{"id":101430,"date":"2024-06-06T21:45:01","date_gmt":"2024-06-07T04:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/resumenea.com\/como-lograr-el-conocimiento-del-top-of-mind-toma-con-marketing-de-contenidos-infografia\/"},"modified":"2024-06-06T21:45:01","modified_gmt":"2024-06-07T04:45:01","slug":"como-lograr-el-conocimiento-del-top-of-mind-toma-con-marketing-de-contenidos-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resumenea.com\/como-lograr-el-conocimiento-del-top-of-mind-toma-con-marketing-de-contenidos-infografia\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo lograr el conocimiento del Top of Mind (TOMA) con marketing de contenidos (infograf\u00eda) – %"},"content":{"rendered":"
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En este blog hablamos de TOMA.<\/p>\n

No, no nos referimos al apodo de la pintoresca ciudad de Wautoma, en el centro de Wisconsin; estamos hablando de “conciencia superior”.<\/p>\n

TOMA, como tambi\u00e9n se abrevia, es un concepto crucial en el marketing moderno. Significa que su marca es esencialmente sin\u00f3nimo de un producto o servicio en la mente de los clientes y puede ser una poderosa ventaja.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la conciencia superior?<\/h2>\n

Juguemos un peque\u00f1o juego de asociaci\u00f3n de palabras. Si decimos “tel\u00e9fono inteligente”, instant\u00e1neamente pensar\u00e1s en “Apple”.<\/p>\n

\u00bfTransmisi\u00f3n de m\u00fasica? Spotify.<\/p>\n

\u00bfGalletas? Oreo.<\/p>\n

\u00bfCRM basado en la nube? Fuerza de ventas.<\/p>\n

Este ejercicio ayuda a demostrar qu\u00e9 es el conocimiento top-of-mind (TOMA) en el mundo del marketing: un v\u00ednculo autom\u00e1tico creado en la mente del cliente entre una marca y un producto o servicio en particular.<\/strong><\/p>\n

La verdadera prioridad es cuando ese cliente piensa en una marca espec\u00edfica cuando se le hace una pregunta general o espont\u00e1nea sobre ese nicho de mercado. Por ejemplo, si pregunt\u00e1ramos a nuestros lectores sobre sus formas preferidas de hablar con colegas, podr\u00edamos obtener respuestas como Slack, Google Hangouts o incluso una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos como Wrike o Trello.<\/p>\n

TOMA es muy importante porque puede correlacionarse directamente con m\u00e9tricas de ventas y marketing como participaci\u00f3n de mercado, lealtad del cliente, valor de marca y muchos otros KPI. Y tambi\u00e9n puede ser un factor que contribuya a conseguir que se repitan los negocios, generar relaciones p\u00fablicas positivas y dominar una categor\u00eda de producto en su nicho.<\/p>\n

Para comprender c\u00f3mo una marca puede convertirse en una prioridad, profundicemos un poco m\u00e1s en los pilares de TOMA.<\/p>\n

1. Reconocimiento de marca<\/h3>\n

Para ser lo m\u00e1s importante, su marca primero debe ser reconocida. El reconocimiento de marca y el conocimiento de la marca van de la mano. Para ser reconocido, debe generar conciencia sobre lo que representa su marca, cu\u00e1les son sus valores y c\u00f3mo atiende a los clientes.<\/p>\n

El reconocimiento no solo proviene de los esfuerzos de marketing visual con logotipos y publicidad, sino tambi\u00e9n de la divulgaci\u00f3n, el servicio al cliente y una reputaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n

2. Recuerdo de la marca<\/h3>\n

Sin embargo, ser reconocido no es suficiente para las marcas. Es como si un conocido recordara tu cara pero no tu nombre. Lo ideal es lograr el recuerdo de la marca en asociaci\u00f3n con indicaciones o est\u00edmulos particulares. Por ejemplo, McDonald’s es sin\u00f3nimo de la frase musical sin sentido “ba-da-ba-ba-bah”.<\/p>\n

Lograr el recuerdo de la marca significa invertir y desarrollar su marca de manera implacable y creativa. El contenido viral puede plantar la semilla del recuerdo entre los clientes potenciales.<\/p>\n

3. Experiencia del cliente superior<\/h3>\n

Las marcas que se recuerdan y recuerdan son aquellas que ofrecen una experiencia superior al cliente adem\u00e1s de un producto o servicio de calidad. Algunas razones por las que los clientes pueden pensar inmediatamente en su marca en una situaci\u00f3n determinada incluyen una decisi\u00f3n de compra sencilla o un proceso de compra simplificado. Los clientes satisfechos generan lealtad y pueden convertirse en fuentes de referencias.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el valor de ser Top of Mind?<\/h2>\n

El beneficio de ser la primera marca que viene a la mente de los clientes es claro en s\u00ed mismo. Sin embargo, a un nivel m\u00e1s granular, el conocimiento top-of-mind puede ayudar a su marca a:<\/p>\n

Generar confianza:<\/strong> En igualdad de condiciones, los consumidores optan por lo que conf\u00edan. Si el valor de su marca ha causado una impresi\u00f3n confiable a trav\u00e9s del servicio, la calidad o la experiencia, ya tiene una ventaja sobre la competencia. TOMA genera confianza de forma org\u00e1nica.Aumentar el conocimiento de la marca:<\/strong> No hay l\u00edmite para el conocimiento de la marca. Convertirse en top of mind puede respaldar sus planes de expandirse a nuevos mercados, territorios o verticales.Generar clientes leales:<\/strong> Cuando te conviertes en una marca importante para un cliente, b\u00e1sicamente has cultivado un cliente de por vida. A menos que un evento adverso afecte la percepci\u00f3n que tienen de su marca, ese cliente colocar\u00e1 su negocio por encima de los dem\u00e1s.<\/p>\n

C\u00f3mo se puede crear TOMA con marketing<\/h2>\n

Hemos hablado mucho de las virtudes del conocimiento top-of-mind, pero la pregunta sigue siendo: “\u00bfC\u00f3mo crean exactamente las marcas TOMA?”<\/p>\n

No existe una acci\u00f3n \u00fanica que lance su marca al frente de la mente de los clientes. M\u00e1s bien, es la suma de sus esfuerzos de marketing lo que genera de forma acumulativa conciencia de marca, recuerdo, confianza y lealtad. Algunas de las mejores formas de conducir TOMA incluyen:<\/p>\n

Marketing de contenidos<\/h3>\n

El marketing de contenidos es un conducto pasivo \u00fatil para crear TOMA. Las publicaciones de blogs, los estudios de casos, los documentos t\u00e9cnicos, los libros electr\u00f3nicos, los testimonios de clientes, los v\u00eddeos y otros tipos de contenidos son activos valiosos para construir TOMA. Por ejemplo, si un banco tiene una gu\u00eda b\u00e1sica \u00fatil para la compra de una vivienda, los clientes pueden volver a consultarla despu\u00e9s de leer el contenido para iniciar el proceso hipotecario.<\/p>\n

Investigaci\u00f3n de mercado<\/h3>\n

Su empresa necesita comprender a fondo a su p\u00fablico objetivo. Necesita conocer las necesidades, deseos, preferencias y factores que impulsan la decisi\u00f3n de compra de sus clientes como la palma de su mano. Cuando tenga esta inteligencia, podr\u00e1 refinar sus esfuerzos de marketing de manera que resuenen con este p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Marca<\/h3>\n

Una marca no es simplemente un logotipo. El branding tambi\u00e9n abarca la creaci\u00f3n de un conjunto de valores, una identidad de marca, un eslogan, una combinaci\u00f3n de colores y una presencia de marketing unificada, entre otras responsabilidades. Sin embargo, cuando todas las piezas encajan, su marca puede convertirse en una herramienta poderosa para impulsar un mayor conocimiento de la marca y asociaciones de primer nivel.<\/p>\n

Publicidad en redes sociales<\/h3>\n

Las redes sociales son un terreno f\u00e9rtil para crear conciencia. Esto se debe a un par de razones: por un lado, las im\u00e1genes y otros contenidos visuales prosperan en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, lo que favorece los esfuerzos de marca. Adem\u00e1s, el contenido de las redes sociales virtuales puede crear TOMA de una sola vez.<\/p>\n

Sin embargo, esto puede ser para bien o para mal, as\u00ed que piense detenidamente su estrategia de marketing en redes sociales; por ejemplo, Quizno’s siempre ser\u00e1 TOMA cuando un consumidor piense en h\u00e1msteres rata cantantes desfigurados y subamorosos (?).<\/p>\n

Campa\u00f1as de marketing<\/h3>\n

Las redes sociales son s\u00f3lo un canal en el que debes estar activo. Otras campa\u00f1as de marketing que est\u00e9 ejecutando tambi\u00e9n deber\u00edan orientarse en \u00faltima instancia hacia la creaci\u00f3n de conciencia de prioridad, incluidas campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, campa\u00f1as de correo directo, campa\u00f1as de publicidad televisiva y campa\u00f1as de inbound marketing.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 cu\u00e1ndo me he convertido en lo m\u00e1s importante?<\/h2>\n

Actualmente, las empresas no cuentan con el beneficio de una m\u00e9trica que pueda mirar directamente la mente de los clientes y leer sus pensamientos. Sin embargo, existen algunas m\u00e9tricas ampliamente utilizadas que pueden indicar si est\u00e1 creando conciencia con \u00e9xito y cu\u00e1ndo se convierte en una prioridad. Estos pueden incluir:<\/p>\n

Fuentes de referencia:<\/strong> Como se mencion\u00f3, la lealtad del cliente es un resultado deseado de la conciencia. Cuantos m\u00e1s clientes leales fomente, mayor ser\u00e1 su potencial de marketing de boca en boca. Si comienza a ver un aumento en la cantidad y\/o variedad de fuentes de referencias, sus esfuerzos de TOMA podr\u00edan estar funcionando.Cuota de mercado:<\/strong> Cualquier aumento en la participaci\u00f3n de mercado es motivo de celebraci\u00f3n. Eso significa que su marketing est\u00e1 funcionando y est\u00e1 superando a sus competidores. Una mayor participaci\u00f3n de mercado tambi\u00e9n se traduce directamente en una mayor capacidad para influir en los clientes potenciales, no s\u00f3lo en su p\u00fablico objetivo.Buscar:<\/strong> TOMA podr\u00eda ser el resultado de que m\u00e1s clientes busquen su marca junto con un producto o servicio en particular. Un aumento en las consultas de b\u00fasqueda org\u00e1nica de marcas puede ser especialmente ilustrativo de esfuerzos exitosos de reconocimiento de marca.<\/p>\n

TOMA no es s\u00f3lo para las mejores y m\u00e1s grandes marcas que existen. Cada negocio tiene su propio nicho de mercado o p\u00fablico objetivo. Incluso las peque\u00f1as empresas locales pueden generar conciencia sobre sus prioridades.<\/p>\n

\u00bfTiene alguna idea sobre TOMA o sobre formas efectivas de impulsar el recuerdo y la conciencia? \u00a1H\u00e1ganos saber en los comentarios!<\/p>\n

Nota del editor: actualizado en junio de 2022.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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