Las estrategias de marketing de comercio electrónico más inteligentes tienen en cuenta y utilizan la estacionalidad en su beneficio de la manera más sutil. En este artículo, analizaremos cómo las marcas pueden aprovechar los cambios estacionales para mantenerse frente a los compradores.
Aprovechar al máximo la estacionalidad del comercio electrónico implica mucho más que simplemente realizar una venta de comercio electrónico navideña o un gran descuento durante unas vacaciones con muchas ventas. Las estrategias de marketing de comercio electrónico más inteligentes tienen en cuenta y utilizan la estacionalidad en su beneficio de la manera más sutil. En este artículo, discutiremos cómo.
Acerca de la estacionalidad del comercio electrónico
Lo crucial para casi todas las estrategias de marketing es no sólo aprovechar al máximo cada día festivo, sino también cada temporada. Con el paso de los distintos días festivos y temporadas, los minoristas experimentan grandes fluctuaciones en:
Tráfico de la tienda webIntención de compraIntereses del clienteCostos de publicidad
Tener en cuenta la estacionalidad del comercio electrónico es solo una parte del enfoque en el cliente. Al hacer que sus esfuerzos de marketing sean lo más relevantes posible para sus clientes potenciales según la temporada o las vacaciones, se asegurará de que su experiencia de comercio electrónico corresponda a sus deseos y necesidades del momento.
Vacaciones de rebajas para recordar
Por supuesto, cuando se habla de estacionalidad, hay algunas importantes que se deben considerar al planificar su estrategia de marketing navideño, entre ellas:
Día/víspera de Año NuevoAño Nuevo ChinoDía de San Valentín Día de la MadrePascua Día de las Mascotas (bien, puede que esto no sea como oficial como los demás, pero nos encanta cualquier excusa para celebrar a los amigos peludos)Día del Padre Viernes Negro Navidad
Para comprender realmente el impacto de la estacionalidad del comercio electrónico en el crecimiento (en días festivos y épocas del año clave), veamos algunas estrategias para aprovecharla al máximo en toda la experiencia en línea.
Segmentación geológica
La ubicación es siempre un factor importante a considerar, no sólo porque diferentes países o regiones pueden tener diferentes días festivos, sino porque muchas veces, incluso dentro de un país, el clima puede variar marcadamente.
Por ejemplo, un comprador de Nueva Inglaterra en noviembre probablemente esté buscando prendas completamente diferentes en comparación con un comprador del sur de California que todavía disfruta del sol de finales de otoño. Por lo tanto, un minorista de ropa inteligente podría utilizar la orientación por ubicación geográfica para promocionar chaquetas de invierno para los habitantes de Nueva Inglaterra y chaquetas ligeras para los californianos.
Otro ejemplo pertinente de la encrucijada entre geolocalización y estacionalidad es Alemania. Los estados alemanes celebran diferentes días festivos y, a veces, los mismos días festivos en diferentes épocas del año. Un minorista de bebidas para adultos podría utilizar la segmentación basada en la geolocalización para promocionar la cerveza en Baviera antes del Oktoberfest. O un minorista de disfraces podría utilizar la segmentación geolocalizada para enviar un correo electrónico especial de venta en línea a los clientes de Colonia antes de las famosas festividades de Karneval; sin enviar spam a los clientes que viven en Berlín y que no celebran el Karneval.
Otro caso de uso poderoso para combinar segmentación y estacionalidad son los equipos deportivos. Un ejemplo para los entusiastas de los deportes: si la temporada de la NFL está a punto de comenzar, un minorista de deportes haría bien en utilizar Segmentación e Información y Personalización de Contenido de para promocionar los equipos locales de la NFL en sus respectivos mercados con pancartas y recomendaciones localizadas.
Etiquetado UTM
Nada pone a un cliente en el espíritu navideño como una experiencia inmersiva y consistente con el tema de la temporada navideña. Utilice el etiquetado UTM en sus campañas publicitarias y de correo electrónico navideñas en combinación con la personalización de contenido en el sitio para brindar experiencias navideñas relevantes a los compradores que interactuaron con esas campañas.
Un caso de uso sería una campaña de San Valentín para un joyero. Este joyero hipotético podría enviar una campaña de correo electrónico especial a hombres con enlaces etiquetados con UTM que conduzcan a un sitio web personalizado que destaque collares y anillos de mujer. Se podría enviar un correo electrónico separado con etiqueta UTM a las clientas del joyero, lo que conduciría a un sitio web personalizado del Día de San Valentín que ofrece una oferta especial en relojes para hombres.
Dentro y fuera de temporada
Las estrategias para atraer clientes deben variar dependiendo de si es temporada baja o temporada alta.
Durante el en temporada Es mucho más probable que los clientes compren y compren impulsivamente. Por eso, durante este tiempo, puede ser prudente considerar las siguientes estrategias:
Lleve a los clientes al límite utilizando envío gratuito, ventas por tiempo limitado para crear una sensación de urgencia u otras estrategias que induzcan FOMO. Simplifique la experiencia del comprador para aumentar las tasas de conversión. Haga que los clientes vivan el espíritu navideño con banners y correos electrónicos especializados. Los clientes regresan a su tienda después de que las ventas de temporada hayan terminado con programas de recompensas que brindan recompensas durante la temporada baja, similar a lo que hace Kohl’s con Kohl’s Cash.
Durante el fuera de temporada los clientes tienden a tomar más tiempo para realizar compras, especialmente si se trata de un artículo de boleto más grande. Durante este tiempo:
Asegúrese de que las páginas de detalles de su producto tengan toda la información que un comprador podría necesitar para tomar una decisión informada sobre su producto. Utilice UGC para proporcionar pruebas sociales para sus productos y marca. Aproveche al máximo los costos publicitarios más económicos. Prepare su sitio, incluido el SEO, para las temporadas altas.
Ponga en práctica estas estrategias de estacionalidad del comercio electrónico
En su misión de brindarles a sus clientes las experiencias más relevantes posibles, la estacionalidad puede desempeñar un papel importante. Optimice sus estrategias de marketing de comercio electrónico mediante:
Planificar con antelación las principales festividades, temporadas, etc.. Aprovechar las temporadas bajas preparando su sitio web (SEO, PDP más completos) y aprovechar los costes publicitarios más baratos. Simplificar el proceso de compra, especialmente durante las temporadas altas. Incentivar la compra impulsiva a través de ofertas por tiempo limitado, envío gratuito, etc., especialmente durante la temporada alta.
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