Goleman es psicólogo, y también es un escritor consumado. Su libro, Emocation Intelligence, ha superado la lista de bestsellers del New York Times durante un año y medio. Otros temas sobre los que escribe son la creatividad, la motivación y el aprendizaje social.
Una de las primeras cosas que Goleman afirma en su libro es que el coeficiente intelectual contribuye, en el mejor de los casos, del 20% hacia el éxito de una persona, y EQ es una parte importante del 80% restante. Desafortunadamente, hay tendencias mundiales para que las generaciones más jóvenes tengan más problemas emocionalmente que las generaciones pasadas, lo que conduce a consecuencias graves como enfermedades mentales, crimen y adicción. Las escuelas ofrecen poca o ninguna preparación para la agitación emocional que sucederá en la vida, por lo que los padres necesitan educar a sus hijos. El problema es que la población general de adultos también podría tener más conocimientos emocionalmente porque tampoco se les dio educación sobre inteligencia emocional.
1. El cerebro emocional
El cerebro humano tiene dos partes: el cerebro emocional y el cerebro racional. En nuestra historia evolutiva, el cerebro emocional fue primero y es la base inferior del cerebro. El cerebro racional llegó más tarde y está en las regiones superiores exteriores. Debido a la estructura del cerebro y sus conexiones con el cuerpo, el cerebro emocional actúa más rápido que el cerebro racional, y el cerebro emocional también puede anular el cerebro racional.
2. La naturaleza de la inteligencia emocional
La inteligencia emocional trata sobre cinco habilidades críticas.
1. Autoconciencia emocional: ser consciente de sus emociones cuando suceden, particularmente los negativos como la ansiedad, la depresión y la ira.
2. Autorregulación emocional: uso de técnicas para manejar las emociones negativas, para que no duren tanto. Los métodos incluyen replantear una situación que lo enojara, aumentando la excitación física si está deprimida y reducir la excitación física si está ansiosa.
3. Autocomotación: tener esperanzas ante la dificultad, usar la gratificación retrasada autoimpuesta dirigida a objetivos para lograr objetivos y usar el estado de flujo para alcanzar el rendimiento máximo.
La gratificación tardía significa precedir a una pequeña recompensa ahora por una recompensa mayor en el futuro. Entonces, por ejemplo, en lugar de ver la televisión ahora (un pequeño placer), estudiaré para hacerlo bien en mi examen (una gran recompensa en el futuro).
El estado de flujo es cuando sus emociones se canalizan y se alinean a mano, sin preocuparse por pensamientos no relacionados con la tarea. Para ingresar al estado de flujo, necesitamos un enfoque intencional en la tarea. Además, el trabajo debe estar ligeramente por encima de su capacidad y algo que ha practicado muchas veces antes, y debe estar energizado.
4. Conciencia de las emociones de los demás: tener empatía requiere que estemos lo suficientemente tranquilos como para reflejar el estado fisiológico de la otra persona, lo que nos permite sentir lo que sienten.
5. Manejo de relaciones: saber cómo argumentar y resolver conflictos (por ejemplo, usar el método XYZ) y evitar inundaciones emocionales durante las comunicaciones.
El método XYZ para expresar una queja: cuando hiciste X, sentí Y, y prefiero que hicieras Z.
La inundación emocional es cuando su frecuencia cardíaca aumenta en más de diez latidos por minuto durante una conversación difícil. Las dos partes deben tomar un descanso de 20 minutos para calmarse antes de reanudar la discusión. Aunque 5 minutos pueden sentirse suficientes, el tiempo de recuperación fisiológico necesita 20 minutos.
3. Autorregulación emocional
Para la ira: una de las mejores formas de apagar las llamas de la ira es replantear la situación de manera más positiva. Por otro lado, cuanto más se reformamos sobre lo que nos enojaremos, más “buenas razones” se nos ocurren por estar enojados. Los estudios muestran que la ira de desahogar puede sentirse bien en este momento, pero no disipa la ira.
Para la depresión: la depresión es un estado de baja aro, por lo que el ejercicio ayuda a levantar el estado de ánimo, mientras que las técnicas de relajación lo empeoran. Otro método para reducir la depresión es hacer comparaciones hacia abajo: compararnos con aquellos peores que nosotros. Un tercer método es ayudar a otros, lo que nos impide reflexionar sobre nosotros mismos y nuestros problemas y nos hace ver los problemas de los demás y sentirnos bien al ayudarlos.
Para la ansiedad: la ansiedad es un estado de alta resistencia, por lo que las técnicas de relajación ayudan, mientras que el ejercicio lo empeora. Las personas ansiosas lo hacen peor académicamente y en el trabajo. Sin embargo, las personas hacen lo mejor que puede cuando hay suficiente ansiedad. Si hay muy poca ansiedad, la gente no se prepara. Pero si hay demasiada ansiedad, las personas no tienen ninguna capacidad mental para concentrarse. El punto dulce está en el medio.
4. Inteligencia emocional aplicada
La Parte 3 aplica inteligencia emocional a los matrimonios, el lugar de trabajo y la atención médica.
A. Inteligencia emocional en el matrimonio
Las tasas de divorcio están aumentando, del 30% en 1950 al 67% en 1990. Los problemas específicos no rompen un matrimonio. Así es como un par no está de acuerdo y luego discute que esa es la clave para la supervivencia matrimonial. Necesitamos protegerse contra el desprecio y la pared de la piedra.
Por lo general, la esposa se quejará de algo que el esposo cree que no es un gran problema y no hace nada. Finalmente, las quejas de la esposa se intensifican al desprecio atacando al carácter del esposo. Por ejemplo, la esposa podría decir: “Siempre eres tan desconsiderado”, en lugar de “lo que hiciste ahora me hace sentir que no te importa ABO
Cuando el esposo se enfrenta al desprecio, se inunda emocionalmente y, para lidiar con eso, le da a la esposa como un mecanismo evolutivo de autodefensa. Por ejemplo, irá totalmente sin emociones e ignorará a su esposa. Esta pared de piedra hace que la esposa desprecie aún más al esposo, lo que lleva a más desprecio y pared de piedra. Si esto perpetúa, conduce al divorcio.
La solución requiere inteligencia emocional. La pareja puede usar el método XYZ y evitar las inundaciones emocionales al comunicarse. Pero para manejar las relaciones de manera efectiva, cada persona debe ser consciente de las emociones del otro; Para hacer eso, necesitan estar fisiológicamente tranquilos. Estas conversaciones difíciles inevitablemente despertarán a cada persona fisiológicamente, por lo que deben ser emocionalmente conscientes de sí mismas. Podemos ver cómo la inteligencia emocional es vital para mantener un matrimonio.
B. Inteligencia emocional en el lugar de trabajo
Las personas con EQ bajo hacen que otros estresen. El estrés hace que la gente sea estúpida. Las principales habilidades de ecualización necesarias en el lugar de trabajo son
• sintonía con el sentimiento de los demás
• Manejo de desacuerdos
• Entrando en estado de flujo
• Desarrollar quejas como críticas útiles
• Creación de una cultura de diversidad.
• Redes de red.
Una relación gerente-empleado puede ser análoga a una relación de esposa de esposa, donde el gerente podría atacar al carácter de un empleado, lo que lleva a la cría de piedra del empleado. Otro error que cometen los gerentes es dejar que los problemas menores pasen desapercibidos, luego acumulando pequeñas frustraciones hasta que el gerente finalmente explota al empleado. Esto hace que el empleado se sienta perjudicado por no ser contado antes.
La crítica ingeniosa se centra en la acción de la persona en lugar del carácter, es específico sobre lo que necesita cambiar y ofrece una solución para mejorar. La revisión reflexiva generalmente se hace cara a cara y requiere empatía del donante para sentir el impacto en el receptor. Aquí hay un ejemplo de una crítica ingeniosa: “La principal dificultad en esta etapa es que su plan llevará demasiado tiempo y aumentará los costos. Me gustaría que piense más en sus costos, especialmente en las especificaciones de diseño, para ver si puede encontrar una manera de hacer el mismo trabajo más rápidamente.“
La investigación muestra que fomentar la diversidad y la inclusión es difícil cambiar los sentimientos profundamente arraigados de las personas, por lo que no vale la pena intentarlo. En cambio, las organizaciones deben capacitar el comportamiento, lo cual es mucho más fácil. Las organizaciones deben establecer un entorno de tolerancia cero que castiga rápidamente y públicamente actos de discriminación, lo que enseñará a las personas a actuar de manera inclusiva, incluso si todavía sienten prejuicios en el fondo.
En el rendimiento del equipo, Harmony es el determinante más significativo. La armonía permite que cada miembro contribuya al máximo al equipo. Por el contrario, las personas solo pueden ofrecer lo mejor de sí si hay fricción emocional.
Los mejores artistas son mejores que todos los demás en tres cosas: tomar la iniciativa de hacer un esfuerzo adicional, promover la cooperación y regularse emocionalmente. También tienen acceso rápido a una red flexible e informal que los ayudará a resolver problemas imprevistos rápidamente.
C. Inteligencia emocional en la atención médica
A menudo hay un beneficio médico significativo para tratar las necesidades psicológicas y médicas de una persona. Los profesionales médicos generalmente nombran todas las posibilidades horribles para pacientes ansiosos, lo que los pone aún más nerviosos. La ansiedad tiene un vínculo científico con el inicio de la enfermedad y el curso de la recuperación; Hay una creciente evidencia de que el estrés causa desgaste en el sistema nervioso.
La ira es la más dañina para el corazón. Ser propenso a la irritación es un predictor más fuerte de morir joven que fumar, presión arterial alta y colesterol alto. El antídoto es desarrollar un corazón más confiable y asumir mejores intenciones de los demás.
La soledad duplica el riesgo de enfermedad y muerte. Fumar es solo 1.6 veces. Una forma efectiva de lidiar con los sentimientos turbulentos es escribirlos en papel, luego tejer una narrativa que encuentre significado en el dolor en los próximos días.
5. Nutrición de inteligencia emocional en niños
Como era de esperar, la inteligencia emocional de los padres juega un papel enorme en el desarrollo emocional de los niños. Pero también ayuda a los niños con áreas fuera de la ecualización, incluido el rendimiento académico (mejor enfoque) y la salud (menor estrés).
La vida familiar es nuestra primera escuela para el aprendizaje emocional. Aprendemos a sentirnos sobre nosotros mismos, cómo los demás reaccionan a nuestros sentimientos, cómo pensar sobre esos sentimientos y cómo expresar esperanzas y miedos. Hay tres tipos comunes de crianza emocionalmente inepta:
• Ignorar completamente los sentimientos del niño
• Demasiado despreocupado: estos padres notan una tormenta emocional, pero deciden cómo el niño lo maneja está bien, incluso golpeando y gritando.
• Desprecio: desaprobar dureza de la ira de sus hijos y ser punitivo.
Los padres emocionalmente inteligentes aprovechan la oportunidad de que un niño se moleste de servir como entrenador emocional para el niño. Primero, se toman el tiempo para comprender exactamente lo que está moliendo al niño; Luego, ayudan al niño a encontrar formas positivas de calmar sus sentimientos.
6. Analfabetismo emocional: consecuencias y soluciones
El costo de la baja inteligencia emocional en los niños es severo, incluida la depresión, la delincuencia, la adicción al alcohol y las drogas, y los trastornos alimentarios.
Depresión: – La depresión es causada principalmente por un déficit en dos áreas de competencia emocional: habilidades de relación y manejo de contratiempos. La falta de habilidades de relación les hace tener problemas con sus padres o compañeros. Luego, responden a estos contratiempos sintiendo que no pueden hacer nada al respecto, lo que lleva a la depresión.
Dado que la depresión a menudo se manifiesta inicialmente como irritabilidad constante, especialmente hacia los padres, las personas tienen menos probabilidades de comprometerse socialmente con esa persona deprimida, lo que resulta en una espiral descendente de argumentos y alienación. Sin embargo, si se le enseña al niño a sentir que hay acciones que pueden tomar para mejorar su situación, no caerán en depresión.