Los servicios de paquetería en general son un poco problemáticos en este momento. ESN también lanzará un calendario de Adviento el 13 de octubre. Trabajan mucho y la marca va creciendo día a día. Eso no es excusa para que llegue tan tarde, pero el hecho de que ya os hayan contestado diciendo que se ha retrasado es una muy buena noticia. También hay empresas que no responden nada. Si yo fuera usted, esperaría un máximo de 5 a 7 días desde el día en que recibió una respuesta y luego me comunicaría con ellos nuevamente. ESN en sí es confiable y deberías recibir tu paquete.
mejor tarde que nunca.