{"id":100684,"date":"2024-05-25T23:16:08","date_gmt":"2024-05-26T06:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/resumenea.com\/como-crear-el-mejor-correo-electronico-de-carrito-abandonado\/"},"modified":"2024-05-25T23:16:08","modified_gmt":"2024-05-26T06:16:08","slug":"como-crear-el-mejor-correo-electronico-de-carrito-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resumenea.com\/como-crear-el-mejor-correo-electronico-de-carrito-abandonado\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear el mejor correo electr\u00f3nico de carrito abandonado –"},"content":{"rendered":"
\n

La cifra media actual de abandono de carrito es del 79%.<\/h4>\n

Doloroso, \u00bfverdad?<\/h4>\n

Todo ese tiempo y dinero que invierte en atraer compradores a su sitio (un sitio que usted y su equipo han creado con cari\u00f1o para tener una experiencia de usuario fluida, resaltar sus productos de la mejor manera y retratar la esencia de su marca) y la gente todav\u00eda se va sin haber realizado una compra.<\/p>\n

Pero el abandono del carrito es un hecho triste en la vida del comercio electr\u00f3nico. Si bien deber\u00edas hacer todo lo posible para combatirlo, tambi\u00e9n debes aceptar que <\/span>alguno <\/span>los compradores se escapar\u00e1n. En cuyo caso, se nos presenta un nuevo desaf\u00edo…<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos recuperarlos?<\/strong><\/h4>\n

Una t\u00e1ctica obvia, pero a menudo infrautilizada, es el uso de correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados: correos electr\u00f3nicos que contienen el contenido de un carrito abandonado y que se activan autom\u00e1ticamente cuando un comprador abandona un sitio. <\/span>
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<\/span>En , vemos que los minoristas que utilizan nuestro correo electr\u00f3nico de carrito abandonado logran una tasa de conversi\u00f3n promedio de hasta el 14%, \u00a1lo cual representa una gran cantidad de clientes que de otro modo se habr\u00edan perdido!<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo maximizar las posibilidades de que estos atraigan de vuelta a esos queridos compradores?<\/span><\/p>\n

Mu\u00e9strales lo que olvidaron<\/h3>\n

Lo primero, por supuesto, es que el correo electr\u00f3nico debe girar en torno a lo que dejaron. Si bien estos son art\u00edculos que no pudieron comprar, tambi\u00e9n son los que m\u00e1s se acercaron a la meta. Y seamos realistas, la gente est\u00e1 ocupada; no sabes por qu\u00e9 los dejaron. Si bien existe la posibilidad de que no fueran los art\u00edculos correctos (en cuyo caso, tendremos una soluci\u00f3n para eso m\u00e1s adelante), tambi\u00e9n podr\u00eda ser que simplemente se distrajeron, estaban buscando en la empresa de mudanzas o simplemente no hab\u00edan recuperado su dinero. mente todav\u00eda.<\/p>\n

En cualquiera de estas situaciones, recordarles lo que estaban mirando podr\u00eda ser suficiente para realizar el trabajo. Pero no les digas simplemente que dejaron algo: mu\u00e9strales qu\u00e9 es. Recuerde, los compradores suelen realizar m\u00faltiples tareas y navegar por varios sitios en una sola sesi\u00f3n, lo que significa que probablemente hayan visto muchos productos en un corto per\u00edodo de tiempo. Esto significa que debe enumerar todo lo que hab\u00eda en la cesta, incluidas las fotograf\u00edas. Al imaginar el art\u00edculo, no solo les recuerdas cu\u00e1les eran, sino que tambi\u00e9n les das un empuj\u00f3n visual de por qu\u00e9 se sintieron atra\u00eddos por ellos en primer lugar.<\/p>\n

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Babyshop se asegura de que quede claro qu\u00e9 art\u00edculos quedaron en el carrito incluyendo el nombre del producto, la foto y la descripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

cronometralo bien<\/h3>\n

Hay ciertas tareas en la vida en las que el tiempo es primordial: cocinar un huevo, hacer una broma y, finalmente, enviar un correo electr\u00f3nico de carrito abandonado. As\u00ed es, no se trata solo de lo que env\u00edas, sino tambi\u00e9n de cu\u00e1ndo lo env\u00edas (cualquiera que alguna vez haya entregado tarde la tarjeta a su San Valent\u00edn y haya sufrido las repercusiones lo sabr\u00e1).<\/span><\/p>\n

Con los correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados, recomendamos enviar el primer correo electr\u00f3nico entre 5 y 30 minutos despu\u00e9s de que el comprador haya abandonado. Esto puede parecer apresurado, pero debes tener en cuenta que la raz\u00f3n por la que se fueron puede ser para navegar por otro sitio, en cuyo caso podr\u00edan gastar su dinero en otra parte. Tambi\u00e9n querr\u00e1s actuar mientras el hierro est\u00e1 caliente: los impulsos de compra son fuertes<\/span>Gestione cuando se coloca un art\u00edculo en el carrito y desea aprovecharlo.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Recomendamos configurar el correo electr\u00f3nico para que se env\u00ede entre 5 y 30 minutos, como se puede ver en este ejemplo desde .<\/em><\/p>\n

Por supuesto, todav\u00eda existe la posibilidad de que no est\u00e9n listos para comprar (especialmente, si se fueron por una raz\u00f3n espec\u00edfica, por ejemplo, la cena estaba ardiendo o un amigo llam\u00f3). Luego recomendamos un segundo correo electr\u00f3nico aproximadamente 24 horas despu\u00e9s. Despu\u00e9s de 24 horas, los deseos que los llevan a seleccionar estos elementos comienzan a disminuir y las posibilidades de que su correo electr\u00f3nico se convierta se vuelven mucho m\u00e1s escasas.<\/p>\n

Haga que su l\u00ednea de asunto cuente
<\/span><\/h3>\n

Con cualquier cosa que digas, la mitad de la batalla depende de la forma en que lo digas, y los correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados no son una excepci\u00f3n. Por supuesto, tu primer obst\u00e1culo es conseguir que lo abran; de lo contrario, habr\u00e1s ca\u00eddo ante el primer obst\u00e1culo virtual. Y entonces necesitas una l\u00ednea de asunto incre\u00edble.<\/span><\/p>\n

Dirigirse a ellos por su nombre puede ayudarle un poco a destacarse. Entonces puede enumerar art\u00edculos espec\u00edficos que dejaron. Y aseg\u00farese de que quede claro de qu\u00e9 se trata el correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

En t\u00e9rminos de extensi\u00f3n, las l\u00edneas de asunto son un \u00e1rea de la vida donde realmente cuentan. Se ha afirmado que <\/span>65 caracteres<\/span> es la longitud de la l\u00ednea de asunto que logra la mejor tasa de lectura (15 caracteres m\u00e1s que el promedio). Dicho esto, realmente depende de tu audiencia, especialmente si abren sus correos electr\u00f3nicos en el m\u00f3vil. Para determinar la mejor estrategia para usted, observe qu\u00e9 dispositivo suelen utilizar sus compradores y luego realice una prueba A\/B.<\/span><\/p>\n

Copia artesanal con cuidado<\/strong><\/h3>\n

Tal vez una l\u00ednea de asunto incre\u00edble y la vista de sus art\u00edculos olvidados sean suficientes para enviarlos de regreso a tu caja. Pero \u00bfy si no lo es?<\/span><\/p>\n

El dise\u00f1o de su correo electr\u00f3nico garantizar\u00e1 el impacto, es de esperar que las fotos de sus productos generen deseo, pero la copia de su correo electr\u00f3nico es su oportunidad de poner realmente en pr\u00e1ctica sus poderes de persuasi\u00f3n, bas\u00e1ndose en el mensaje y el tono de su l\u00ednea de asunto.<\/span><\/p>\n

Recomendamos utilizar uno de los siguientes cuatro enfoques:<\/p>\n

Apoyo:<\/strong><\/h4>\n

“\u00bfOlvidaste algo?”
“Estamos guardando sus art\u00edculos para usted”
“Ups… \u00a1No terminaste del todo!”<\/span><\/em><\/p>\n

Todo esto funciona porque suena informal. Como si estuvieras entrando en su bandeja de entrada para ayudar. Lo cual, si simplemente olvidaron algo, eres t\u00fa. Y en este sentido, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a su servicio de correo electr\u00f3nico: una forma r\u00e1pida y sencilla de hacer que vuelvan a lo que estaban haciendo (ignorando convenientemente el hecho de que pueden haberlo dejado a prop\u00f3sito).<\/span><\/p>\n

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Custard and Crumble adoptan un enfoque muy \u00fatil y educado en su copia de correo electr\u00f3nico: “\u00a1nos encantar\u00eda ayudar!”.<\/span><\/p>\n


<\/span>Urgente: <\/strong>
<\/span><\/h4>\n

\u201cSu carrito de compras caducar\u00e1 pronto\u201d
<\/span><\/strong>“\u00a1S\u00e9 r\u00e1pido antes de que se agoten tus art\u00edculos!”
“\u00a1Solo podemos retener su carrito por un tiempo!”<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Estos mensajes, por supuesto, se basan en la idea de escasez: hacerle saber al cliente que necesita completar la transacci\u00f3n r\u00e1pidamente o corre el riesgo de perderla. Al resaltar un art\u00edculo como sujeto a disponibilidad, lo haces parecer popular y esto aumenta el deseo.<\/p>\n<\/p>\n

El correo electr\u00f3nico de Joy tiene una copia con mucha urgencia: insta a las personas a completar su “pedido antes de que se acabe”.<\/span><\/p>\n

Sobreexcitado:<\/strong><\/h4>\n

“\u00a1No puedo creer que hayas dejado el vestido m\u00e1s fabuloso jam\u00e1s confeccionado en el mundo en una humilde cesta de compras virtual!”<\/span><\/em>
<\/span>
<\/span>Bien, ejemplos como este son divertidos y exagerados. Pero es por eso que funciona. El humor nos permite retratar algo como lo mejor del mundo. Si bien el cliente sabe que (probablemente) ese no es el caso, el entusiasmo es contagioso: hace que los art\u00edculos parezcan atractivos y ayuda a reavivar su inter\u00e9s en ellos.<\/span><\/p>\n

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RayBan hace un trabajo incre\u00edble al exagerar con un correo electr\u00f3nico que es a la vez rid\u00edculo y divertido.<\/span><\/p>\n

Emocional:<\/strong><\/h4>\n

“\u00a1Tus art\u00edculos quieren ser comprados!”
\u201cEl carrito de la compra no es un paso para cosas tan bonitas como \u00e9sta\u201d. <\/span><\/em><\/p>\n

S\u00faplicas como estas pueden ser divertidas y entra\u00f1ables y, a pesar de no estar basadas en la realidad (todos sabemos que los art\u00edculos no son tristes si los dejan en cestas, a pesar de lo que Toy Story pueda hacernos creer), a\u00fan funcionan para tocar las fibras emocionales. . Esto no s\u00f3lo humaniza los art\u00edculos de la cesta sino tambi\u00e9n su marca, mostr\u00e1ndole que tiene v\u00ednculos emocionales con los productos y sus clientes.<\/span><\/p>\n

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BlackMilk tiene un excelente correo electr\u00f3nico de carrito abandonado (como se muestra en este blog): utiliza el factor “aw” al m\u00e1ximo con un lindo cachorro, acompa\u00f1ando el texto “\u00bfpor qu\u00e9 me dejaste?”.<\/p>\n

Dale prioridad a tu CTA<\/h3>\n

Ya sea que elija un enfoque divertido o serio, una cosa que debe hacer es brindarles a sus clientes un camino claro y f\u00e1cil de regresar a sus productos. Por lo tanto, un llamado a la acci\u00f3n destacado es importante y debe ser f\u00e1cil de identificar.<\/p>\n

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UK Tool Center tiene una llamada a la acci\u00f3n muy claramente posicionada en su correo electr\u00f3nico. <\/span>Tambi\u00e9n deber\u00eda considerar tener m\u00faltiples componentes en los que se pueda hacer clic. B\u00e1sicamente, todo lo que pueda interpretarse como un enlace debe serlo: im\u00e1genes de encabezado, fotograf\u00edas de los art\u00edculos, texto de descripci\u00f3n con hiperv\u00ednculo. Si bien podemos intentar predecir el comportamiento de los clientes, a veces los movimientos del mouse son err\u00e1ticos y, si se les dan varias formas de llegar all\u00ed, solo aumentan sus posibilidades.<\/span><\/em><\/p>\n

Considere agregar un descuento<\/h3>\n

El costo es una de las razones m\u00e1s comunes para el abandono del carrito, por lo que si realmente desea utilizar correos electr\u00f3nicos de carrito abandonado para mejorar la conversi\u00f3n, considere ofrecer un descuento.<\/p>\n

Por supuesto, al ofrecer descuentos tienes que ser estrat\u00e9gico: elegir tus batallas con cuidado para evitar reducir demasiado tu margen de beneficio. Por este motivo, recomendamos utilizar esta t\u00e1ctica en el segundo correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/p>\n

The Craft Superstore ofrece un 15% de descuento para recuperar a sus compradores<\/span>
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Dales una manera de ponerse en contacto.<\/h3>\n

Puede haber un problema sin resolver o una pregunta que impida que su comprador compre; en este caso, es posible que quiera hablar con una persona real (\u00a1LO S\u00c9, en estos tiempos!). Si este es el caso, debe brindarles una forma de hacerlo. Esto es particularmente importante si los productos que vende son de alta gama. Si no pueden comunicarse con usted respondiendo el correo electr\u00f3nico, aseg\u00farese de que esto quede claro y proporci\u00f3neles una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono, claramente marcado, para que lo hagan.<\/p>\n

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Juniqe proporciona una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y una direcci\u00f3n de tel\u00e9fono para que los clientes se pongan en contacto<\/span><\/p>\n

Aproveche la oportunidad para sugerir otros art\u00edculos…<\/h3>\n

\u00bfRecuerdas cuando dijimos que te dir\u00edamos qu\u00e9 hacer en caso de que simplemente no fueran los productos adecuados? Bueno, \u00a1all\u00e1 vamos! \u00a1Recomendaciones personalizadas al rescate! Estos pueden reforzar los correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados de varias maneras;<\/span><\/p>\n

Venta cruzada basada en productos:<\/strong><\/h4>\n

Si los elementos que guardaron no son del todo correctos, debes mostrarles alternativas adecuadas. \u00bfC\u00f3mo? Usando lo que sabes. El hecho de que les hayan gustado lo suficiente los productos que seleccionaron como para ponerlos en su carrito es un gran indicador de inter\u00e9s, tanto en general como, m\u00e1s espec\u00edficamente, de lo que est\u00e1n buscando en este momento. Aproveche esta informaci\u00f3n recomendando alternativas basadas en lo que hab\u00eda en el carrito.<\/span><\/p>\n

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Juniqe tiene una secci\u00f3n “Quiz\u00e1s tambi\u00e9n te guste” en su correo electr\u00f3nico, seg\u00fan lo que el cliente ten\u00eda en su carrito.<\/span><\/p>\n


<\/span>Historial de navegaci\u00f3n relacionado
<\/strong><\/h4>\n

Recomendaciones basadas en el comportamiento de navegaci\u00f3n y compra anterior de esa persona, excluyendo aquellos productos que ya est\u00e1n en su carrito. Esto hace uso de su perfil de datos personales y lo que muestra sobre lo que les gusta y no les gusta, anim\u00e1ndolos a agregar otros art\u00edculos a su carrito antes de realizar el pago.<\/p>\n

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Joy hace sugerencias basadas en lo que el comprador ha visto y comprado anteriormente.<\/span><\/p>\n

Otras opciones de recomendaci\u00f3n\u2026<\/strong><\/h3>\n


Art\u00edculos vistos recientemente:<\/strong><\/h4>\n

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Love The Sign muestra los art\u00edculos que los clientes vieron pero que no agregaron al carrito en caso de que obtuvieran algo.<\/span><\/p>\n

Los m\u00e1s vendidos: <\/strong><\/h4>\n

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Yumi Kim incluye art\u00edculos de tendencia al final de su correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n


<\/span>Y una \u00faltima cosa…<\/h3>\n

Considere el uso de una ventana emergente de abandono del sitio<\/p>\n

Finalmente, vale la pena se\u00f1alar que para que todo esto sea posible, primero necesita la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la persona, algo que no tendr\u00e1 para todos los compradores que abandonan su tienda. Es por eso que, para los compradores desconocidos, es posible que desee habilitar una ventana emergente de abandono del sitio con la captura de datos habilitada. Estos se activan autom\u00e1ticamente por la intenci\u00f3n de salida, solicitando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para poder enviar un correo electr\u00f3nico de carrito abandonado si el cliente deja algo.<\/p>\n<\/p>\n

Paul Evans utiliza una ventana emergente para pedir a quienes abandonan el sitio que guarden su carrito.<\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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