarse fuera de su horario laboral.<\/p>\n

Al aprovechar herramientas como el software de aprendizaje contextual, los l\u00edderes de equipo pueden estar seguros de que su personal recibe la capacitaci\u00f3n adecuada en el momento adecuado. Con ventanas emergentes y v\u00eddeos \u00fatiles que ayudan a guiar a un empleado a trav\u00e9s de un proceso de aprendizaje, se pueden realizar nuevas funciones o tecnolog\u00edas en el flujo de trabajo. <\/p>\n

Centrarse en los clientes<\/span><\/h2>\n

En la era digital, el cliente y sus necesidades son el centro de atenci\u00f3n. Con el crecimiento del uso de las redes sociales y la capacidad de presentar quejas p\u00fablicas, el cliente nunca ha tenido tanto poder. <\/p>\n

Los l\u00edderes modernos que entienden esto reconocen el impacto que los clientes pueden tener en una marca y su integridad, raz\u00f3n por la cual tantas empresas eligen celebridades y personas influyentes para defender sus productos. As\u00ed como una mala rese\u00f1a en l\u00ednea o las quejas de los clientes en las redes sociales pueden tener un efecto devastador, el respaldo de su marca puede hacer que las ventas se disparen.<\/p>\n

Centrarse en el cliente significa tambi\u00e9n estar m\u00e1s atento a sus necesidades. Esto podr\u00eda ir desde la entrega de campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas y apropiadas hasta el uso de informaci\u00f3n en tiempo real para responder a la consulta de un cliente lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n

Una empresa no es nada sin sus clientes, y el l\u00edder moderno se dar\u00e1 cuenta de que crear una cultura centrada en el cliente generar\u00e1 m\u00e1s ingresos.<\/p>\n

Una definici\u00f3n multifac\u00e9tica <\/span><\/h2>\n

Nada define la cultura organizacional de los l\u00edderes modernos. Como ocurre con la mayor\u00eda de las cosas en la era digital, es una combinaci\u00f3n de factores lo que ayudar\u00e1 a alcanzar el \u00e9xito. La cultura organizacional en la era digital incorporar\u00e1 l\u00edneas abiertas de comunicaci\u00f3n, una actitud \u00e1gil y de toma de riesgos, y un enfoque principal en el cliente y sus necesidades. <\/p>\n

Como l\u00edder moderno, si puede equilibrar estos factores y fomentar una cultura organizacional sana y estrat\u00e9gica, ver\u00e1 su organizaci\u00f3n prosperar en la era digital. <\/p>\n

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Por el equipo <\/p>\n

fue pionero en la Plataforma de Adopci\u00f3n Digital (DAP) para que las organizaciones utilicen todo el potencial de sus activos digitales. Utilizando inteligencia artificial, aprendizaje autom\u00e1tico y orientaci\u00f3n contextual, agrega una capa de interfaz de usuario din\u00e1mica para aumentar la alfabetizaci\u00f3n digital de todos los usuarios.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La cultura organizacional en la era digital luce muy diferente a la del pasado. La cultura organizacional es \u201cc\u00f3mo se hacen las cosas aqu\u00ed\u201d y esto dicta los valores fundamentales, las creencias subyacentes, los procesos de gesti\u00f3n del cambio y los est\u00e1ndares que prosperan en una organizaci\u00f3n. Evaluaci\u00f3n de diferentes tipos de cultura Quinn y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101803"}],"collection":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101803"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101803\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}