{"id":101704,"date":"2024-06-22T12:20:01","date_gmt":"2024-06-22T19:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/resumenea.com\/que-es-la-atencion-al-cliente-y-por-que-es-importante\/"},"modified":"2024-06-22T12:20:01","modified_gmt":"2024-06-22T19:20:01","slug":"que-es-la-atencion-al-cliente-y-por-que-es-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resumenea.com\/que-es-la-atencion-al-cliente-y-por-que-es-importante\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la atenci\u00f3n al cliente y por qu\u00e9 es importante?"},"content":{"rendered":"<div>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la atenci\u00f3n al cliente y por qu\u00e9 es importante?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La atenci\u00f3n al cliente es la funci\u00f3n empresarial que garantiza la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n, felicidad y \u00e9xito del cliente. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos usan el t\u00e9rmino indistintamente con servicio al cliente, pero hay una diferencia.  La atenci\u00f3n al cliente consiste en crear una relaci\u00f3n continua con el cliente brind\u00e1ndole una experiencia personalizada y satisfaciendo sus necesidades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La atenci\u00f3n al cliente tiene un impacto directo en los ingresos. <\/span><\/p>\n<p><strong>Aqu\u00ed hay algunas razones por las cuales:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena atenci\u00f3n al cliente y experiencias positivas de los clientes impactan positivamente la lealtad, la frecuencia de compra y el valor para el cliente.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Es m\u00e1s probable que los clientes hablen de malas experiencias que de buenas.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Una de las principales razones por las que los clientes abandonan una marca es debido a una mala experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la era digital, la experiencia del usuario y la experiencia del cliente se han vuelto primordiales.  Los clientes m\u00e1s satisfechos son m\u00e1s leales, m\u00e1s valiosos y m\u00e1s rentables. <\/span><\/p>\n<p><strong>Hay algunas formas en que las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n al cliente:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Servicio amable y cort\u00e9s<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e1cil acceso a representantes de servicio al cliente<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Resoluciones simples y r\u00e1pidas a problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras que algunas filosof\u00edas enfatizan &#8220;deleitar&#8221; a los clientes, otras enfatizan la importancia de soluciones r\u00e1pidas y directas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cualquier caso, la atenci\u00f3n al cliente es un componente vital de cualquier negocio, ya sean consumidores u otras empresas.<\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la atenci\u00f3n al cliente y por qu\u00e9 es importante? La atenci\u00f3n al cliente es la funci\u00f3n empresarial que garantiza la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n, felicidad y \u00e9xito del cliente. Algunos usan el t\u00e9rmino indistintamente con servicio al cliente, pero hay una diferencia. La atenci\u00f3n al cliente consiste en crear una relaci\u00f3n continua con el cliente [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101704"}],"collection":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101704\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resumenea.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}