Salir de un contrato de telefonía celular sin pagar tarifas puede parecer imposible, pero hay formas de hacerlo realidad. Cuando firma un contrato con un proveedor de telefonía celular, puede conocer las tarifas pero ignorarlas.
Solo cuando intenta salirse del trato o cambiar de proveedor, las tarifas vuelven a atormentarlo. Renunciar a su compañía de telefonía celular no es fácil, pero es posible.
Hemos reunido una lista de siete formas en que puede cancelar su contrato de telefonía celular y no pagar un centavo.
Cómo cancelar el contrato de tu celular gratis
Cuando no está satisfecho con su proveedor de telefonía celular, desea cancelar el contrato lo antes posible. Sin embargo, las compañías celulares están en el negocio de ganar dinero. Así que su objetivo es hacer esto lo más difícil posible.
Si cree que la única manera de romper con su operador es pagándole, tenemos buenas noticias para usted. Aquí hay siete maneras de salir de su contrato de telefonía celular de forma gratuita.
1. Utilice la escapatoria del período de gracia
Cuando firma un contrato por primera vez o obtiene un teléfono nuevo, generalmente hay un período de gracia que le permite evaluar la calidad. Esto le permite asegurarse de que el servicio y el dispositivo satisfagan sus necesidades y funcionen para su situación.
Si te encuentras con un teléfono nuevo o con un contrato que no funciona para ti, puedes usar la escapatoria del período de gracia para salir de él. Lea la letra pequeña para ver cuánto tiempo tiene para terminar su contrato sin penalización.
La mayoría de los proveedores le darán al menos 14 días (si no más) para evaluar si el servicio satisface sus necesidades. Algunos proveedores de telefonía celular pueden funcionar mejor para usted que otros. Depende de dónde estén ubicadas las torres del transportista y del diseño de su hogar.
Aproveche al máximo su período de gracia y pruebe su servicio telefónico en todos los lugares donde lo usará. Por ejemplo, use su teléfono mientras está en casa, en la oficina, en la escuela, en el automóvil, en las tiendas de comestibles, en los restaurantes, etc.
Lo último que desea es darse cuenta de que tiene una recepción terrible en su hogar, pero está fuera del período de gracia. Si bien hay formas de rescindir su contrato una vez que haya pasado el plazo inicial, es mucho más fácil cortar los lazos en las primeras semanas.
Comuníquese con su proveedor de telefonía celular para explicar los problemas que está experimentando y solicitar la rescisión del contrato. El representante de servicio al cliente puede ofrecerle incentivos o créditos para quedarse.
2. Transfiere o canjea tu contrato
Si ya pasó el período de gracia con su proveedor inalámbrico, tiene otras opciones para cancelar su contrato sin pagar tarifas. Una forma es transferir o intercambiar su contrato. Sin embargo, no será tan indoloro como terminarlo antes, pero te da otra salida.
Pregúntele a su familia y amigos si a alguien le gustaría aceptar su contrato. Tal vez tienes un trato especial que tu operador transferirá a otra persona. Si es así, esta podría ser una buena opción para alguien que ya está en la empresa.
La ventaja de esta opción es que es gratis y se puede hacer rápidamente, especialmente si ambos llaman al servicio de atención al cliente juntos. Deberá realizar una Asunción de responsabilidad, que transfiere el resto del contrato a otra persona.
Antes de que pueda transferir su contrato, asegúrese de que su factura esté al día. La otra persona obtendrá una copia de los términos y deberá demostrar que los ha leído y que los acepta. El proveedor de telefonía celular también puede hacer una verificación de crédito para el individuo.
Si no puede encontrar a nadie que acepte su contrato preguntando a familiares y amigos, considere usar un mercado. También puede probar Craigslist o eBay.
El proceso es un poco más complicado que transferir el contrato a alguien que conoces. Deberá negociar los términos de la transferencia con el comprador potencial. Los detalles deben cubrir cómo y cuándo enviar los teléfonos celulares, accesorios o incentivos si están incluidos en el contrato.
Deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para informarles que desea transferir el contrato. Luego deberá proporcionarles los detalles.
Considere una de estas formas de obtener un servicio gratuito de telefonía celular.
3. Cambiar a otro proveedor de telefonía móvil
Otra forma de cancelar su servicio de telefonía celular sin pagar cargos es encontrar otro proveedor que esté dispuesto a pagarlos. Ciertos proveedores de servicios inalámbricos, como T-Mobile y Sprint, realizan promociones que ofrecen rescatarlo si desea rescindir su contrato antes de tiempo.
T-Mobile ofrece reembolsarle el saldo restante de su dispositivo y los cargos por terminación anticipada, hasta $650 por línea en hasta cinco líneas. Obtendrá su dinero a través de un crédito de intercambio y una tarjeta prepaga virtual.
Cuando hagas el cambio, puedes intercambiar tu teléfono en tu tienda T-Mobile local o enviarlo y obtener uno nuevo en línea. T-Mobile le permite transferir su teléfono a su red siempre que sea elegible, por lo que el movimiento debería ser sencillo.
Lo mejor de T-Mobile es que no requieren un contrato, a diferencia de otros proveedores de telefonía celular. Puedes suscribirte para llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, incluidos impuestos y tarifas, mes a mes.
Sprint también cubrirá los cargos por terminación anticipada de hasta $650 por línea en una tarjeta prepaga si realiza el cambio. También incluirán el saldo de su factura de instalación, pero no sus impuestos, cargos del plan u otras tarifas.
Sin embargo, la oferta de Sprint viene con algunas condiciones. Si deja el proveedor dentro de un año de cambiarse, se le cobrará hasta el monto que recibió para cubrir sus cargos por cancelación anticipada. Así que asegúrese de que le guste la cobertura y el servicio de Sprint en su área antes de mudarse.
Antes de cambiar a un nuevo proveedor, hable con familiares y amigos que viven cerca y tienen el servicio. Pregúnteles si les gusta la cobertura y si experimentan zonas muertas o llamadas interrumpidas. Además, hable con ellos sobre su satisfacción general con el proveedor.
4. Aproveche un cambio en los términos del contrato
Mucha gente no se da cuenta de que cualquier cambio en los términos del contrato que firmaste puede darte una salida. Los operadores inalámbricos están obligados a avisar a los clientes si realizan algún cambio en el contrato. Estas revisiones podrían aumentar el costo o extender la duración.
Si bien los transportistas están obligados a notificar a los clientes, no es necesario que lo hagan de manera obvia. Por lo tanto, tenga en cuenta que pueden enterrar el aviso en la letra pequeña de su factura de teléfono celular. Vale la pena investigar para ver si hubo cambios recientes en su contrato si desea cancelar su servicio.
Revise sus últimas facturas y compare los cargos por servicio para ver si algo ha cambiado. Revise todas las comunicaciones de su proveedor de servicios inalámbricos (incluida su bandeja de entrada) cuando inicie sesión en la cuenta de su proveedor.
Realice una búsqueda rápida en línea para averiguar si otros han informado nuevas tarifas o términos en sus contratos para el mismo proveedor. Además, puede llamar a la línea de servicio al cliente y preguntar si ha habido algún cambio reciente en su acuerdo de contrato.
Cuando termine su contrato, es posible que deba devolver su teléfono al proveedor. Sin embargo, si logra conservarlo, puede llevarlo a otro operador en la misma red. Por ejemplo, Cricket Wireless usa las mismas torres que AT&T para que pueda usar su antiguo teléfono de AT&T con una tarjeta SIM de Cricket.
Como alternativa, estos son los mejores lugares para vender un teléfono celular viejo por el mejor precio.
5. Negociar con Servicio al Cliente
Si bien esta opción no siempre funciona, si eres bueno con las negociaciones, esta podría ser una opción viable para ti. Considere llamar a la línea de servicio al cliente de su operador y pedirle al representante de servicio al cliente una forma de cancelar su contrato sin pagar las tarifas.
Lo más probable es que tenga que escalar su solicitud y proporcionar razones viables para querer salir antes. Si obtiene una respuesta negativa la primera vez, considere colgar y volver a llamar.
Cuantos más motivos válidos tenga para cancelar su contrato antes de tiempo, más posibilidades tendrá de hacer que esta opción funcione. Las razones pueden incluir mala cobertura o señal, salir del área de cobertura del proveedor, etc.
Tenga en cuenta que hablar para salir de su contrato sin pagar ninguna tarifa es muy difícil de hacer. Sin embargo, puede terminar con una factura mensual más baja o incluso con un crédito en su próximo estado de cuenta.
Si tiene una mejor oferta de otro proveedor, siempre vale la pena preguntar si pueden igualarla. Esto es especialmente cierto si está a más de la mitad de su contrato de telefonía celular.
Algunos operadores de telefonía celular negociarán mejores ofertas cuando los clientes se acerquen al vencimiento de su contrato, para poder conservarlas.
Algunos proveedores de servicios inalámbricos también ofrecen cargos por terminación anticipada prorrateados. Considere solicitar esta opción cuando hable con el agente de servicio al cliente. Las tarifas más bajas pueden hacer que sea más fácil y más barato salir de su contrato (aunque no gratis).
6. Informe todos los problemas con su servicio
¿Tienes mal servicio de tu proveedor? Esta excusa puede ser una forma de salir de su contrato sin pagar las tasas. Sin embargo, si quieres tener éxito, hazlo de la manera correcta.
Si experimenta un mal servicio, llamadas perdidas o interrumpidas, llamadas que van directamente al correo de voz, etc., realice un seguimiento de todas las instancias. Llame a la línea de servicio al cliente del operador y explique cortésmente los problemas que tiene con su teléfono.
Lo más probable es que pueda obtener un descuento o un crédito en su factura cuando se queje las primeras veces. Si desea salir de su contrato, deberá llamar varias veces para informarlo. Mantenga buenos registros y llame con frecuencia.
Los representantes de servicio al cliente de primera línea rara vez tienen la autoridad para cancelar su contrato. Solicite que su problema sea derivado a alguien que pueda ayudarlo a salir de su acuerdo sin pagar ninguna tarifa.
Sea siempre amable cuando hable con los representantes; la amabilidad lo llevará más allá de mostrar su frustración y desquitarse con ellos. Pero, si no está obteniendo resultados, considere decirle al representante que planea presentar una queja ante el Better Business Bureau o la Comisión Federal de Comercio.
Otra opción es utilizar los canales de redes sociales de la empresa. Muchas empresas tienen personas dedicadas que monitorean esos canales y escalan las quejas.
Dado que las redes sociales son un foro público, las empresas se esfuerzan por abordar los problemas para que no se conviertan en una pesadilla publicitaria.
Cuando utilice las redes sociales para ventilar sus problemas, sea cortés pero firme e informe los problemas que está experimentando. Si otras personas tienen problemas similares, también pueden intervenir, dando más peso a su queja.
7. Mudarse fuera del área de servicio
La mayoría de los proveedores de servicios inalámbricos tienen una buena cobertura, especialmente en las áreas metropolitanas más grandes. Sin embargo, a medida que se muda a lugares más rurales, las torres de telefonía celular se separan más, lo que puede afectar su servicio.
Mudarse a un área donde tiene cobertura irregular y esporádica puede ser su boleto para cancelar su contrato sin pagar cargos por terminación anticipada. Tenga en cuenta que su proveedor de telefonía celular puede ofrecerle una mini antena o torre para su hogar para aumentar la señal.
Si usa su teléfono regularmente en varios lugares, como su oficina, casa, escuela, etc., mantenga registros para mostrar por qué una antena o torre no funciona. Utilice los registros de llamadas interrumpidas y servicio deficiente como moneda de cambio cuando negocie con el representante de servicio al cliente.
El personal militar que se despliega por un período prolongado puede rescindirse de su contrato sin cargos. Algunas compañías ofrecen la opción de colocar su contrato en modo vacacional, pero dependiendo de su situación, puede negociar una cancelación en su lugar.
Si se muda fuera del país o a una ubicación remota por un período prolongado, hable con su proveedor de servicios inalámbricos acerca de sus opciones. Es posible que lo dejen libre si planea estar en su nueva ubicación por más de unos pocos meses.
Tenga en cuenta que es posible que no obtenga una respuesta favorable de la primera persona con la que hable sobre su problema. Es posible que deba escalar su problema o volver a llamar hasta que encuentre un representante de servicio al cliente que esté dispuesto a trabajar con usted.
Resumen
Si no está satisfecho con su servicio o desea cambiar a un proveedor diferente, tiene opciones. Hay muchas formas de cancelar tu…