Revisión del teléfono Grasshopper: experiencia de primera mano

Cuando comencé mi negocio, usé mi número de teléfono celular como el número de teléfono principal para mi negocio.

El problema era que me estaba llamando gente a mi celular y no sabía cómo contestar.

Si fuera un cliente potencial, me gustaría saludarlo profesionalmente. Si fuera una llamada personal, me gustaría ser más informal.

El desafío era que no tenía forma de saber cuál era, especialmente porque soy dueño de más de un negocio.

Aquí es donde entra Saltamontes.

Resumen

Si necesita una línea comercial, ya sea un número 800 o un número local, personalmente he encontrado que Grasshopper es una de las mejores soluciones que existen.

ventajas

Genial para un negocio Planes asequibles Múltiples funciones

¿Qué es saltamontes?

Grasshopper es una empresa que se fundó en 2003 y ofrece sistemas de telefonía virtual y números gratuitos para propietarios de negocios.

La compañía ha servido a más de 350.000 empresas y continúa creciendo y expandiéndose.

Está diseñado para funcionar con su sistema telefónico actual y no es un sistema telefónico independiente.

Con Grasshopper, puede conectarse a los números de teléfono de su empresa a través de su línea telefónica residencial, línea comercial, teléfono móvil o línea telefónica VoIP.

Como funciona con una aplicación, no tiene que preocuparse por tener varios teléfonos o líneas telefónicas instaladas.

En cambio, cada dueño de negocio o empleado accede a su propio número desde la aplicación. Puede recibir llamadas con su número de Grasshopper y realizar llamadas desde ese número.

Eso significa que puede usar su teléfono celular personal para hacer llamadas comerciales, sin embargo, los clientes y clientes potenciales verán su número comercial en su pantalla.

¿Cómo funciona el saltamontes?

Grasshopper lo conecta con los clientes a través de una centralita privada virtual (PBX).

Cuando un cliente o cliente potencial llame a su número de teléfono emitido por Grasshopper, verá ese número en su teléfono.

De esa manera, sabrá cómo contestar su teléfono porque sabrá si está recibiendo una llamada de negocios o una llamada personal.

Y si no puede contestar su teléfono, Grasshopper dirigirá a sus clientes a la vía correcta, ya sea otro empleado/propietario o su sistema de correo de voz.

Grasshopper tiene una gran cantidad de funciones que pueden ayudar a que su empresa parezca profesional, sin importar cuán pequeña o grande sea.

Puede personalizar esas funciones de la forma que elija para ayudar a optimizar su negocio y su servicio.

La aplicación móvil Grasshopper

Grasshopper tiene una aplicación muy intuitiva que está disponible para Android y iPhone.

Almacena todas sus llamadas para que pueda regresar y ver el historial de personas que acaban de llamar a su línea comercial. También puede almacenar y recuperar sus mensajes de voz.

Según el paquete que reciba, puede enviar y recibir mensajes de texto desde un número local de Grasshopper.

Esto incluye una función de SMS para agrupar clientes de texto, empleados y miembros del equipo.

Este es un ejemplo de cómo Grasshopper me ayudó a administrar mi negocio.

Cómo un número de teléfono de Grasshopper ayudó a mi empresa

Al principio, decidí obtener un número gratuito 800 de Grasshopper porque quería tener un atractivo nacional.

Después de un tiempo, estaba recibiendo llamadas de personas a las que no podía atender y me di cuenta de que estaría mejor con un número local.

Así que hice el cambio y ahora mi línea personal y mi línea comercial están separadas.

¿Por qué importa esto?

Nos guste admitirlo o no, las primeras impresiones cuentan para algo.

Cuando la gente me llama, ahora puedo diferenciar si es una llamada comercial o personal.

Esto es enorme porque cuando se trata de un prospecto comercial, puedo responder de manera profesional y sentir que tengo más posibilidades de cerrar ese negocio.

Grasshopper también me permite elegir un saludo personalizado para mi empresa.

El uso de Grasshopper también significa que mi número de teléfono celular personal no aparece en Internet.

Esto es genial porque disfruto de mi privacidad y no quiero que se publique para que nadie pueda comunicarse conmigo.

Especialmente esas llamadas automáticas. Esos pueden ser especialmente molestos…

Además de tener una línea separada, hay varias otras características que también son útiles. Hablaremos de eso en breve.

Pero primero, vea esta explicación en video de cómo funciona Grasshopper.

Reseña en video de Grasshopper

¿Cuánto cuesta el saltamontes?

Otra gran ventaja de Grasshopper es que tienen múltiples planes para que elijas. Y los planes incluyen opciones asequibles para empresas más pequeñas.

Entonces, ya sea que recién esté comenzando o tenga múltiples negocios, Grasshopper tiene un plan que se adapta a sus necesidades.

Incluso si tiene un presupuesto estricto, tienen un plan tan bajo como $ 26 por mes si paga anualmente.

Desglose de precios de Grasshopper:

Solo: $29 por mes ($26 por mes en promedio si se factura anualmente) – 1 número, 3 extensionesSocio: $49 por mes ($44 por mes en promedio si se factura anualmente) – 3 números, 6 extensionesPequeña empresa: $89 por mes ($80 por mes promedio si se factura anualmente) – 5 números, extensiones ilimitadas

Una vez que active su plan, puede comprar números adicionales por $10 por mes cada uno. Oh sí, y hay GRATIS activación sin importar el plan que elija.

Y no se requieren contratos con Grasshopper. Puedes elegir plan de pago anual y contrato, o simplemente comprar mes a mes.

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Características clave del saltamontes

Grasshopper tiene una serie de características que pueden beneficiar a su negocio.

Reenvío de llamadas

Si sale de la ciudad y quiere que su asistente virtual u otra persona responda la línea comercial, esta es una gran característica.

Extensiones

¿Tiene varias personas que trabajan para usted? Si es así, puede darles una extensión para que no tenga que comprar varios números de teléfono.

Lo bueno es que puede tener un número ilimitado de extensiones para que pueda agregar más a medida que crece.

Portabilidad

Tengo un teléfono fijo para otro negocio que tengo, pero el desafío es que no puedo llevarlo en el bolsillo a donde quiera que vaya.

Con un número local de grasshopper, puedo tener acceso a mi teléfono comercial las 24 horas del día, los 7 días de la semana en mi teléfono inteligente.

No es que quiera recibir llamadas a todas horas de la noche, pero me gusta revisar los mensajes de voz después de horas en caso de que haya algo urgente.

Música en espera

Si desea aparecer como una empresa INC 500 y ser aún más profesional, este es un buen toque.

Grasshopper le ofrece múltiples opciones para la música en espera que pueden diferenciarlo de la competencia.

También puedes subir tu propia música de espera.

Números de vanidad

¿Alguna vez ha querido un número que sea fácil de recordar y que le diga a la gente lo que hace?

Por ejemplo, 1-800-SEO-GURU. Esto se llama número personalizado y es una característica que ofrece Grasshopper si lo desea.

Mensajes de voz transcritos

Si está en movimiento y no tiene tiempo para contestar una llamada, puede dejar que vaya al correo de voz y Grasshopper le enviará un correo electrónico con el correo de voz en formato de texto.

De esta manera, puede leer sus mensajes de voz y determinar si tiene o no tiempo para devolver la llamada a esa persona.

Capacidades de PDF y fax

Una de las características más exclusivas es la capacidad de enviar documentos por fax a su cuenta, creando una biblioteca de documentos que las personas que llaman pueden solicitar por fax al instante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Esto puede incluir formularios de pedido, hojas de productos, formularios de incorporación, acuerdos de servicio y más, listos para implementar en segundos.

A continuación se muestran otras funciones de Grasshopper, incluidos los complementos.

Lo que otros están diciendo

Grasshopper tiene una calificación de 2.1 en Trustpilot. Sin embargo, solo hay 17 reseñas en la lista. Las revisiones negativas consistieron principalmente en problemas de facturación y servicio al cliente.

Por ejemplo, los revisores mencionaron que se les facturó incorrectamente o se les facturó después de enviar un aviso de cancelación.

No hay una lista de Better Business Bureau para Grasshopper a partir de este escrito.

Alternativas al saltamontes

Aquí hay algunas alternativas de Grasshopper para considerar si está buscando otras opciones para números de teléfono comerciales.

voz de Google

Google Voice tiene tres planes para 800 números de teléfono, a partir de $10 por mes, por usuario.

Todos los planes incluyen llamadas gratis a EE. UU. desde cualquier país. Si eliges el plan Premier, podrás tener acceso a llamadas salientes internacionales.

Google Voice tiene muchas de las mismas funciones que Grasshopper, incluida la transcripción del correo de voz, el desvío de llamadas y SMS ilimitados.

Google Voice se puede integrar con otras funciones de Google, como Meet y Calendar.

anillo central

Ring Central funciona de manera similar a Grasshopper. Obtiene números de teléfono comerciales, llamadas y reenvíos ilimitados, mensajes de texto y más.

Puede elegir un número local para su negocio o un número 800. Tenga en cuenta que pagará una tarifa única de $ 30 si elige obtener un número 800.

Los planes y precios no aparecen en el sitio web de Ring Central. Debe llamar al servicio de atención al cliente para obtener información específica basada en lo que desea.

preguntas frecuentes

¿Puedo usar Grasshopper para hacer y recibir llamadas internacionales?

Puede usar Grasshopper para llamadas internacionales, sin embargo, hay cargos adicionales para hacerlo. Los planes básicos solo se aplican a las llamadas de EE. UU. y Canadá.

¿Puedo usar Grasshopper únicamente para los servicios de correo de voz?

Sí, puede usar su número de Grasshopper para dirigir a sus clientes al correo de voz. El correo de voz está incluido en todos los planes de Grasshopper.

¿Tengo que grabar mi propio saludo de correo de voz?

Puede grabar su propio saludo de correo de voz con Grasshopper. O puede usar los servicios de talento de correo de voz de Grasshopper para grabar un saludo. Costo: $75.

¿Cómo puedo saber la diferencia entre una llamada a un número de Grasshopper y una llamada personal?

Cuando reciba una llamada a su número de Grasshopper, el número de Grasshopper aparecerá en su teléfono.

Resumen

Si necesita una línea comercial, ya sea un número 800 o un número local, personalmente he encontrado que Grasshopper es una de las mejores soluciones que existen.

En mi experiencia, tienen un excelente servicio al cliente y los precios son muy asequibles.

¿Ha utilizado alguna vez Grasshopper u otro proveedor de servicios de telefonía empresarial?

Si es así, ¿cuál fue su experiencia? ¿Prefiere tener un número de teléfono comercial separado para su pequeña empresa?